Telecaller-app
De telecaller-app die je bellers elke ochtend openen
In de app van LumaKol speelt de dag van een telecaller zich af: de gesprekken die te voeren zijn, het script om te lezen, het resultaat om vast te leggen en de terugbelverzoeken die aan de beurt zijn. Gesprekken gaan uit vanaf hun eigen SIM en worden vanzelf geregistreerd.
- Gesprekken geregistreerd zonder typen
- Resultaatformulier na elk gesprek
- Werkt offline en synchroniseert later
14 dagen gratis proef, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand. Prijzen
Wat het doet
Wat de app voor een telecaller doet
Het startscherm opent met de cijfers van vandaag: gevoerde gesprekken, verbindingspercentage, gesprekstijd en opvolgingen die aan de beurt zijn, met achterstallige terugbelverzoeken in het rood. Beginnen met bellen geeft de volgende lead met het script dat bij zijn fase en bron past.
Als een gesprek eindigt, opent het resultaatformulier. Eén tik legt vast wat er gebeurde, stelt de volgende opvolging in en kan de lead door de pipeline verplaatsen. Op Android leest de app het gespreksoverzicht van de telefoon, dus een gesprek dat via de gewone kiezer of vanuit een contact is gebeld, wordt ook geregistreerd, met de exacte duur, zolang het nummer bij een lead hoort en het gesprek via de zakelijke SIM loopt. Op iPhone worden gesprekken die vanuit LumaKol zijn gestart geregistreerd met een geschatte duur, gemeten door de app.
Automatische gespreksregistratie
Op Android worden inkomende, uitgaande en gemiste gesprekken met leads op de zakelijke SIM aan de lead gekoppeld met tijd, exacte duur en of ze verbonden waren. Op iPhone worden gesprekken die vanuit LumaKol zijn gestart gekoppeld met een geschatte duur, gemeten door de app.
Resultaten met één tik
Resultaten voor verbonden, niet verbonden en niet bellen, elk met eigen timing van de opvolging. Beheerders bewerken de lijst.
Opvolgingen die herinneren
Elk beloofd terugbelverzoek staat in het tabblad Taken, achterstallige eerst, met Verplaatsen en Klaar op elke rij, en de telefoon herinnert de beller als het moment daar is.
WhatsApp- en sms-sjablonen
Kies een sjabloon, bewerk het en het opent in WhatsApp of Berichten op de telefoon van de beller, vastgelegd bij de lead.
Doelen op het startscherm
Gesprekken, verbonden gesprekken en gewonnen deals ten opzichte van het maanddoel, met een markering waar een gelijkmatig tempo vandaag zou staan.
Check-in en pauzes
Check in voor de dag, neem pauzes per type en check uit, allemaal vanuit dezelfde app.
Hoe het werkt
Zo verloopt de dag van een telecaller
Eenmalig ingesteld door een beheerder op het web, daarna gebeurt alles op de telefoon.
- 1
Installeer en kies de zakelijke SIM
De beller meldt zich aan op zijn telefoon. Op Android geeft hij toestemming voor de telefoon- en gespreksoverzichtmachtigingen en kiest hij welke SIM voor werk is; gesprekken op de andere SIM worden nooit gelezen.
- 2
Check in en open de wachtrij
Check in vanaf het startscherm en tik dan op Beginnen met bellen. Achterstallige opvolgingen en verse aanvragen komen eerst.
- 3
Bel en leg dan het resultaat vast
Het gesprek gaat uit via de kiezer van de telefoon vanaf het eigen nummer van de beller. Het resultaatformulier opent zodra het eindigt.
- 4
Volg op en sluit de dag af
Terugbelverzoeken komen met herinneringen in het tabblad Taken. Check aan het eind van de dag uit; de manager ziet alles op het live bord.
Voor wie
Voor wie het is
Telecallingteams
Inschrijvingsadviseurs, bellers voor leningen en verzekeringen, presales voor vastgoed en supportbellers die op de telefoon leven.
Teamleiders
Teamleiders krijgen dezelfde app plus het teambord, dat laat zien wie online is, in pauze is en achterloopt met terugbelverzoeken.
Eigenaren die een team opzetten
Pipelines, resultaten, scripts en beluren worden eenmalig op het web ingesteld en bereiken elke telefoon.
Goed om te weten
- Sommige telefoonmerken stoppen apps op de achtergrond om batterij te besparen. Het scherm Diagnose van de app toont welke machtigingen en instellingen ontbreken, en onze handleidingen voor probleemoplossing behandelen Xiaomi, Samsung, Realme, Oppo en OnePlus.
Vragen
Meer antwoorden op de FAQ-pagina.
Werkt de telecaller-app zonder internet?
Gesprekken werken gewoon omdat ze via het mobiele netwerk gaan. De app bewaart het gespreksoverzicht versleuteld op de telefoon en uploadt het zodra de verbinding terugkomt.
Worden mijn persoonlijke gesprekken geüpload?
Nee. Alleen de SIM die als zakelijke SIM is gemarkeerd, wordt gelezen, en gesprekken met nummers die geen leads zijn blijven op de telefoon, tenzij je beheerder leads uit gemiste oproepen aanzet.
Kunnen managers de app ook gebruiken?
Ja. Eigenaren, beheerders en teamleiders zien het teambord onder Meer → Werk → Teambord, beoordelen gesprekken onder Meer → Werk → Gespreksbeoordelingen, openen de bezoeken ter plaatse van de dag onder Meer → Werk → Bezoeken, schakelen Taken om naar de opvolgingen van een collega en filteren en wijzen leads in bulk toe. Eigenaren en beheerders kunnen bellen ook voor zichzelf aanzetten.
Hebben bellers training nodig?
Heel weinig. De app controleert zijn eigen setup en machtigingen, en het grootste deel van de dag speelt zich af in de wachtrij, het resultaatformulier en het tabblad Taken.
Is er een gratis abonnement?
Nee. LumaKol heeft een gratis proefperiode van 14 dagen, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand. Voor de proefperiode is geen creditcard nodig.
Meer informatie
Gerelateerde functies, stapsgewijze handleidingen en artikelen.
Geef je bellers een app die ze echt gebruiken
14 dagen gratis proef, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand.
- Geen kaart nodig
- Tot 3 beheerders die niet bellen zijn gratis
- Bellen via je eigen sim