Besuchsplanung und Berichte für Pharmareferenten

• Besuchsberichte werden nachträglich geschrieben

  Die Arztbesuche des Tages werden abends aus dem Gedächtnis in einen Bericht getippt, und der Manager kann einen Besuch nicht von einem Telefonat unterscheiden.

• Die Besuchshäufigkeit sinkt

  Ein Arzt, der alle zwei Wochen besucht werden sollte, bleibt einen Monat ohne Besuch, weil der Plan in einem Kalender steht.

• Nachfassen bei Apotheken wird vergessen

  Eine Apotheke, die um einen Rückruf nach dem Wochenende gebeten hat, wartet bis zur nächsten Runde durch das Gebiet.

• Gebiete wechseln den Besitzer

  Wechselt ein Referent das Gebiet oder geht, verlassen Arztliste, Notizen und Kontaktnummern oft mit ihm das Unternehmen.

1. 11 / 5

   Die Liste jedes Referenten wird importiert

   Bringen Sie Ihre Arzt- und Apothekenlisten aus Excel oder CSV herein, ordnen Sie Fachrichtung, Klasse und Gebiet benutzerdefinierten Feldern zu und weisen Sie jede Liste ihrem Referenten zu.

2. 22 / 5

   Die Liste des Tages sind die fälligen Wiedervorlagen

   Der nächste Besuch bei jedem Arzt ist eine terminierte Wiedervorlage, sodass der Referent die Wiedervorlagen öffnet und sieht, wer heute fällig und wer überfällig ist.

3. 33 / 5

   Check-in in der Praxis oder Apotheke

   Der Referent checkt bei Ankunft vom Datensatz des Arztes aus ein und mit einer kurzen Notiz zum Besuch wieder aus. LumaKol liest den Standort jedes Mal einmal aus und zeigt, wie weit der Check-in vom gespeicherten Standort entfernt war.

4. 44 / 5

   Der nächste Besuch wird vor dem Gehen gebucht

   Der Referent erfasst ein Ergebnis wie Angetroffen oder Nicht verfügbar, das die nächste Wiedervorlage von selbst setzen kann, oder wählt das Datum des nächsten Besuchs.

5. 55 / 5

   Der Gebietsleiter sieht den Tag

   Außendienstbesuche listet die Stopps jedes Referenten der Reihe nach mit Zeitaufwand und Entfernung zu jedem gespeicherten Standort auf, und die Route öffnet sich in Google Maps. Berichte → Anwesenheit ergänzt Check-in, Check-out und Pausen.

Unter Android wird jeder Anruf auf der Arbeits-SIM mit seiner genauen Dauer dem richtigen Lead zugeordnet, auch Anrufe aus der Wähl-App des Telefons. Auf dem iPhone werden Anrufe, die aus LumaKol gestartet werden, mit einer von der App gemessenen ungefähren Dauer erfasst. In beiden Fällen ist das Ergebnis nach jedem Anruf nur einen Tipp entfernt.

• Außendienstbesuche und Tagesrouten

  Check-in und Check-out in der Praxis oder Apotheke mit Zweck und Notiz, Entfernung zum gespeicherten Standort und die Route jedes Referenten für den Tag. Der Standort wird nie im Hintergrund gelesen.

• Benutzerdefinierte Felder

  Fachrichtung, Klasse (etwa A, B oder C), Gebiet oder Hauptsitz und bevorzugte Besuchszeit als benutzerdefinierte Felder an jedem Arzt und jeder Apotheke, in Exporten enthalten.

• Wiedervorlagen und Wiederholungsregeln

  Der nächste Besuch ist eine terminierte Wiedervorlage am Datensatz des Arztes. Ergebnisse können sie von selbst buchen, und eine Regel kann den Gebietsleiter benachrichtigen, wenn eine überfällig wird.

• Anwesenheit und Pausen

  Ein Check-in des Tages mit optionalem Standort, Pausen nach Art, Schichten und Urlaubsanträge, in derselben App, die der Referent für Besuche nutzt.

• Anrufe werden automatisch erfasst

  Anrufe bei Arztpraxen und Apotheken auf der Arbeits-SIM werden deren Datensatz zugeordnet, sodass Terminanrufe im selben Verlauf stehen wie die Besuche.

• Berichte, Trichter und Coaching

  Außendienstbesuche pro Referent und Tag, Berichte → Anwesenheit mit CSV- oder Excel-Export sowie Anrufe und Ergebnisse pro Person für Referenten, die auch telefonisch arbeiten.

• CSV-/Excel-Import

  Arzt- und Apothekenlisten aus Ihrem bisherigen System oder Excel.

• Öffentliche API

  Arzt- und Apothekendatensätze aus Ihren eigenen Systemen anlegen und aktualisieren.

• Website-Webhook

  Jede Website und jedes Formular-Tool kann Leads an die URL Ihres Arbeitsbereichs senden.

Fragen von Pharma-Vertriebsleitern