Buitendienstapp
Een buitendienstapp voor reps die bellen en bezoeken
Je reps bellen leads vanaf hun eigen telefoon en gaan ze daarna bezoeken. LumaKol legt elk bezoek vast met een check-in en check-out bij de lead, hoever ze van het adres van de klant waren en een route voor de dag.
14 dagen gratis proef, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand. Prijzen
In het kort- 01Locatie alleen uitgelezen bij check-in en check-out
- 02Afstand tot het adres van de lead
- 03Dagroute in Google Maps
Wat het doet
Wat het doet in het veld
Een bezoek begint bij de lead. De rep tikt op Inchecken bij aankomst; de telefoon leest eenmalig de locatie uit en LumaKol vergelijkt die met de opgeslagen locatie van de lead. Binnen 200 meter toont het bezoek “Op de locatie”; verder weg toont het de afstand. De rep checkt uit met het resultaat in een paar woorden en het bezoek komt in de tijdlijn van de lead, met hoe lang hij bleef.
De pagina Bezoeken ter plaatse toont elk bezoek dag voor dag: de stops van elke persoon op volgorde, de afstand hemelsbreed tussen stops en een link die de route van de dag opent in Google Maps. Gesprekken, opvolgingen en resultaten werken precies zoals bij bellers op kantoor, bij dezelfde lead. In de app toont Meer → Werk → Bezoeken ook de bezoeken van elke dag, en managers kunnen een collega of iedereen kiezen.
Check-in bij de klant
De locatie wordt eenmalig uitgelezen bij het inchecken, met een doel, een notitie en een optionele foto. Een lead zonder opgeslagen locatie kan de plek bij het eerste bezoek opslaan.
Afstand tot het adres
“Op de locatie” binnen 200 meter, anders de afstand, zodat een manager bezoeken kan zien die ergens anders plaatsvonden.
De route van de dag
Stops op volgorde met afstanden ertussen, en Route openen in Google Maps voor elke persoon en dag.
Gesprekken ervoor en erna
Gesprekken met de klant vanaf de telefoon van de rep worden bij dezelfde lead vastgelegd, met het resultaat en de volgende opvolging.
Aanwezigheid met locatie
Een werkruimte kan de locatie bij de check-in van de dag verplicht stellen, met een optionele afstandslimiet vanaf het kantoor.
Hoe het werkt
Zo wordt een bezoek vastgelegd
Werkt in de app en in de browser, met toegestane locatie.
- 1
Open de lead en check in
Tik op Inchecken bij aankomst. Voeg het doel van het bezoek toe, een notitie voor het team en, als je wilt, een foto; een bezoek dat elders nog open staat, wordt eerst gesloten.
- 2
Voer het gesprek
Er wordt niets gevolgd terwijl je daar bent. Het bezoek toont hoever de check-in van de opgeslagen locatie van de lead lag.
- 3
Check uit met het resultaat
Schrijf wat er gebeurde: de afgesproken volgende stap, een opgenomen order, of waarom het niet doorging. Het komt in de tijdlijn van de lead.
- 4
Bekijk de dag
Managers openen Bezoeken ter plaatse op het web om de stops van elke persoon, bestede tijd, afstand tot elke lead en de route in Google Maps te zien, of Meer → Werk → Bezoeken in de app.
Voor wie
Voor wie het is
Vastgoed en bezichtigingen
Presales belt de lead, een buitendienstrep doet de bezichtiging en beiden werken aan hetzelfde dossier.
Distributeurs en B2B-reps
Reps die winkels, klinieken of kantoren bezoeken en van elk bezoek bewijs nodig hebben, zonder tracking op de achtergrond.
Hybride teams voor binnen- en buitendienst
Teams waar sommigen alleen bellen en anderen bellen en bezoeken, onder één pipeline en één set rapporten.
Wat wel en niet wordt gevolgd
- De locatie wordt alleen uitgelezen bij het inchecken en uitchecken bij een lead, en bij de check-in van de dag als de werkruimte erom vraagt. Nooit op de achtergrond, nooit tussen bezoeken.
- Een bezoek kan één foto hebben, opgeslagen in de eigen Google Drive van de rep zodra Google Drive is gekoppeld; zonder die koppeling wordt het bezoek nog steeds opgeslagen, alleen zonder foto.
- Afstanden tussen stops zijn schattingen hemelsbreed, geen gereden kilometers.
Vragen
Meer antwoorden op de FAQ-pagina.
Volgt de app mijn reps de hele dag?
Nee. De locatie wordt één keer bij het inchecken en één keer bij het uitchecken bij een lead bepaald. Daartussen of op de achtergrond wordt niets verzameld.
Hebben reps de app nodig om bezoeken vast te leggen?
Nee. Inchecken en uitchecken werken in de app en in de browser, zolang de locatie is toegestaan.
Wat als een rep vergeet uit te checken?
Het bezoek blijft gemarkeerd als “Niet uitgecheckt” en de volgende check-in van de rep sluit het.
Wie ziet de bezoeken?
Agenten zien hun eigen bezoeken, teamleiders die van hun team, en eigenaren en beheerders die van iedereen.
Zitten bezoeken ter plaatse in elk abonnement?
Ja. Bezoeken ter plaatse zijn in elk abonnement inbegrepen. LumaKol heeft een gratis proefperiode van 14 dagen, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand.
Meer informatie
Gerelateerde functies, stapsgewijze handleidingen en artikelen.
Leg elk bezoek vast zonder elke stap te volgen
14 dagen gratis proef, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand.
- Geen kaart nodig
- Tot 3 beheerders die niet bellen zijn gratis
- Bellen via je eigen sim