Power Dialer
Um power dialer para equipes que ligam de celulares
Escolha uma lista e o Power Dialer da LumaKol liga para ela, lead após lead, do próprio SIM do agente. As ligações que não completam são marcadas por você, uma ligação atendida exige um toque e os gestores acompanham cada sessão na web.
- Um intervalo de 3 a 60 segundos após cada desligamento
- Ligações perdidas marcadas, com uma segunda tentativa opcional
- Pausar, Pular lead ou Encerrar sessão a qualquer momento
Teste grátis de 14 dias, depois planos pagos a partir de ₹399$9 por assento de ligação, por mês. Preços
O que faz
Discagem power, preditiva e de pré-visualização
Os discadores são de três tipos. Um discador de pré-visualização mostra o próximo lead e espera o agente apertar ligar. Um power dialer faz a próxima ligação automaticamente quando o agente está pronto, uma linha por pessoa. Um discador preditivo toca para vários números por agente e conecta quem atender, e é por isso que as pessoas atendem e ficam em silêncio.
O Power Dialer da LumaKol é um power dialer que roda no app da LumaKol. O agente escolhe uma lista; após cada desligamento, o app faz uma contagem de 3 a 60 segundos e disca o próximo lead pelo SIM de trabalho. Ele continua até o agente encerrar a sessão ou uma regra encerrá-la.
Um intervalo que você escolhe
Após cada desligamento, o app faz uma contagem de 3 a 60 segundos e depois disca o próximo lead da lista escolhida.
Ligações perdidas se marcam sozinhas
As ligações que não completam são salvas automaticamente como Sem resposta ou Ocupado, sem nada para tocar.
Um toque após uma ligação atendida
Tags de resultado rápidas aparecem acima da próxima contagem regressiva, que espera pelo menos 10 segundos. Ou marque a ligação depois em Ligações → Precisa de resultado.
Uma segunda tentativa opcional para leads perdidos
Ative Ligar de novo uma vez para leads não atendidos ao configurar uma sessão, e um lead que não atendeu recebe mais uma ligação, 30 minutos depois ou após o resto da lista. Vem desativado por padrão, e o app lembra a sua escolha.
Pausar, pular ou encerrar
Pausar, Pular lead e Encerrar sessão funcionam a qualquer momento durante uma sessão.
Para conforme as suas regras
Uma sessão para fora do horário de ligação, em um dia fechado, no fim da lista ou no limite de sessão mais longa do espaço de trabalho.
Como funciona
Como funciona uma sessão do Power Dialer
O agente define o ritmo. A política define os limites.
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Escolha uma lista e o intervalo
Abra o Power Dialer pela tela inicial do app, escolha todos os seus leads ou uma lista e defina o intervalo entre as ligações de 3 a 60 segundos.
- 2
Converse e depois toque em um resultado
O app disca pelo seu SIM de trabalho. Após uma ligação atendida, toque em uma tag de resultado rápida acima da próxima contagem regressiva; as ligações perdidas são marcadas por você.
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O próximo lead é discado
Quando a contagem regressiva termina, o próximo lead recebe a ligação, e a sessão termina quando a lista acaba. Se você ativou Ligar de novo uma vez para leads não atendidos, um lead perdido volta mais uma vez, 30 minutos depois ou após o resto da lista.
- 4
Os gestores acompanham
As ligações da sessão levam uma tag de Power Dialer. Relatórios → Sessões de ligação mostra as sessões de cada agente, e o painel ao vivo mostra quem está em uma sessão.
Para quem é
Para quem é
Equipes ativas com listas longas
Equipes de admissões, crédito, seguros e B2B que percorrem centenas de números por dia.
Equipes que vendem de celulares
Agentes que já usam os próprios celulares e números e não querem um telefone de mesa nem um softphone.
Pessoas que ligam por conta própria
O Power Dialer também funciona em contas individuais, então uma pessoa pode percorrer uma lista do mesmo jeito.
Bom saber
- Uma linha por agente. O Power Dialer nunca disca adiantado em relação ao agente nem toca para vários números ao mesmo tempo.
- Um administrador pode desativar o Power Dialer em Configurações → Política de ligações, e ele exige a discagem automática permitida. Exigir resultado nas ligações atendidas traz de volta uma folha de resultado obrigatório apenas após ligações atendidas.
- As regras de discagem automática variam. Na Índia, as ligações iniciadas por um aplicativo, sem discagem humana direta, precisam ser declaradas à sua operadora como ligações A2P; desative a discagem automática no espaço de trabalho, a menos que você tenha feito isso.
Perguntas
Mais respostas na página de FAQ.
Qual é a diferença entre um power dialer e um discador automático?
As palavras se sobrepõem. Um discador automático é qualquer discador que faz ligações por você; um power dialer é o tipo que disca um número por agente, assim que ele fica livre. O Power Dialer da LumaKol funciona assim, por uma lista que você escolhe.
O que acontece com as ligações que ninguém atende?
Elas são marcadas automaticamente como Sem resposta ou Ocupado, e a sessão termina quando a lista acaba. Para uma segunda tentativa, ative Ligar de novo uma vez para leads não atendidos ao configurar a sessão: um lead que não atendeu recebe mais uma ligação, 30 minutos depois ou após o resto da lista, nunca logo depois da ligação que perdeu. A chave vem desativada por padrão, e o app lembra a sua escolha.
Posso tornar os resultados obrigatórios?
Sim. Um administrador ativa Exigir resultado nas ligações atendidas em Configurações → Política de ligações na web. A folha de resultado passa a abrir após toda ligação atendida; as ligações perdidas continuam sendo marcadas por você.
Posso ver quem está em uma sessão agora?
Sim. O painel ao vivo mostra um selo Em sessão ao lado de quem está executando o Power Dialer, e Relatórios → Sessões de ligação na web lista as sessões de cada agente.
Quanto custa?
O Power Dialer está incluído em todos os planos, sem cobrança por minuto. A LumaKol tem um teste grátis de 14 dias e depois planos pagos a partir de ₹399$9 por licença de ligação por mês.
Saiba mais
Recursos relacionados, guias passo a passo e artigos.
Use o Power Dialer na sua próxima lista com o seu próprio SIM
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- Sem cartão
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