Funktionen · Außendienstbesuche
Außendienstbesuche mit Check-in, Check-out und Tagesroute
Mitarbeiter checken ein, wenn sie beim Kunden ankommen, und aus, wenn sie gehen. LumaKol liest den Standort in jedem Moment einmal, vergleicht ihn mit der Adresse des Leads und legt jeden Stopp auf die Route des Tages.
14 Tage kostenlos testen, danach kostenpflichtige Tarife ab ₹399$9 pro Lizenz und Monat. Preise
Auf einen Blick- 01Kein Standort im Hintergrund
- 02Entfernung zum Lead
- 03Route pro Person und Tag
Was es tut
Was ein Besuch erfasst
Ein Besuch gehört zu einem Lead. Beim Check-in teilt das Telefon oder der Browser seinen Standort einmal, mit Zweck, Notiz und, wenn der Mitarbeiter will, einem Foto; beim Check-out schreibt der Mitarbeiter das Ergebnis. Der Besuch erscheint im Verlauf des Leads mit der Aufenthaltsdauer und der Entfernung des Check-ins zum gespeicherten Standort des Leads: „Am Standort“ innerhalb von 200 Metern, sonst die Entfernung.
Die Seite Außendienstbesuche listet jeden Check-in Tag für Tag auf, die Stopps jeder Person der Reihe nach, die Luftlinie zwischen den Stopps und „Route in Google Maps öffnen“. Summen zeigen Besuche, durchschnittliche Aufenthaltsdauer, wie viele am Standort waren und wie viele Personen im Außendienst waren. In der App zeigt Mehr → Arbeit → Besuche die Besuche jedes Tages mit Zeiten, Entfernung, Zweck, Ergebnis und Foto, und Manager können ein Teammitglied oder alle wählen.
Check-in beim Lead
Standort einmal gelesen, mit Zweck, Notiz und optionalem Foto. Ein anderswo offener Besuch wird zuerst geschlossen.
Entfernung zur Adresse
„Am Standort“ innerhalb von 200 Metern vom gespeicherten Standort des Leads, sonst die Entfernung.
Den Standort des Kunden speichern
Ein Lead ohne Standort kann beim ersten Check-in den Ort speichern, wenn die Ortung des Telefons auf 150 Meter genau ist.
Route in Google Maps
Die Stopps jeder Person für einen Tag, der Reihe nach, mit Luftlinien und einem Link zur Route.
Nach Rolle begrenzt
Agenten sehen ihre eigenen Besuche, Teamleiter die ihres Teams, Inhaber und Administratoren die aller.
Besuche auf dem Telefon
Mehr → Arbeit → Besuche in der App listet die Check-ins jedes Tages mit Zeiten, Entfernung und Fotos; Manager wählen ein Teammitglied oder alle.
So funktioniert’s
So erfassen Sie einen Besuch
In der App oder im Browser, mit erlaubtem Standortzugriff.
- 1
Den Lead öffnen
Finden Sie den Kunden unter Leads oder über eine Wiedervorlage. Hat der Lead keinen gespeicherten Standort, können Sie den Ort beim Check-in speichern.
- 2
Einchecken
Tippen Sie auf Einchecken und erlauben Sie den Standort einmal. Fügen Sie den Zweck des Besuchs, eine Notiz und, wenn Sie möchten, ein Foto hinzu.
- 3
Auschecken
Tippen Sie auf Auschecken und schreiben Sie, wie es lief: eine Bestellung, der nächste Schritt oder warum es nicht stattfand.
- 4
Den Tag prüfen
Öffnen Sie im Web Außendienstbesuche, um Stopps, Zeitaufwand, Entfernungen und die Route in Google Maps zu sehen, oder in der App Mehr → Arbeit → Besuche.
Für wen
Für wen es gedacht ist
Besichtigungen vor Ort
Immobilien- und Solarteams, bei denen ein Anruf eine Besichtigung bucht und die Besichtigung den Verkauf abschließt.
B2B- und Großhandelsmitarbeiter
Mitarbeiter, die Läden, Praxen und Büros besuchen und einen Nachweis für jeden Besuch brauchen.
Leiter von Außendienstteams
Manager, die eine Tagesroute pro Person wollen, ohne jemanden zwischen den Besuchen zu verfolgen.
Was nicht verfolgt wird
- Der Standort wird nur beim Check-in und Check-out gelesen. Nie im Hintergrund, nie zwischen Besuchen.
- Ein Besuch nimmt ein Foto auf, das im eigenen Google Drive des Mitarbeiters gespeichert wird, daher muss Google Drive zuerst verbunden sein; ohne wird der Besuch trotzdem gespeichert, nur ohne Foto.
- Entfernungen zwischen Stopps sind Luftlinien, keine Straßenentfernungen.
Fragen
Weitere Antworten auf der FAQ-Seite.
Verfolgt LumaKol den Standort den ganzen Tag?
Nein. Nur beim Check-in und Check-out bei einem Lead, dazu beim Check-in der Tagesanwesenheit, wenn Ihr Arbeitsbereich einen Standort verlangt.
Kann ich einem Besuch ein Foto hinzufügen?
Ja, eines pro Besuch, beim Check-in oder Check-out. Es wird in Ihrem eigenen Google Drive gespeichert, verbinden Sie also zuerst Google Drive; ohne wird der Besuch trotzdem gespeichert, nur ohne Foto. Ihr Manager sieht das Foto beim Besuch.
Was, wenn der Lead keinen gespeicherten Standort hat?
Der Besuch zeigt „Kein gespeicherter Standort“ und zählt trotzdem. Sie können den Ort beim ersten Check-in als Standort des Leads speichern.
Braucht es die App?
Nein. Check-in und Check-out funktionieren in der App und im Browser mit erlaubtem Standortzugriff.
Ist es in jedem Tarif enthalten?
Ja, Außendienstbesuche sind in jedem Tarif enthalten. LumaKol hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, danach kosten bezahlte Tarife ab ₹399$9 pro Anruf-Lizenz und Monat.
Mehr erfahren
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Erfassen Sie Besuche am Lead, nicht im Gruppenchat
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