Bezoekplanning en rapportage voor medisch vertegenwoordigers

• Bezoekrapporten worden achteraf geschreven

  De artsengesprekken van de dag worden 's avonds uit het hoofd in een rapport getypt en de manager kan een bezoek niet van een telefoontje onderscheiden.

• De bezoekfrequentie zakt weg

  Een arts die om de twee weken bezocht moet worden, gaat een maand zonder bezoek omdat het plan in een agenda staat.

• Opvolgingen bij apothekers worden vergeten

  Een apotheker die na het weekend teruggebeld wilde worden, wacht tot de volgende ronde door het gebied.

• Gebieden wisselen van eigenaar

  Als een MR van gebied wisselt of vertrekt, verdwijnen de artsenlijst, de notities en de contactnummers vaak met hem.

1. 11 / 5

   De lijst van elke MR wordt geïmporteerd

   Haal je lijsten met artsen en apothekers uit Excel of CSV binnen, koppel specialisme, klasse en gebied aan aangepaste velden en wijs elke lijst toe aan de bijbehorende MR.

2. 22 / 5

   De lijst van de dag zijn de opvolgingen die aan de beurt zijn

   Het volgende bezoek aan elke arts is een opvolging met datum, dus de MR opent Opvolgingen en ziet wie vandaag aan de beurt is en wie te laat is.

3. 33 / 5

   Check-in bij de kliniek of de apotheker

   De MR checkt bij aankomst in vanuit het dossier van de arts en checkt uit met een korte notitie over het bezoek. LumaKol leest de locatie elke keer eenmalig uit en toont hoever de check-in van de opgeslagen locatie lag.

4. 44 / 5

   Het volgende bezoek wordt geboekt vóór vertrek

   De MR legt een resultaat vast zoals Gesproken of Niet beschikbaar, dat zelf de volgende opvolging kan instellen, of kiest de datum van het volgende bezoek.

5. 55 / 5

   De regiomanager ziet de dag

   Bezoeken ter plaatse toont de stops van elke MR op volgorde met bestede tijd en de afstand tot elke opgeslagen locatie, en de route opent in Google Maps. Rapporten → Aanwezigheid voegt check-in, check-out en pauzes toe.

Op Android wordt elk gesprek via de zakelijke SIM geregistreerd bij de juiste lead met de exacte duur, ook gesprekken die vanuit de eigen kiezer van de telefoon zijn gebeld. Op iPhone worden gesprekken die vanuit LumaKol zijn gestart geregistreerd met een geschatte duur, gemeten door de app. In beide gevallen is het gespreksresultaat na elk gesprek één tik verwijderd.

• Bezoeken ter plaatse en dagroutes

  Check-in en check-out bij de kliniek of apotheker met een doel en een notitie, de afstand tot de opgeslagen locatie en de route van de dag van elke MR. De locatie wordt nooit op de achtergrond uitgelezen.

• Aangepaste velden

  Specialisme, klasse (zoals A, B of C), gebied of hoofdkantoor en de gewenste bezoektijd als aangepaste velden bij elke arts en apotheker, ook in exports.

• Opvolgingen en herhaalregels

  Het volgende bezoek is een opvolging met datum in het dossier van de arts. Resultaten kunnen die zelf inplannen en een regel kan de regiomanager waarschuwen als er een te laat is.

• Aanwezigheid en pauzes

  Een dagelijkse check-in met optionele locatie, pauzes per type, diensten en verlofaanvragen, in dezelfde app die de MR voor bezoeken gebruikt.

• Gesprekken die zichzelf registreren

  Gesprekken met praktijken van artsen en apothekers via de zakelijke SIM worden aan hun dossier gekoppeld, zodat afspraakgesprekken in dezelfde geschiedenis staan als de bezoeken.

• Rapporten, funnels en coaching

  Bezoeken ter plaatse per MR per dag, Rapporten → Aanwezigheid met CSV- of Excel-export, en gesprekken en resultaten per persoon voor reps die ook telefonisch werken.

• CSV-/Excel-import

  Lijsten met artsen en apothekers uit je huidige systeem of Excel.

• Openbare API

  Maak dossiers van artsen en apothekers aan en werk ze bij vanuit je eigen systemen.

• Website-webhook

  Elke website of formuliertool kan leads naar de URL van je werkruimte sturen.

Vragen van farmaverkoopmanagers