App de discador automático
Um app de discador automático que liga do seu próprio celular
Registre o resultado de uma ligação e a LumaKol disca o próximo lead após uma breve contagem regressiva, pelo SIM do seu celular. Os clientes veem o seu número de celular normal, e cada ligação cai no lead certo.
- As ligações saem do seu próprio SIM
- Um lead por vez, nunca em paralelo
- Os administradores podem desativar
Teste grátis de 14 dias, depois planos pagos a partir de ₹399$9 por assento de ligação, por mês. Preços
O que faz
O que o discador automático faz
A maioria dos apps de discador automático roteia as ligações por telefonia em nuvem: números virtuais, cobrança por minuto e um discador que toca para várias pessoas ao mesmo tempo. A LumaKol funciona a partir do celular que o seu agente já tem. O app entrega o próximo lead de uma fila pontuada e, com a Discagem automática do próximo lead ativada, faz essa ligação sozinho assim que o último resultado é salvo.
Cada ligação ainda passa pelo discador do próprio celular, então usa o seu plano de celular e mostra o seu número. No Android, o app lê o registro de ligações do celular para vincular ao lead a ligação, a duração exata e se ela foi atendida; no iPhone, o app mede a ligação e a vincula com uma duração aproximada. Em seguida, o formulário de resultado abre.
Uma fila que escolhe o próximo lead
Vem primeiro o lead aberto com a maior pontuação, depois o follow-up mais próximo e depois o de menos tentativas. Leads no limite de tentativas saem da fila.
Uma contagem regressiva sob o seu controle
A próxima ligação começa após 5 segundos, a menos que o agente cancele. A pausa pode ser ajustada de 3 a 60 segundos.
Resultado antes da próxima discagem
O formulário de resultado abre quando a ligação termina. Uma política de ligações pode tornar o resultado obrigatório antes da próxima ligação.
Horário de ligação verificado primeiro
Fora do seu horário de ligação, o app avisa antes de discar e, em dias fechados para ligações, não disca.
Leads sem contato são pulados
Um lead que pediu para não ser contatado fica bloqueado em toda discagem, inclusive na automática.
Seu número, seu plano
Sem números virtuais e sem cobrança por minuto da LumaKol. As ligações usam o plano do SIM do agente.
Como funciona
Como funciona
Quatro passos, e o ciclo se repete até a fila esvaziar ou o agente parar.
- 1
Abra a fila de ligações
Toque em Comece a ligar na tela inicial do app. A fila mostra o próximo lead com a pontuação, a etapa e o roteiro da etapa e da fonte dele.
- 2
Ative a Discagem automática do próximo lead
Acione a chave no fim da fila. O seu administrador pode desativar a opção para todo o espaço de trabalho em Configurações → Política de ligações.
- 3
Ligue e salve o resultado
Toque em Ligar agora. Quando a ligação terminar, escolha o que aconteceu, ajuste o follow-up se o cliente indicou um horário e salve.
- 4
A próxima ligação sai
Uma contagem regressiva corre e depois o app disca o próximo lead pelo seu SIM de trabalho. Cancele a contagem para fazer uma pausa; se sair da tela, a discagem automática para.
Para quem é
Para quem é
Equipes de televendas e vendas internas
Equipes que trabalham uma lista de consultas todo dia e perdem tempo entre as ligações procurando o próximo número.
Pequenas empresas com poucos agentes
Donos que querem ligar mais rápido sem comprar números virtuais nem contratar telefonia. A cobrança começa em uma licença.
Equipes cujos clientes retornam a ligação
Ligar de um número de celular real significa que o retorno chega à mesma pessoa, no mesmo celular.
O que ele não faz
- Não é um discador preditivo. Nunca toca para vários números ao mesmo tempo, nem reproduz mensagens gravadas ou deixa mensagens de voz.
- As regras sobre discagem automática variam por país. Na Índia, a TRAI trata as ligações iniciadas por um aplicativo, sem discagem humana direta, como ligações A2P, que precisam ser declaradas à sua operadora; nos EUA, consulte um advogado antes de usá-lo para ligar para consumidores. Desative-o no espaço de trabalho em caso de dúvida.
Perguntas
Mais respostas na página de FAQ.
A LumaKol é um discador preditivo?
Não. Ela disca um lead por vez, só depois de o agente salvar o último resultado, então sempre há uma pessoa presente quando alguém atende.
Preciso de números novos ou de um plano VoIP?
Não. As ligações saem do SIM que já está no celular do agente, pelo discador normal, e usam o plano desse SIM.
Posso mudar a pausa entre as ligações?
Sim. Escolha qualquer valor de 3 a 60 segundos. O padrão é 5 segundos, e o agente pode cancelar qualquer contagem regressiva.
O app pode ligar para uma lista inteira sem parar?
Sim. O Power Dialer percorre uma lista ou todos os seus leads: após cada desligamento, o app faz uma contagem de 3 a 60 segundos e disca o próximo lead, e marca por você as ligações que não completam. Ative Ligar de novo uma vez para leads não atendidos na configuração e um lead que não atendeu recebe mais uma ligação depois, na mesma sessão. Pausar, Pular lead e Encerrar sessão funcionam a qualquer momento, e a sessão para sozinha no fim da lista ou fora do horário de ligação.
Um gestor pode impedir que os agentes usem a discagem automática?
Sim. Configurações → Política de ligações → Permitir discagem automática do próximo lead desativa o recurso para todo o espaço de trabalho, e toda ligação passa a começar com um toque. O Power Dialer fica desativado sempre que a discagem automática está, e também pode ser desativado separadamente.
A discagem automática custa a mais?
Não. A discagem automática e o Power Dialer fazem parte de todos os planos. A LumaKol tem um teste grátis de 14 dias e depois planos pagos a partir de ₹399$9 por licença de ligação por mês; não existe plano gratuito.
Saiba mais
Recursos relacionados, guias passo a passo e artigos.
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