Auto-Dialer-App
Eine Auto-Dialer-App, die vom eigenen Telefon aus anruft
Erfassen Sie das Ergebnis eines Anrufs, und LumaKol wählt nach einem kurzen Countdown den nächsten Lead, von der SIM in Ihrem Telefon. Kunden sehen Ihre normale Mobilnummer, und jeder Anruf landet beim richtigen Lead.
- Anrufe gehen von Ihrer eigenen SIM hinaus
- Immer ein Lead nach dem anderen, nie parallel
- Administratoren können es ausschalten
14 Tage kostenlos testen, danach kostenpflichtige Tarife ab ₹399$9 pro Lizenz und Monat. Preise
Was es tut
Was der Auto-Dialer leistet
Die meisten Auto-Dialer-Apps leiten Anrufe über Cloud-Telefonie: virtuelle Nummern, Minutenrechnungen und ein Dialer, der mehrere Personen gleichzeitig anklingelt. LumaKol arbeitet mit dem Telefon, das Ihr Anrufer ohnehin hat. Die App liefert den nächsten Lead aus einer bewerteten Warteschlange, und mit aktiviertem Nächsten Lead automatisch wählen startet sie diesen Anruf selbst, sobald das letzte Ergebnis gespeichert ist.
Jeder Anruf läuft weiterhin über die Wähl-App des Telefons, nutzt also Ihren Mobilfunktarif und zeigt Ihre Nummer. Unter Android liest die App das Anrufprotokoll des Telefons, um dem Lead den Anruf, seine genaue Dauer und die Information, ob er zustande kam, zuzuordnen; auf dem iPhone misst die App den Anruf und ordnet ihn mit einer ungefähren Dauer zu. Danach öffnet sich das Ergebnisformular.
Eine Warteschlange, die den nächsten Lead wählt
Der offene Lead mit dem höchsten Score kommt zuerst, dann die früheste Wiedervorlage, dann die wenigsten Versuche. Leads am Versuchslimit fallen heraus.
Ein Countdown, den Sie steuern
Der nächste Anruf startet nach 5 Sekunden, sofern der Anrufer nicht abbricht. Die Pause lässt sich zwischen 3 und 60 Sekunden einstellen.
Ergebnis vor dem nächsten Anruf
Das Ergebnisformular öffnet sich, wenn der Anruf endet. Eine Anrufrichtlinie kann das Ergebnis vor dem nächsten Anruf verpflichtend machen.
Anrufzeiten werden zuerst geprüft
Außerhalb Ihrer Anrufzeiten warnt die App vor dem Wählen, und an Tagen, die für Anrufe gesperrt sind, wählt sie nicht.
Leads mit Kontaktverbot werden übersprungen
Ein Lead, der nicht kontaktiert werden wollte, ist für jeden Anruf gesperrt, auch für das automatische Wählen.
Ihre Nummer, Ihr Tarif
Keine virtuellen Nummern und keine Minutenpreise von LumaKol. Anrufe nutzen den Tarif der SIM des Anrufers.
So funktioniert’s
So funktioniert es
Vier Schritte, und die Schleife wiederholt sich, bis die Warteschlange leer ist oder der Anrufer stoppt.
- 1
Die Anruf-Warteschlange öffnen
Tippen Sie auf dem Startbildschirm der App auf Anrufen starten. Die Warteschlange zeigt den nächsten Lead mit Score, Phase und dem Leitfaden für seine Phase und Quelle.
- 2
Nächsten Lead automatisch wählen einschalten
Legen Sie den Schalter unten in der Warteschlange um. Ihr Administrator kann die Option für den ganzen Arbeitsbereich unter Einstellungen → Anrufrichtlinie ausschalten.
- 3
Anrufen und das Ergebnis speichern
Tippen Sie auf Jetzt anrufen. Wenn der Anruf endet, wählen Sie, was passiert ist, passen die Wiedervorlage an, falls der Kunde eine Zeit genannt hat, und speichern.
- 4
Der nächste Anruf geht hinaus
Ein Countdown läuft, dann wählt die App den nächsten Lead von Ihrer Arbeits-SIM. Brechen Sie den Countdown ab, um Pause zu machen; verlassen Sie den Bildschirm, stoppt das automatische Wählen.
Für wen
Für wen es gedacht ist
Telefonvertrieb und Innendienst
Teams, die täglich eine Liste von Anfragen abarbeiten und zwischen den Anrufen Zeit mit der Suche nach der nächsten Nummer verlieren.
Kleine Unternehmen mit wenigen Anrufern
Inhaber, die schneller anrufen wollen, ohne virtuelle Nummern oder einen Telefonievertrag zu kaufen. Die Abrechnung beginnt bei einer Lizenz.
Teams, die Kunden zurückrufen
Wer von einer echten Mobilnummer anruft, erreicht bei einem Rückruf dieselbe Person auf demselben Telefon.
Was es nicht tut
- Es ist kein Predictive Dialer. Es wählt nie mehrere Nummern gleichzeitig, spielt keine aufgezeichneten Nachrichten ab und hinterlässt keine Voicemails.
- Die Regeln zum automatischen Wählen unterscheiden sich je nach Land. In Indien behandelt TRAI Anrufe, die eine Anwendung ohne direktes Wählen durch einen Menschen startet, als A2P-Anrufe, die Ihrem Netzbetreiber gemeldet werden müssen; in den USA fragen Sie vor der Nutzung für Anrufe bei Verbrauchern einen Anwalt. Schalten Sie es im Zweifel für den Arbeitsbereich aus.
Fragen
Weitere Antworten auf der FAQ-Seite.
Ist LumaKol ein Predictive Dialer?
Nein. Es wählt einen Lead nach dem anderen, erst nachdem der Anrufer das letzte Ergebnis gespeichert hat, sodass immer eine Person da ist, wenn jemand abnimmt.
Brauche ich neue Nummern oder einen VoIP-Tarif?
Nein. Anrufe gehen von der SIM im Telefon des Anrufers über dessen normale Wähl-App hinaus und nutzen den Tarif dieser SIM.
Kann ich die Pause zwischen Anrufen ändern?
Ja. Wählen Sie einen beliebigen Wert von 3 bis 60 Sekunden. Standard sind 5 Sekunden, und ein Anrufer kann jeden Countdown abbrechen.
Kann die App eine ganze Liste ohne Pause anrufen?
Ja. Der Power Dialer arbeitet eine Liste oder alle Ihre Leads ab: Nach jedem Auflegen zählt die App eine Pause von 3 bis 60 Sekunden herunter und wählt den nächsten Lead, und Anrufe, die nicht zustande kommen, kennzeichnet sie für Sie. Schalten Sie bei der Einrichtung Verpasste Leads noch einmal anrufen ein, dann wird ein verpasster Lead später in der Sitzung ein weiteres Mal angerufen. Pause, Lead überspringen und Sitzung beenden funktionieren jederzeit, und die Sitzung stoppt von selbst am Ende der Liste oder außerhalb der Anrufzeiten.
Kann ein Manager Anrufern das automatische Wählen untersagen?
Ja. Einstellungen → Anrufrichtlinie → Nächsten Lead automatisch wählen erlauben schaltet es für den ganzen Arbeitsbereich aus, und jeder Anruf startet dann mit einem Tipp. Der Power Dialer ist aus, sobald das automatische Wählen aus ist, und lässt sich auch einzeln ausschalten.
Kostet das automatische Wählen extra?
Nein. Automatisches Wählen und Power Dialer sind Teil jedes Tarifs. LumaKol hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, danach kosten bezahlte Tarife ab ₹399$9 pro Anruf-Lizenz und Monat; einen kostenlosen Tarif gibt es nicht.
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