Telecaller-App
Die Telecaller-App, die Ihre Anrufer jeden Morgen öffnen
In der App von LumaKol findet der Tag eines Telecallers statt: die Anrufe, die zu führen sind, der Leitfaden zum Lesen, das Ergebnis zum Erfassen und die fälligen Rückrufe. Anrufe gehen von der eigenen SIM hinaus und werden von selbst erfasst.
- Anrufe ohne Tippen erfasst
- Ergebnisformular nach jedem Anruf
- Funktioniert offline und synchronisiert später
14 Tage kostenlos testen, danach kostenpflichtige Tarife ab ₹399$9 pro Lizenz und Monat. Preise
Was es tut
Was die App für einen Telecaller leistet
Der Startbildschirm öffnet mit den Zahlen des Tages: geführte Anrufe, Erreichbarkeitsquote, Gesprächszeit und fällige Wiedervorlagen, überfällige Rückrufe rot markiert. Anrufen starten übergibt den nächsten Lead mit dem Leitfaden, der zu Phase und Quelle passt.
Wenn ein Anruf endet, öffnet sich das Ergebnisformular. Ein Tipp erfasst, was geschah, setzt die nächste Wiedervorlage und kann den Lead in der Pipeline weiterbewegen. Unter Android liest die App das Anrufprotokoll des Telefons, sodass auch ein Anruf aus der normalen Wähl-App oder einem Kontakt mit genauer Dauer erfasst wird, sofern die Nummer zu einem Lead gehört und der Anruf auf der Arbeits-SIM stattfindet. Auf dem iPhone werden aus LumaKol gestartete Anrufe mit einer von der App gemessenen ungefähren Dauer erfasst.
Automatische Anrufprotokollierung
Unter Android werden eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe mit Leads auf der Arbeits-SIM dem Lead mit Zeit, genauer Dauer und Zustandekommen zugeordnet. Auf dem iPhone werden aus LumaKol gestartete Anrufe mit einer von der App gemessenen ungefähren Dauer zugeordnet.
Ergebnisse mit einem Tipp
Ergebnisse für Erreicht, Nicht erreicht und Nicht anrufen, jeweils mit eigenem Wiedervorlage-Zeitpunkt. Administratoren bearbeiten die Liste.
Wiedervorlagen, die erinnern
Jeder zugesagte Rückruf steht im Reiter Wiedervorlagen, Überfälliges zuerst, mit Verschieben und Erledigt in jeder Zeile, und das Telefon erinnert den Anrufer, wenn er fällig wird.
Vorlagen für WhatsApp und SMS
Wählen Sie eine Vorlage, bearbeiten Sie sie, und sie öffnet sich in WhatsApp oder Nachrichten auf dem Telefon des Anrufers und wird am Lead protokolliert.
Ziele auf dem Startbildschirm
Anrufe, erreichte Anrufe und gewonnene Deals gegenüber dem Monatsziel, mit einer Markierung, wo ein gleichmäßiges Tempo heute stünde.
Check-in und Pausen
Einchecken für den Tag, Pausen nach Art machen und auschecken, alles in derselben App.
So funktioniert’s
So läuft der Tag eines Telecallers
Einmal von einem Administrator im Web eingerichtet, dann passiert alles auf dem Telefon.
- 1
Installieren und die Arbeits-SIM wählen
Der Anrufer meldet sich auf seinem Telefon an. Unter Android erlaubt er die Berechtigungen für Telefon und Anrufprotokoll und wählt, welche SIM für die Arbeit ist; Anrufe auf der anderen SIM werden nie gelesen.
- 2
Einchecken und die Warteschlange öffnen
Checken Sie vom Startbildschirm aus ein und tippen Sie dann auf Anrufen starten. Überfällige Wiedervorlagen und frische Anfragen kommen zuerst.
- 3
Anrufen, dann das Ergebnis erfassen
Der Anruf geht über die Wähl-App des Telefons von der eigenen Nummer des Anrufers hinaus. Das Ergebnisformular öffnet sich, sobald er endet.
- 4
Nachfassen und den Tag beenden
Rückrufe landen mit Erinnerungen im Reiter Wiedervorlagen. Checken Sie am Ende des Tages aus; der Manager sieht alles auf dem Live-Board.
Für wen
Für wen es gedacht ist
Telefonvertriebsteams
Zulassungsberater, Anrufer für Kredit und Versicherung, Vorvertrieb in der Immobilienbranche und Support-Anrufer, die am Telefon leben.
Teamleiter
Teamleiter erhalten dieselbe App plus das Team-Board, das zeigt, wer online ist, in der Pause ist und bei Rückrufen im Rückstand liegt.
Inhaber, die ein Team aufbauen
Pipelines, Ergebnisse, Leitfäden und Anrufzeiten werden einmal im Web festgelegt und erreichen jedes Telefon.
Gut zu wissen
- Manche Telefonmarken stoppen Apps im Hintergrund, um Akku zu sparen. Der Diagnosebildschirm der App zeigt, welche Berechtigungen und Einstellungen fehlen, und unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung behandeln Xiaomi, Samsung, Realme, Oppo und OnePlus.
Fragen
Weitere Antworten auf der FAQ-Seite.
Funktioniert die Telecaller-App ohne Internet?
Anrufe funktionieren wie gewohnt, da sie über das Mobilfunknetz laufen. Die App hält das Anrufprotokoll verschlüsselt auf dem Telefon und lädt es hoch, sobald die Verbindung zurückkehrt.
Werden meine privaten Anrufe hochgeladen?
Nein. Nur die als Arbeits-SIM markierte SIM wird gelesen, und Anrufe mit Nummern, die keine Leads sind, bleiben auf dem Telefon, sofern Ihr Administrator keine Leads aus verpassten Anrufen einschaltet.
Können auch Manager die App nutzen?
Ja. Inhaber, Administratoren und Teamleiter sehen das Team-Board unter Mehr → Arbeit → Team-Board, prüfen Anrufe unter Mehr → Arbeit → Anrufbewertungen, öffnen die Außendienstbesuche des Tages unter Mehr → Arbeit → Besuche, stellen Wiedervorlagen auf die eines Teammitglieds um und filtern und weisen Leads gesammelt zu. Inhaber und Administratoren können das Anrufen auch für sich selbst einschalten.
Brauchen Anrufer eine Schulung?
Sehr wenig. Die App prüft ihre Einrichtung und Berechtigungen selbst, und der größte Teil des Tages findet in der Warteschlange, im Ergebnisformular und im Reiter Wiedervorlagen statt.
Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Nein. LumaKol hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, danach kosten bezahlte Tarife ab ₹399$9 pro Anruf-Lizenz und Monat. Die Testphase braucht keine Karte.
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Geben Sie Ihren Anrufern eine App, die sie wirklich nutzen
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- Keine Karte nötig
- Bis zu 3 Admins ohne Telefonie kostenlos
- Anrufe über Ihre eigene SIM