Seus agentes continuam ligando. A LumaKol faz o resto.
As ligações saem do chip no celular de cada agente — o número que os clientes já conhecem. O app registra a ligação, pede o resultado, agenda o follow-up e mantém os gestores informados. Nada para lembrar, nada para digitar duas vezes.
Um ciclo, todos os dias
Cinco momentos, cada um automático ou com um único toque. Esse é o produto inteiro.
- Os leads chegamImporte uma planilha, um formulário do seu site, a API — e depois atribua
- O agente ligaPelo app, no próprio chip
- Ligação registradaAutomaticamente no Android; de forma assistida no iPhone
- Resultado + follow-upUm toque quando a ligação termina
- Os gestores acompanham ao vivoPainel, relatórios, gravações
Leads entram, resultados saem
O ciclo de ligações não fica isolado. Os leads chegam de onde quer que você os gere, e o que as ligações produzem volta para as ferramentas que você já usa.
Cinco formas de um lead chegar
- Fontes de leads
Conecte formulários de leads do Google Ads, IndiaMART ou JustDial uma vez — e, se quiser, deixe que ligações perdidas de números novos no Android virem leads. Cada novo contato chega como lead automaticamente, duplicatas são identificadas, e ele é atribuído, recebe tags e entra na etapa definida pelas regras que você configurar.
- Importar uma planilha
Envie um .xlsx ou .csv com até 50,000 linhas, associe as colunas, ignore duplicatas e divida os leads entre os agentes na mesma etapa.
- Um formulário no seu site
Crie o formulário em Configurações e cole o HTML no seu site, ou compartilhe o link hospedado. O lead chega à fila com a origem e as tags já definidas.
- A API
Envie um lead por POST a partir do seu site, landing page ou CRM com uma chave de API. Leia leads e ligações da mesma forma, com paginação e filtros.
- Manualmente
Clientes que chegam pessoalmente e indicações entram por Adicionar lead na web ou pelo app, e a fila os inclui na próxima atualização.
Quatro formas de o trabalho sair
- Webhooks
Um POST JSON assinado para sua URL no momento em que um lead é criado, muda de etapa, é reatribuído ou recebe um resultado. Entregas com falha são tentadas novamente 7 vezes ao longo de cerca de 16 horas.
- Seu calendário
Assine um feed privado e cada follow-up aparece no Google Calendar, Outlook ou Apple Calendar, atualizado conforme os agentes agendam e remarcam.
- Zapier, Make ou n8n
Qualquer ferramenta de automação capaz de receber um webhook e chamar um endpoint HTTP já se conecta hoje. Dentro da LumaKol, regras de automação e sequências de follow-up cuidam da atribuição e do acompanhamento sem nenhuma ferramenta extra.
- Relatórios e exportações
Cada ligação, resultado e registro de presença está no painel e nos relatórios, e pode ser exportado em CSV pelas funções que seu administrador permitir.
Um dia com a LumaKol
O que um agente, um líder de equipe e um proprietário realmente fazem — e o que acontece sozinho.
- 9:00
Fazer check-in e abrir a fila
O agente faz check-in pelo app. A tela inicial mostra "Melhores para ligar agora" — leads ordenados pela pontuação, com retornos pendentes e contatos novos no topo. Começar a ligar abre a fila com o roteiro ao lado do botão Ligar.
Automático: status no painel ao vivo, leads pontuados e ordenados
Início no Android - 9:05 – 18:00
Ligações do próprio número do agente
Cada ligação sai pelo discador do celular, a partir do chip de trabalho. Quando termina, aparece a tela de resultado: um toque para o que aconteceu, o follow-up já preenchido, uma nota de uma linha.
Automático: ligação registrada com duração, tentativas contadas, etapa atualizada, lembrete agendado
Resultado da ligação, logo após a ligação - O dia todo
O líder de equipe conduz o dia pelo painel ao vivo
Quem está disponível, em ligação, em pausa ou ocioso; ligações, resultados e retornos atrasados por pessoa. Duas gravações por semana por agente viram material de coaching.
Automático: cada número vem das ligações registradas, não de autorrelatos
lumakol.com/app/app/team/livePainel ao vivoAtualizado nowMembro Check-in Ativo Resultados Anita R. Em ligação 09:02 3h 10m 14 2 atrasados Rahul M. Disponível 09:15 2h 48m 11 Sunita K. Em pausa 08:58 2h 05m 9 Deepak V. Ocioso 09:30 1h 20m 4 Ocioso há 24m Painel ao vivo na web - 18:00
Fazer check-out com o dia seguinte já planejado
Cada promessa feita em uma ligação vira um follow-up com horário. O agente faz check-out; a lista e os lembretes de amanhã já estão esperando. O proprietário vê o dia no painel e nos relatórios.
Automático: presença, tempo ativo, tempo ocioso e resultados no relatório
Follow-ups: atrasados, hoje, próximos 7 dias
Para onde vão os dados
A conversa fica na rede móvel. Só o registro da ligação, o resultado e as observações — e a gravação, se você ativar a sincronização de gravações no Android — vão, criptografados, para o seu espaço de trabalho.
Configure em uma tarde
Cinco etapas para o proprietário; cada uma é um guia que você pode seguir passo a passo.
- 1 / 5
Crie seu espaço de trabalho
Cadastre-se como empresa ou pessoa física, verifique seu e-mail e defina país, fuso horário e horários de ligação.
Abrir o guia · 5 min - 2 / 5
Pipeline, resultados e campos
Etapas, a lista de resultados de um toque com follow-ups padrão e os campos de que seu processo precisa.
Abrir o guia · 10 min - 3 / 5
Convide a equipe
Agentes e líderes de equipe por e-mail ou número de celular; cada um instala o app e escolhe o chip de trabalho.
Abrir o guia · 5 min - 4 / 5
Importe os leads
Envie sua planilha, associe as colunas, ignore duplicatas e distribua os leads.
Abrir o guia · 8 min - 5 / 5
Conecte suas fontes de leads
Coloque um formulário de captura no seu site, gere uma chave de API e aponte um webhook para o que você quiser que seja avisado sobre cada ligação.
Abrir o guia · 6 min
O que cada função vê
Um espaço de trabalho, três visões.
Agente
O app no próprio celular: fila, aviso de resultado, follow-ups, modelos, presença.
- Ligações do próprio número
- Resultado em um toque
- Follow-ups e lembretes
- Modelos de WhatsApp / SMS
Líder de equipe
A própria equipe na web e no app: painel ao vivo, coaching, reatribuição.
- Painel ao vivo e detecção de ociosidade
- Gravações para coaching
- Reatribuição de leads e planilhas
- Relatórios da equipe
Proprietário / administrador
O espaço de trabalho: configurações, pessoas, políticas, cobrança e todos os relatórios.
- Pipeline, resultados, campos, scripts
- Política de ligações e privacidade
- Chaves de API, webhooks e formulários de captura
- Assentos, planos e faturas
- Painel e exportações
Android e iPhone
Os dois apps compartilham as mesmas telas, idiomas e modo escuro; o app para iPhone chega em breve à App Store. A captura é diferente porque as plataformas são diferentes.
Tour pelo produto
Um app em segundo plano para cada chamada de trabalho
O LumaKol roda em segundo plano em qualquer Android moderno, captura cada chamada de trabalho e não atrapalha o agente. Sem hardware extra, sem número novo, sem dia de treinamento.
- Funciona no celular e no chip que seus agentes já têm
- No Android, toda ligação com lead no SIM de trabalho é registrada, mesmo com o app fechado
- Configuração guiada em minutos, sem envolver a TI
- Dados do lead na tela antes de o agente atender
Dê à sua equipe um CRM que captura cada chamada
Configure seu espaço de trabalho em minutos e comece a capturar ligações hoje.
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