Außendienst-App
Eine Außendienst-App für Mitarbeiter, die anrufen und besuchen
Ihre Mitarbeiter rufen Leads vom eigenen Telefon an und besuchen sie dann. LumaKol erfasst jeden Besuch mit Check-in und Check-out beim Lead, der Entfernung zur Adresse des Kunden und einer Route für den Tag.
14 Tage kostenlos testen, danach kostenpflichtige Tarife ab ₹399$9 pro Lizenz und Monat. Preise
Auf einen Blick- 01Standort nur bei Check-in und Check-out gelesen
- 02Entfernung zur Adresse des Leads
- 03Tagesroute in Google Maps
Was es tut
Was sie im Außendienst leistet
Ein Besuch beginnt am Lead. Der Mitarbeiter tippt bei Ankunft auf Einchecken; das Telefon liest seinen Standort einmal, und LumaKol vergleicht ihn mit dem gespeicherten Standort des Leads. Innerhalb von 200 Metern zeigt der Besuch „Am Standort“; weiter entfernt zeigt er die Entfernung. Der Mitarbeiter checkt mit dem Ergebnis in wenigen Worten aus, und der Besuch erscheint im Verlauf des Leads mit der Aufenthaltsdauer.
Die Seite Außendienstbesuche listet jeden Besuch Tag für Tag auf: die Stopps jeder Person der Reihe nach, die Luftlinie zwischen den Stopps und einen Link, der die Route des Tages in Google Maps öffnet. Anrufe, Wiedervorlagen und Ergebnisse funktionieren genau wie bei Anrufern im Büro, am selben Lead. In der App zeigt auch Mehr → Arbeit → Besuche die Besuche jedes Tages, und Manager können ein Teammitglied oder alle wählen.
Check-in beim Kunden
Der Standort wird beim Check-in einmal gelesen, mit Zweck, Notiz und optionalem Foto. Ein Lead ohne gespeicherten Standort kann den Ort beim ersten Besuch speichern.
Entfernung zur Adresse
„Am Standort“ innerhalb von 200 Metern, sonst die Entfernung, sodass ein Manager Besuche sieht, die anderswo stattfanden.
Die Route des Tages
Stopps der Reihe nach mit Entfernungen dazwischen und Route in Google Maps öffnen für jede Person und jeden Tag.
Anrufe davor und danach
Anrufe beim Kunden vom Telefon des Mitarbeiters werden am selben Lead erfasst, mit Ergebnis und nächster Wiedervorlage.
Anwesenheit mit Standort
Ein Arbeitsbereich kann beim Check-in des Tages den Standort verlangen, mit optionaler Entfernungsgrenze zum Büro.
So funktioniert’s
So wird ein Besuch erfasst
Funktioniert in der App und im Browser, mit erlaubtem Standortzugriff.
- 1
Den Lead öffnen und einchecken
Tippen Sie bei Ankunft auf Einchecken. Fügen Sie Zweck des Besuchs, eine Notiz fürs Team und, wenn Sie möchten, ein Foto hinzu; ein anderswo noch offener Besuch wird zuerst geschlossen.
- 2
Das Gespräch führen
Solange Sie dort sind, wird nichts verfolgt. Der Besuch zeigt, wie weit der Check-in vom gespeicherten Standort des Leads entfernt war.
- 3
Mit dem Ergebnis auschecken
Schreiben Sie, was geschah: der vereinbarte nächste Schritt, eine aufgenommene Bestellung oder warum es nicht stattfand. Es erscheint im Verlauf des Leads.
- 4
Den Tag prüfen
Manager öffnen im Web Außendienstbesuche, um die Stopps jeder Person, den Zeitaufwand, die Entfernung zu jedem Lead und die Route in Google Maps zu sehen, oder in der App Mehr → Arbeit → Besuche.
Für wen
Für wen es gedacht ist
Immobilien und Besichtigungen
Der Vorvertrieb ruft den Lead an, ein Außendienstmitarbeiter führt die Besichtigung durch, und beide arbeiten am selben Datensatz.
Großhändler und B2B-Mitarbeiter
Mitarbeiter, die Läden, Praxen oder Büros besuchen und einen Nachweis für jeden Besuch ohne Hintergrund-Tracking brauchen.
Hybride Innen- und Außendienstteams
Teams, in denen manche nur anrufen und andere anrufen und besuchen, unter einer Pipeline und einem Satz Berichte.
Was verfolgt wird und was nicht
- Der Standort wird nur beim Check-in und Check-out bei einem Lead gelesen sowie beim Check-in des Tages, wenn der Arbeitsbereich es verlangt. Nie im Hintergrund, nie zwischen Besuchen.
- Ein Besuch kann ein Foto aufnehmen, das im eigenen Google Drive des Mitarbeiters gespeichert wird, sobald Google Drive verbunden ist; ohne wird der Besuch trotzdem gespeichert, nur ohne Foto.
- Entfernungen zwischen Stopps sind Luftlinien-Schätzungen, keine gefahrenen Kilometer.
Fragen
Weitere Antworten auf der FAQ-Seite.
Verfolgt die App meine Mitarbeiter den ganzen Tag?
Nein. Der Standort wird einmal beim Check-in und einmal beim Check-out bei einem Lead erfasst. Dazwischen und im Hintergrund wird nichts erfasst.
Brauchen Mitarbeiter die App, um Besuche zu erfassen?
Nein. Check-in und Check-out funktionieren in der App und im Browser, sofern der Standortzugriff erlaubt ist.
Was, wenn ein Mitarbeiter den Check-out vergisst?
Der Besuch bleibt als „Nicht ausgecheckt“ markiert, und der nächste Check-in des Mitarbeiters schließt ihn.
Wer sieht die Besuche?
Agenten sehen ihre eigenen Besuche, Teamleiter die ihres Teams, Inhaber und Administratoren die aller.
Sind Außendienstbesuche in jedem Tarif enthalten?
Ja. Außendienstbesuche sind in jedem Tarif enthalten. LumaKol hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, danach kosten bezahlte Tarife ab ₹399$9 pro Anruf-Lizenz und Monat.
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- Keine Karte nötig
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