Een cold calling-CRM dat uitgaand bellen georganiseerd houdt

1. 1

   Haal de lijst binnen

   Upload een CSV- of Excel-bestand en koppel de kolommen één keer. Dubbelingen worden op telefoonnummer herkend, en je kunt de lijst gelijk verdelen over de bellers die je kiest.

2. 2

   Bel vanuit de wachtrij

   Elke beller werkt een wachtrij af die op leadscore is gesorteerd, met het script voor de fase en bron van de lead op het scherm. Automatisch de volgende lead bellen houdt het tempo erin.

3. 3

   Log wat er gebeurde

   Resultaten die je beheerder ontwerpt, zoals niet beantwoord, later terugbellen of geïnteresseerd, kunnen elk de fase wijzigen en de volgende terugbelactie plannen. Herhaalregels brengen mensen die niet opnamen terug.

4. 4

   Volg de geïnteresseerden op

   Stuur een WhatsApp-, sms- of e-mailsjabloon vanaf de eigen telefoon van de beller, of voeg de lead toe aan een drip-reeks, en plan het volgende gesprek.

• Lijsten die je kunt volgen

  Elke geüploade lijst toont hoe ver die is afgebeld en wie eraan werkt. Wijs een hele lijst in één stap opnieuw toe of zet hem terug.

• Leadscores

  Verse, nog niet gebelde leads en geplande terugbelacties scoren het hoogst. Een reeks onbeantwoorde gesprekken verlaagt de score van een lead, zodat hetzelfde nummer niet steeds opnieuw wordt gebeld.

• Scripts per fase en bron

  Je beheerder schrijft de scripts één keer; de app toont het juiste script voor elke lead, met de gegevens al ingevuld.

• Automatisch de volgende lead bellen

  Na elk resultaat wordt de volgende lead na een korte aftelling vanzelf gebeld, één gesprek tegelijk, via de eigen sim van de beller. De Power Dialer werkt een hele lijst af als één sessie.

  Hoe automatisch bellen werkt

• Terugbelacties die echt gebeuren

  Elk resultaat kan de volgende terugbelactie plannen, herinneringen komen op de telefoon binnen, en onbeantwoorde leads komen terug volgens het schema dat je instelt.

• Cijfers om mee te coachen

  Bereikpercentage, spreektijd en gesprekken per beller, een heatmap met de beste beltijden en scorekaarten voor opgenomen gesprekken.

• Spamlabels

  Eén mobiel nummer dat veel onbekenden belt, is precies het patroon dat providers en nummerherkenningsapps markeren. Verdeel gesprekken over bellers, houd het aantal pogingen laag en stop met bellen van mensen die nee zeggen.

• Bel-me-niet-registers

  LumaKol toetst lijsten niet aan het Amerikaanse Do Not Call Registry, de Britse TPS en CTPS of het Indiase DND-register. Screen je lijsten voordat je ze importeert.

• India

  Volgens de regels van TRAI moeten promotionele gesprekken naar mensen die er niet om hebben gevraagd, via geregistreerde telemarketeers op nummers uit de 140-reeks lopen. Sinds september 2026 is een gesprek naar aanleiding van iemands aanvraag zeven dagen toegestaan vanaf die schriftelijke of digitale aanvraag; daarna heb je toestemming nodig.

• Waar het het best past

  Zakelijke acquisitie (B2B) en warme lijsten, zoals contacten van evenementen, oude aanvragen en eerdere klanten, waarbij mensen verwachten een echt persoon te spreken.

• Spamlabels voorkomen
• Belregels in de VS
• Belregels in het VK
• Belregels in India

Vragen over cold calling-CRM