Functies · Automatiseringen
Automatiseringsregels die leads in beweging houden
Als er iets met een lead gebeurt en het aan je voorwaarden voldoet, voert LumaKol de acties voor je uit: aan de volgende beller geven, een manager waarschuwen, een opvolging instellen of een reeks starten.
14 dagen gratis proef, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand. Prijzen
In het kort- 01Wanneer, alleen als, dan
- 02Vier kant-en-klare sjablonen
- 03Regels kunnen niet in een lus raken
Wat het doet
Wat een regel kan doen
Elke regel heeft drie delen. Wanneer is de trigger: er komt een nieuwe lead binnen, een nieuwe lead wordt niet op tijd gebeld, gesprekken blijven onbeantwoord, een opvolging is te laat, een lead wisselt van fase of er wordt een gespreksresultaat vastgelegd. Alleen als beperkt dat tot een leadbron, fasen, tags of eigenaar. Dan somt maximaal zes acties op, die op volgorde worden uitgevoerd.
Elke wijziging die een regel maakt, verschijnt in de tijdlijn van de lead met de naam van de regel, zodat een agent die een lead opnieuw toegewezen ziet, kan zien waarom. Een wijziging door een regel activeert nooit andere regels, dus twee regels kunnen een lead niet heen en weer geven.
Toewijzen of om de beurt verdelen
Geef een lead aan één persoon of verdeel hem round-robin. Een lead die niemand belde, gaat nooit terug naar de persoon die niet belde.
Getimede triggers
“Niet op tijd gebeld” en “opvolging te laat” worden elke minuut gecontroleerd.
Fase, tags en opvolgingen
Verplaats een lead naar een fase, voeg tags toe of stel een opvolging in over minuten, uren of dagen.
Meldingen
Waarschuw de eigenaar van de lead, managers of specifieke personen.
Een reeks starten
Voeg de lead toe aan een drip-reeks van e-mails, berichtherinneringen en belopdrachten.
Activiteitenlog
Elke regel toont hoe vaak hij is uitgevoerd; Recente activiteit toont wat elke regel deed als Klaar, Niets te doen of Mislukt.
Hoe het werkt
Zo bouw je een regel
Inrichting → Automatiseringen → Nieuwe regel.
- 1
Kies de trigger
Kies Wanneer: bijvoorbeeld “Een nieuwe lead wordt niet op tijd gebeld” met 10 minuten.
- 2
Beperk hem
Voeg optioneel Alleen als toe: de leadbron is IndiaMART, de lead staat in bepaalde fasen, heeft een tag of heeft geen eigenaar.
- 3
Voeg de acties toe
Maximaal zes, op volgorde: waarschuw managers en verdeel de lead dan om de beurt over de bellers die je aanvinkt.
- 4
Zet hem aan en controleer
De regellijst leest elke regel als één zin. Recente activiteit toont elke uitvoering.
Voor wie
Voor wie het is
Teams waar snelheid wint
Teams die leads kopen via portalen en advertenties, waar een aanvraag die een uur blijft liggen vaak verloren is.
Managers die moe zijn van najagen
Managers die de dag besteden aan het herinneren van mensen aan achterstallige terugbelverzoeken.
Round-robin-teams
Teams die leads eerlijk over bellers verdelen, ook leads uit gemiste oproepen.
Goed om te weten
- Bestandsimports (CSV, Excel of een geplakte lijst) activeren “Er komt een nieuwe lead binnen” niet, zodat een grote upload geen honderden meldingen verstuurt; “Niet op tijd gebeld” geldt nog wel voor geïmporteerde leads. Synchronisatie met Google Sheets en CRM-synchronisatie activeren de regel wel: elke nieuwe lead die ze binnenhalen, voert hem uit, ook de rijen die al in een gesynchroniseerde sheet staan.
- Regels versturen geen WhatsApp-berichten. Een regel kan een lead toevoegen aan een reeks waarvan de WhatsApp-stap de eigenaar herinnert met de tekst klaar.
- Hoeveel regels tegelijk aan kunnen staan, hangt van het abonnement af: 3 bij Starter, 25 bij Growth en 50 bij Business.
Vragen
Meer antwoorden op de FAQ-pagina.
Wat telt als het bellen van een lead?
Elk gesprek dat de telefoon voor die lead heeft gesynchroniseerd, ook zonder resultaat. Een lead met een gesynchroniseerd gesprek is niet “niet gebeld”.
Kunnen regels in een lus raken?
Nee. Een wijziging door een regel activeert geen andere regels.
Zijn er sjablonen?
Ja: nieuwe leads snel bellen, na 3 onbeantwoorde gesprekken, melding bij achterstallige opvolging en verloren leads terugwinnen. Elk vult de builder voor je in, zodat je het kunt aanpassen.
Kan een regel aangepaste velden gebruiken?
Voorwaarden gebruiken leadbron, fase, tags en eigenaar. Aangepaste velden kunnen niet in voorwaarden worden gebruikt.
Hoeveel regels kan ik laten draaien?
3 actieve regels bij Starter, 25 bij Growth en 50 bij Business. LumaKol heeft een gratis proefperiode van 14 dagen, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand.
Meer informatie
Gerelateerde functies, stapsgewijze handleidingen en artikelen.
Stop met het met de hand najagen van leads
14 dagen gratis proef, daarna betaalde abonnementen vanaf ₹399$9 per belseat per maand.
- Geen kaart nodig
- Tot 3 beheerders die niet bellen zijn gratis
- Bellen via je eigen sim