Visitas a pontos de venda e ligações de reposição para distribuidores FMCG

• As visitas da rota são difíceis de verificar

  O relatório diário de um vendedor lista vinte pontos de venda. Sem um check-in em cada loja, o supervisor não sabe quais foram visitadas e quais foram só por telefone.

• As reposições esperam o lojista ligar

  Um ponto de venda que pediu na semana passada precisa de uma ligação antes de o estoque acabar, e sem um cronograma o vendedor de outro distribuidor chega primeiro.

• Os lojistas ligam para o vendedor, não para o escritório

  As ligações de pedido chegam ao celular do vendedor enquanto ele anda entre lojas, e uma ligação perdida de uma loja nova muitas vezes nunca é retornada.

• Pontos de venda novos não recebem follow-up

  Uma loja que fez um pedido de teste precisa de uma segunda visita e de uma ligação, o que é fácil de deixar passar em uma rota cheia.

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   Cada rota é uma planilha

   Importe os pontos de venda de cada rota do Excel ou CSV como uma planilha própria, atribuída ao vendedor que a cobre, com o tipo de ponto de venda e a área em campos personalizados. Filtre Leads por planilha para ver uma rota de cada vez.

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   Check-in em cada ponto de venda

   Na loja, o vendedor faz check-in pelo registro do ponto de venda e check-out com o pedido feito ou o motivo de não ter havido pedido. A primeira visita pode salvar a localização da loja, e as visitas seguintes são medidas a partir dela.

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   As ligações dos lojistas viram leads

   Uma ligação perdida de um número novo no SIM de trabalho pode virar um lead com retorno pendente, então uma loja nova que ligou enquanto o vendedor estava em trânsito recebe um retorno. Os números marcados como Não é um lead são ignorados daí em diante.

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   As ligações de reposição aparecem no prazo

   Um resultado como Pedido feito pode agendar a próxima ligação para um número definido de dias depois, então o ponto de venda volta à fila do vendedor ou do operador de televendas do escritório nesse dia.

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   O supervisor enxerga a rota

   Visitas de campo mostra os pontos de venda de cada vendedor na ordem de visita, com o tempo gasto e o trajeto no Google Maps, e os Relatórios mostram ligações e resultados por pessoa.

No Android, cada ligação feita no SIM de trabalho é registrada no lead certo com a duração exata, inclusive as ligações feitas pelo discador do próprio celular. No iPhone, as ligações iniciadas pela LumaKol são registradas com uma duração aproximada, medida pelo app. Nos dois casos, o resultado fica a um toque depois de cada ligação.

• Visitas de campo e trajetos do dia

  Check-in e check-out no ponto de venda com uma nota, a distância do local salvo da loja e o trajeto do dia de cada vendedor, sem rastreamento em segundo plano.

• Follow-ups e regras de nova tentativa

  Os resultados agendam sozinhos a próxima ligação ou visita de reposição, e as regras de nova tentativa trazem de volta lojistas que não atenderam.

• Uma fila de ligações que entrega o melhor lead primeiro

  Os operadores de televendas do escritório trabalham as ligações de reposição do dia em uma só fila que entrega o melhor lead primeiro, em vez de folhear um caderno.

• Ligações perdidas viram leads

  Ligações perdidas de números novos no SIM de trabalho podem virar leads com retorno pendente. Fica desativado até você ativar.

• Modelos de WhatsApp, SMS e e-mail

  Tabelas de preços, detalhes de promoções e confirmações de pedido abrem no WhatsApp, no SMS ou no e-mail do celular do vendedor com o nome do ponto de venda preenchido.

• Presença e pausas

  Um check-in do dia com localização opcional, pausas classificadas e turnos com marcação de atraso, no mesmo app que o vendedor usa para as visitas.

• Importação de CSV / Excel

  Listas de pontos de venda por rota, do seu software de distribuição ou do Excel.

• IndiaMART

  Consultas de lojistas e subdistribuidores que encontram você lá.

• JustDial

  As consultas do seu perfil caem na fila.

• Formulários hospedados

  Coloque o QR code em displays de balcão e notas de entrega.

• Webhook do site

  Qualquer site ou ferramenta de formulário pode enviar leads para a URL do seu espaço de trabalho.

• API pública

  Crie e atualize leads a partir dos seus próprios sistemas.

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