LumaKol Schritt für Schritt nutzen
Kurze Anleitungen mit Diagrammen und echten App-Bildschirmen – vom Anlegen Ihres Arbeitsbereichs bis zum Coaching anhand von Aufzeichnungen. Wählen Sie Ihre Rolle oder beginnen Sie oben.
So funktioniert LumaKol
Ein Kreislauf, jeden Tag: Leads kommen herein, Agenten rufen von ihren eigenen Nummern an, die App erfasst den Anruf und fragt nach dem Ergebnis, die Wiedervorlage wird gebucht, und Manager coachen anhand dessen, was tatsächlich passiert ist.
- Leads kommen anImportieren, anlegen, zuweisen
- Agent ruft aus der App aneigene SIM, eigene Nummer
- Anruf erfasstautomatisch unter Android
- Ergebnis + Wiedervorlageein Tippen, zehn Sekunden
- Manager sehen es liveBoard, Berichte, Aufzeichnungen
Wohin die Daten fließen
Anrufe bleiben im Mobilfunknetz. Nur Anrufdatensatz, Ergebnis und Notizen gelangen in den Arbeitsbereich.
Was Sie messen können
Drei Ansichten, die jedes Team wöchentlich nutzt. Die Zahlen unten sind Beispiele; Ihre stammen aus erfassten Anrufen.
- Interessiert34%
- Zurückrufen22%
- Keine Antwort28%
- Kein Interesse16%
- Neu320
- Kontaktiert210
- Interessiert96
- Qualifiziert41
- Gewonnen18
Die Agenten-App
Für Agenten auf Android und iPhone: installieren, anrufen, Ergebnisse erfassen, nachfassen.
Install the Android app and set up your work SIMSign in with the same mobile number, walk through the permission steps, pick the SIM you call from, and let the app start capturing.6 Min.AndroidAgent
Start calling from the queueThe queue hands you the next lead — the one most worth calling right now, by its lead score — with the script beside the Call button.4 Min.AndroidiPhoneAgent
Lead scores: call the best leads firstEvery open lead gets a score from 0 to 100 with the reasons beside it, so your queue and your lists put the leads most worth a call right now at the top.3 Min.AndroidiPhoneWebAgent
Log a call outcomeOne tap for what happened, a follow-up that is already filled in, an optional note and the questions your team defined. Ten seconds, every call.3 Min.AndroidiPhoneWebAgent
Follow-ups and remindersEvery promised callback in one list — overdue in red, today, the next seven days — with reminders on the phone at the right time.3 Min.AndroidiPhoneWebAgent
Call scripts and WhatsApp / SMS / email templatesAdmins write scripts and templates once; agents see the right script beside the Call button and send a filled-in message in one tap, logged on the lead.5 Min.WebAndroidiPhoneAlle
Track field visits with check-in and check-outCheck in when you reach a customer and check out when you leave. The location is read once at each moment, compared with the lead’s saved location, and every stop shows up on the day’s route.4 Min.AndroidiPhoneWebAlle
Attendance, breaks and check-inA tap to start the day, typed breaks, a tap to end it — so the live board and attendance reports reflect real working time.3 Min.AndroidiPhoneWebAgent
iPhone: assisted callingiOS does not expose the call log, so the iPhone app tracks the calls you start from it and asks for the outcome when you come back — with a reliability label on every call. The iPhone app is coming to the App Store.5 Min.iPhoneAgent
Scan business cards into leadsPoint the phone at a business card and the Add a lead form fills itself in — name, numbers, email, company and job title — read on the phone, with the photo never uploaded.3 Min.AndroidiPhoneAgentDas Team führen
Für Teamleiter und Admins: Live-Board, Berichte, Aufzeichnungen, Richtlinien.
Konto & Abrechnung
Tarife, Sprachen, Sitzungen, Exporte und Löschung.
Languages, time zone and appearanceLumaKol ships in 33 languages. Each person picks their own; the workspace sets the default. Dark mode lives in the mobile apps.2 Min.WebAndroidiPhoneAlle
Sessions, data export and account deletionSign out other devices, export what your role allows, and delete an account — from the app or by request — with what happens to the data spelled out.4 Min.WebAndroidiPhoneAlleGeben Sie Ihrem Team ein CRM, das jeden Anruf erfasst
Richten Sie Ihren Workspace in Minuten ein und erfassen Sie noch heute Anrufe.
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