Löschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten

In der LumaKol-App (Android und iPhone)

1. 1Öffnen Sie den Tab Mehr und scrollen Sie zu Rechtliches & Konto.
2. 2Tippen Sie auf Mein Konto löschen.
3. 3Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort (oder Ihrer Google-Anmeldung).
4. 4Ihr Zugang wird sofort entfernt; die Daten des Arbeitsbereichs folgen dem unten beschriebenen Zeitplan.

Über das Web-Dashboard

Im Web-Dashboard gibt es noch keine Selbstlöschung. Inhaber eines Arbeitsbereichs können das Abonnement unter Abrechnung kündigen; der Arbeitsbereich wird dann zum Ende des bezahlten Zeitraums geschlossen und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht. Um Ihr eigenes Konto zu entfernen oder einen Arbeitsbereich sofort zu schließen, nutzen Sie das Formular unten.

Was gelöscht wird

• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anmeldedaten.
• Ihre verknüpfte Google- oder Apple-Anmeldung und alle von Ihnen verbundenen Integrationen, etwa Google Drive.
• Ihre Sitzungen: Jedes Telefon und jeder Browser, auf dem Sie angemeldet waren, wird abgemeldet, und das Benachrichtigungs-Token des Telefons wird gelöscht.
• Jeder von Ihnen erstellte Kalender-Abo-Link, sodass der Feed Ihre Wiedervorlagen nicht mehr veröffentlicht.

Was aufbewahrt wird und wie lange

• Wenn Sie der letzte Inhaber waren, wird der gesamte Arbeitsbereich (Leads, Anrufe, Berichte) sofort gelöscht – exportieren Sie also vorher alles, was Sie brauchen. Ein Inhaber, dessen Team noch aktiv ist, muss die Inhaberschaft zuerst übertragen; die App weist Sie darauf hin, wenn das zutrifft.
• Rechnungen und Zahlungsbelege werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (in der Regel 7 Jahre), wobei Ihre personenbezogenen Daten entfernt werden, soweit das Gesetz es erlaubt.
• Leads, Anrufe, Ergebnisse und Notizen, die Sie bearbeitet haben, gehören Ihrer Organisation und bleiben in deren Arbeitsbereich, angezeigt unter dem Namen „Gelöschter Nutzer“; entfernt werden nur Ihre personenbezogenen Daten.