LumaKol gebruiken, stap voor stap
Korte tutorials met diagrammen en echte appschermen — van het aanmaken van je werkruimte tot coachen aan de hand van opnames. Kies je rol of begin bovenaan.
Hoe LumaKol werkt
Eén cyclus, elke dag: leads komen binnen, agents bellen vanaf hun eigen nummer, de app legt het gesprek vast en vraagt om het resultaat, de opvolging wordt ingepland en managers coachen op basis van wat er echt gebeurde.
- Leads komen binnenImporteren, toevoegen, toewijzen
- Agent belt vanuit de appeigen SIM, eigen nummer
- Gesprek vastgelegdautomatisch op Android
- Resultaat + opvolgingéén tik, tien seconden
- Managers zien het livebord, rapporten, opnames
Waar de data naartoe gaat
Gesprekken blijven op het mobiele netwerk. Alleen het gespreksrecord, het resultaat en de notities gaan naar de werkruimte.
Wat je kunt meten
Drie weergaven die elk team wekelijks gebruikt. De cijfers hieronder zijn voorbeelden; die van jou komen uit vastgelegde gesprekken.
- Geïnteresseerd34%
- Terugbellen22%
- Geen gehoor28%
- Niet geïnteresseerd16%
- Nieuw320
- Benaderd210
- Geïnteresseerd96
- Gekwalificeerd41
- Gewonnen18
De agent-app
Voor agents op Android en iPhone: installeren, bellen, resultaten vastleggen, opvolgen.
Install the Android app and set up your work SIMSign in with the same mobile number, walk through the permission steps, pick the SIM you call from, and let the app start capturing.6 minAndroidAgent
Start calling from the queueThe queue hands you the next lead — the one most worth calling right now, by its lead score — with the script beside the Call button.4 minAndroidiPhoneAgent
Lead scores: call the best leads firstEvery open lead gets a score from 0 to 100 with the reasons beside it, so your queue and your lists put the leads most worth a call right now at the top.3 minAndroidiPhoneWebAgent
Log a call outcomeOne tap for what happened, a follow-up that is already filled in, an optional note and the questions your team defined. Ten seconds, every call.3 minAndroidiPhoneWebAgent
Follow-ups and remindersEvery promised callback in one list — overdue in red, today, the next seven days — with reminders on the phone at the right time.3 minAndroidiPhoneWebAgent
Call scripts and WhatsApp / SMS / email templatesAdmins write scripts and templates once; agents see the right script beside the Call button and send a filled-in message in one tap, logged on the lead.5 minWebAndroidiPhoneIedereen
Track field visits with check-in and check-outCheck in when you reach a customer and check out when you leave. The location is read once at each moment, compared with the lead’s saved location, and every stop shows up on the day’s route.4 minAndroidiPhoneWebIedereen
Attendance, breaks and check-inA tap to start the day, typed breaks, a tap to end it — so the live board and attendance reports reflect real working time.3 minAndroidiPhoneWebAgent
iPhone: assisted callingiOS does not expose the call log, so the iPhone app tracks the calls you start from it and asks for the outcome when you come back — with a reliability label on every call. The iPhone app is coming to the App Store.5 miniPhoneAgent
Scan business cards into leadsPoint the phone at a business card and the Add a lead form fills itself in — name, numbers, email, company and job title — read on the phone, with the photo never uploaded.3 minAndroidiPhoneAgentHet team beheren
Voor teamleiders en beheerders: livebord, rapporten, opnames, beleid.
Account en facturatie
Abonnementen, talen, sessies, exports en verwijdering.
Languages, time zone and appearanceLumaKol ships in 33 languages. Each person picks their own; the workspace sets the default. Dark mode lives in the mobile apps.2 minWebAndroidiPhoneIedereen
Sessions, data export and account deletionSign out other devices, export what your role allows, and delete an account — from the app or by request — with what happens to the data spelled out.4 minWebAndroidiPhoneIedereenGeef je team een CRM dat elk gesprek vastlegt
Richt je werkruimte in minuten in en begin vandaag met het vastleggen van gesprekken.
Gratis account aanmaken