Je agents blijven bellen. LumaKol doet de rest.
Gesprekken gaan uit via de sim in de telefoon van elke agent — het nummer dat klanten al kennen. De app legt het gesprek vast, vraagt om de uitkomst, plant de opvolging in en houdt managers op de hoogte. Niets om te onthouden, niets om twee keer te typen.
Eén cyclus, elke dag opnieuw
Vijf momenten, elk automatisch of met één tik. Dit is het hele product.
- Leads komen binnenImporteer een sheet, een formulier op je site, de API — en wijs daarna toe
- Agent beltVanuit de app, via de eigen sim
- Gesprek vastgelegdAutomatisch op Android; ondersteund op iPhone
- Uitkomst + opvolgingEén tik als het gesprek eindigt
- Managers zien het liveBord, rapporten, opnames
Leads erin, resultaten eruit
De belcyclus staat niet op zichzelf. Leads komen binnen vanaf waar je ze ook genereert, en wat de gesprekken opleveren gaat terug naar de tools die je al gebruikt.
Vijf manieren waarop een lead binnenkomt
- Leadbronnen
Koppel één keer Google Ads-leadformulieren, IndiaMART of JustDial — en laat desgewenst gemiste oproepen van nieuwe nummers op Android leads worden. Elke nieuwe aanvraag komt automatisch binnen als lead, dubbelen worden opgevangen, en de lead wordt toegewezen, getagd en in een fase gezet volgens de regels die je instelt.
- Een sheet importeren
Upload .xlsx of .csv tot 50.000 rijen, koppel de kolommen, sla dubbelen over en verdeel de leads in dezelfde stap over agents.
- Een formulier op je website
Bouw het formulier in Instellingen en plak de HTML in je site, of deel de gehoste link. De lead komt in de wachtrij met bron en labels al ingesteld.
- De API
Stuur met een API-sleutel een lead via POST vanaf je eigen site, landingspagina of CRM. Lees leads en gesprekken op dezelfde manier terug, gepagineerd en gefilterd.
- Handmatig
Binnenlopers en doorverwijzingen voer je in via Lead toevoegen op het web of vanuit de app, en de wachtrij pikt ze op bij de volgende vernieuwing.
Vier manieren waarop het werk naar buiten gaat
- Webhooks
Een ondertekende JSON-POST naar je URL op het moment dat een lead wordt aangemaakt, van fase verandert, opnieuw wordt toegewezen of een resultaat wordt gelogd. Mislukte afleveringen worden 7 keer opnieuw geprobeerd over ongeveer 16 uur.
- Je agenda
Abonneer je op een privéfeed en elke opvolging verschijnt in Google Calendar, Outlook of Apple Agenda, bijgewerkt terwijl agents afspraken maken en verzetten.
- Zapier, Make of n8n
Elke automatiseringstool die een webhook kan ontvangen en een HTTP-endpoint kan aanroepen, kan vandaag al koppelen. Binnen LumaKol regelen automatiseringsregels en drip-reeksen toewijzing en opvolging zonder extra tool.
- Rapporten en exports
Elk gesprek, elke uitkomst en elke aanwezigheidsregistratie staat in het dashboard en de rapporten, en kan naar CSV worden geëxporteerd door de rollen die je beheerder toestaat.
Een dag met LumaKol
Wat een agent, een teamleider en een eigenaar echt doen — en wat er vanzelf gebeurt.
- 9:00
Inchecken en de wachtrij openen
De agent checkt in vanuit de app. Home toont “Nu het beste om te bellen” — leads gesorteerd op score, met terugbelacties die gepland staan en verse aanvragen bovenaan. Beginnen met bellen opent de wachtrij met het script naast de belknop.
Automatisch: status op het livebord, leads gescoord en gesorteerd
Home op Android - 9:05 – 18:00
Gesprekken vanaf het eigen nummer van de agent
Elk gesprek gaat via de belapp van de telefoon uit vanaf de werksim. Als het eindigt, verschijnt het uitkomstscherm: één tik voor wat er gebeurde, de opvolging al ingevuld, een notitie van één regel.
Automatisch: gesprek gelogd met duur, pogingen geteld, fase gewijzigd, herinnering ingepland
Gespreksuitkomst, direct na het gesprek - De hele dag
De teamleider stuurt de dag vanaf het livebord
Wie beschikbaar is, in gesprek, met pauze of inactief; gesprekken, uitkomsten en verlopen terugbelafspraken per persoon. Twee opnames per week per agent worden het coachingsmateriaal.
Automatisch: elk getal komt uit vastgelegde gesprekken, niet uit eigen rapportages
lumakol.com/app/app/team/liveLivebordBijgewerkt nowLid Ingecheckt Actief Resultaten Anita R. In gesprek 09:02 3h 10m 14 2 te laat Rahul M. Beschikbaar 09:15 2h 48m 11 Sunita K. Met pauze 08:58 2h 05m 9 Deepak V. Inactief 09:30 1h 20m 4 24m inactief Livebord op het web - 18:00
Uitchecken met morgen al gepland
Elke belofte in een gesprek is een opvolging met een tijdstip. De agent checkt uit; de lijst en herinneringen voor morgen staan klaar. De eigenaar ziet de dag in het dashboard en de rapporten.
Automatisch: aanwezigheid, actieve tijd, inactieve tijd en uitkomsten in het rapport
Opvolgingen: verlopen, vandaag, komende 7 dagen
Waar de gegevens naartoe gaan
Het gesprek blijft op het mobiele netwerk. Alleen het gespreksrecord, het resultaat en de notities — en de opname, als je synchronisatie van opnames op Android inschakelt — gaan versleuteld naar je werkruimte.
In een middag operationeel
Vijf stappen voor de eigenaar; elke stap is een handleiding die je stap voor stap kunt volgen.
- 1 / 5
Maak je werkruimte
Registreer als bedrijf of particulier, bevestig je e-mailadres en stel land, tijdzone en beluren in.
Open de handleiding · 5 min - 2 / 5
Pijplijn, uitkomsten en velden
Fasen, de lijst met uitkomsten voor één tik met standaardopvolgingen, en de velden die je proces nodig heeft.
Open de handleiding · 10 min - 3 / 5
Nodig het team uit
Agents en teamleiders via e-mail of mobiel nummer; iedereen installeert de app en kiest zijn werksim.
Open de handleiding · 5 min - 4 / 5
Leads importeren
Upload je sheet, koppel de kolommen, sla dubbelen over en verdeel de leads.
Open de handleiding · 8 min - 5 / 5
Koppel je leadbronnen
Zet een registratieformulier op je site, maak een API-sleutel aan en richt een webhook op het systeem dat je over elk gesprek wilt informeren.
Open de handleiding · 6 min
Wat elke rol ziet
Eén werkruimte, drie weergaven.
Agent
De app op de eigen telefoon: wachtrij, vraag om uitkomst, opvolgingen, sjablonen, aanwezigheid.
- Belt vanaf het eigen nummer
- Uitkomst met één tik
- Opvolgingen en herinneringen
- WhatsApp-/sms-sjablonen
Teamleider
Het eigen team op het web en in de app: livebord, coaching, opnieuw toewijzen.
- Livebord en inactiviteitsdetectie
- Opnames voor coaching
- Leads en sheets opnieuw toewijzen
- Teamrapporten
Eigenaar / beheerder
De werkruimte: instellingen, mensen, beleid, facturatie en elk rapport.
- Pijplijn, uitkomsten, velden, scripts
- Belbeleid en privacy
- API-sleutels, webhooks en registratieformulieren
- Seats, abonnementen en facturen
- Dashboard en exports
Android en iPhone
Beide apps delen dezelfde schermen, talen en donkere modus; de iPhone-app komt binnenkort naar de App Store. De registratie verschilt omdat de platforms verschillen.
Producttour
Een achtergrond-app voor elk werkgesprek
LumaKol draait op de achtergrond op elke moderne Android-telefoon, legt elk werkgesprek vast en zit de agent niet in de weg. Geen extra hardware, geen nieuw nummer, geen trainingsdag.
- Werkt op de telefoon en sim die je agents al hebben
- Op Android wordt elk gesprek met een lead op de werksim vastgelegd, ook als de app niet open is
- Begeleide installatie in minuten, zonder IT
- Leadgegevens op het scherm voordat de agent opneemt
Geef je team een CRM dat elk gesprek vastlegt
Richt je werkruimte in minuten in en begin vandaag met het vastleggen van gesprekken.
Gratis account aanmaken