Um discador automático que mantém as ligações fluindo, uma por vez

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   Comece a ligar

   Abra a fila de ligações no app. Ela entrega primeiro o lead aberto com a maior pontuação, depois o follow-up mais próximo, e apenas leads abaixo do limite de tentativas.

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   Ligue e registre o resultado

   Toque em Ligar agora. Quando a ligação termina, o formulário de resultado abre: escolha o que aconteceu, adicione uma nota e salve.

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   Uma breve contagem regressiva

   Com Discar automaticamente o próximo lead ativado, o próximo lead aparece com uma contagem regressiva de 5 segundos, a menos que você mude. Cancele se precisar respirar; o lead continua no topo da sua fila.

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   A próxima ligação sai

   Quando a contagem termina, a ligação sai pelo seu SIM de trabalho através do discador do celular. Saia da tela e a discagem automática para.

Como funciona uma sessão

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   Escolha uma lista e o intervalo

   Escolha todos os seus leads ou uma lista, e quantos segundos o app espera entre as ligações, de 3 a 60.

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   O app disca para você

   Após cada ligação encerrada, a contagem corre e o próximo lead da lista é discado pelo seu SIM de trabalho. Você só conversa.

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   Marque as ligações com um toque

   As ligações não atendidas são marcadas automaticamente como Sem resposta ou Ocupado. Após uma ligação atendida, toque em uma tag de resultado rápido acima da próxima contagem, que espera pelo menos 10 segundos, ou marque depois em Ligações → Sem resultado.

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   Leads que não atenderam podem receber uma segunda chamada

   Ative “Ligar mais uma vez para leads que não atenderam” ao configurar a sessão, e um lead que não atendeu recebe mais uma ligação, 30 minutos depois ou após o resto da lista. A opção vem desligada por padrão.

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   Pare quando quiser

   Pausar, Pular lead e Encerrar sessão funcionam a qualquer momento. A sessão para sozinha fora do horário de ligação, em um dia fechado, no fim da lista ou ao atingir o limite de duração de sessão do espaço de trabalho.

Controles para proprietários e gestores

• Desative para o espaço de trabalho

  Configurações → Política de ligações → Permitir Power Dialer. Requer que a discagem automática esteja permitida no espaço de trabalho.

• Torne os resultados obrigatórios

  Exigir resultado para ligações atendidas traz de volta a ficha de resultado obrigatória, apenas após as ligações atendidas. As ligações não atendidas continuam sendo marcadas para você.

• Suas regras de ligação em cada sessão

  Uma sessão para fora do horário de ligação, em um dia fechado e ao atingir o limite de duração de sessão do espaço de trabalho.

• As ligações da sessão são marcadas

  As ligações feitas em uma sessão levam a tag Power Dialer na web e no app. A página Ligações na web filtra por Modo: Todos, Power Dialer ou Manual.

• Todas as sessões nos relatórios

  Relatórios → Sessões de ligação na web mostra as sessões de cada agente, e o painel ao vivo exibe o selo Em sessão.

Guia passo a passo: ligue para uma lista inteira com o Power Dialer

Configurações típicas; cada discador é diferente.

• Desative para todos

  Configurações → Política de ligações → Permitir discagem automática do próximo lead. Quando desativada, toda ligação começa com um toque, seja qual for a escolha do operador.

• Horário de ligação antes de cada discagem

  Fora do seu horário de ligação, o app avisa antes de discar, e nos dias que você fechou para ligações ele não disca de jeito nenhum.

• Limites de tentativas

  Os leads que atingem o limite de tentativas saem da fila, então a discagem automática não fica ligando para o mesmo número.

• Resultado antes da próxima ligação

  Uma política de ligações pode tornar o resultado obrigatório antes da próxima ligação, para que a velocidade nunca custe o registro.

• Bloqueio de não contato

  Os leads que pediram para não ser contatados ficam bloqueados em qualquer discagem, inclusive na automática.

Onde funciona

A discagem automática do próximo lead fica no app LumaKol, de onde as ligações saem pelo SIM de trabalho. No app web, a mesma contagem abre o próximo lead e também pode iniciar a ligação. É uma escolha de cada operador e fica desativada até que ele a ative. As sessões de Power Dialer rodam no app; os gestores as acompanham na web.

Perguntas sobre discador automático