Ihre Agenten telefonieren weiter. LumaKol erledigt den Rest.
Anrufe gehen von der SIM im Telefon jedes Agenten hinaus — der Nummer, die Kunden schon kennen. Die App erfasst den Anruf, fragt nach dem Ergebnis, plant die Wiedervorlage und hält Manager auf dem Laufenden. Nichts zu merken, nichts doppelt einzutippen.
Ein Kreislauf, jeden Tag
Fünf Momente, jeder automatisch oder ein einziger Tipp. Das ist das ganze Produkt.
- Leads gehen einTabelle importieren, Formular auf Ihrer Website, die API — dann zuweisen
- Agent ruft anAus der App, über die eigene SIM
- Anruf erfasstAutomatisch auf Android; assistiert auf dem iPhone
- Ergebnis + WiedervorlageEin Tipp, wenn der Anruf endet
- Manager sehen es liveBoard, Berichte, Aufnahmen
Leads rein, Ergebnisse raus
Der Anruf-Kreislauf steht nicht für sich allein. Leads erreichen ihn von überall, wo Sie sie gewinnen, und was die Anrufe ergeben, fließt zurück in die Tools, die Sie bereits nutzen.
Fünf Wege, auf denen ein Lead ankommt
- Lead-Quellen
Verbinden Sie Google-Ads-Lead-Formulare, IndiaMART oder JustDial einmalig – und lassen Sie auf Wunsch verpasste Anrufe von neuen Nummern auf Android zu Leads werden. Jede neue Anfrage kommt automatisch als Lead an, Duplikate werden erkannt, und sie wird nach Ihren Regeln zugewiesen, getaggt und einer Phase zugeordnet.
- Eine Tabelle importieren
Laden Sie .xlsx oder .csv mit bis zu 50,000 Zeilen hoch, ordnen Sie die Spalten zu, überspringen Sie Duplikate und verteilen Sie die Leads im selben Schritt auf Agenten.
- Ein Formular auf Ihrer Website
Erstellen Sie das Formular in den Einstellungen und fügen Sie das HTML in Ihre Website ein, oder teilen Sie den gehosteten Link. Der Lead landet mit bereits gesetzter Quelle und Tags in der Warteschlange.
- Die API
Senden Sie einen Lead per POST mit einem API-Schlüssel von Ihrer Website, Landingpage oder Ihrem CRM. Leads und Anrufe lesen Sie auf demselben Weg zurück, seitenweise und gefiltert.
- Von Hand
Laufkundschaft und Empfehlungen tragen Sie über Lead hinzufügen im Web oder in der App ein, und die Warteschlange übernimmt sie bei der nächsten Aktualisierung.
Vier Wege, auf denen die Arbeit hinausgeht
- Webhooks
Ein signierter JSON-POST an Ihre URL, sobald ein Lead angelegt, in eine andere Phase verschoben oder neu zugewiesen oder ein Ergebnis erfasst wird. Fehlgeschlagene Zustellungen werden über etwa 16 Stunden 7-mal wiederholt.
- Ihr Kalender
Abonnieren Sie einen privaten Feed, und jede Wiedervorlage erscheint in Google Calendar, Outlook oder Apple Kalender und aktualisiert sich, wenn Agenten Termine planen und verschieben.
- Zapier, Make oder n8n
Jedes Automatisierungstool, das einen Webhook empfangen und einen HTTP-Endpunkt aufrufen kann, lässt sich schon heute anbinden. Innerhalb von LumaKol übernehmen Automatisierungsregeln und Drip-Sequenzen Zuweisung und Wiedervorlagen ohne zusätzliches Tool.
- Berichte und Exporte
Jeder Anruf, jedes Ergebnis und jeder Anwesenheitseintrag steht im Dashboard und in den Berichten und lässt sich für die Rollen, die Ihr Administrator zulässt, als CSV exportieren.
Ein Tag mit LumaKol
Was ein Agent, ein Teamleiter und ein Inhaber tatsächlich tun — und was von selbst passiert.
- 9:00
Einchecken und die Warteschlange öffnen
Der Agent checkt in der App ein. Die Startseite zeigt „Jetzt am besten anrufen“ – Leads nach Score sortiert, mit fälligen Rückrufen und frischen Anfragen oben. „Anrufe starten“ öffnet die Warteschlange mit dem Gesprächsleitfaden neben der Anrufen-Schaltfläche.
Automatisch: Status auf dem Live-Board, Leads bewertet und sortiert
Start auf Android - 9:05 – 18:00
Anrufe von der eigenen Nummer des Agenten
Jeder Anruf geht über den Dialer des Telefons von der Arbeits-SIM hinaus. Wenn er endet, erscheint der Ergebnisbildschirm: ein Tipp für das, was passiert ist, die Wiedervorlage bereits ausgefüllt, eine einzeilige Notiz.
Automatisch: Anruf mit Dauer protokolliert, Versuche gezählt, Phase geändert, Erinnerung geplant
Anrufergebnis, direkt nach dem Anruf - Ganztägig
Der Teamleiter steuert den Tag über das Live-Board
Wer verfügbar, im Gespräch, in der Pause oder im Leerlauf ist; Anrufe, Ergebnisse und überfällige Rückrufe pro Person. Zwei Aufnahmen pro Agent und Woche werden zum Coaching-Material.
Automatisch: Jede Zahl stammt aus erfassten Anrufen, nicht aus Selbstauskünften
lumakol.com/app/app/team/liveLive-BoardAktualisiert nowMitglied Eingecheckt Aktiv Ergebnisse Anita R. Im Gespräch 09:02 3h 10m 14 2 überfällig Rahul M. Verfügbar 09:15 2h 48m 11 Sunita K. In der Pause 08:58 2h 05m 9 Deepak V. Leerlauf 09:30 1h 20m 4 Leerlauf seit 24m Live-Board im Web - 18:00
Auschecken mit bereits geplantem Morgen
Jede Zusage aus einem Anruf ist eine Wiedervorlage mit Uhrzeit. Der Agent checkt aus; die Fälligkeitsliste und Erinnerungen für morgen warten schon. Der Inhaber sieht den Tag im Dashboard und in den Berichten.
Automatisch: Anwesenheit, aktive Zeit, Leerlaufzeit und Ergebnisse im Bericht
Wiedervorlagen: überfällig, heute, nächste 7 Tage
Wohin die Daten fließen
Das Gespräch bleibt im Mobilfunknetz. Nur der Anrufdatensatz, das Ergebnis und die Notizen – und die Aufnahme, wenn Sie den Aufzeichnungs-Sync auf Android aktivieren – gelangen verschlüsselt in Ihren Arbeitsbereich.
An einem Nachmittag eingerichtet
Fünf Schritte für den Inhaber; zu jedem gibt es eine Anleitung, der Sie Schritt für Schritt folgen können.
- 1 / 5
Arbeitsbereich anlegen
Als Unternehmen oder Einzelperson registrieren, E-Mail bestätigen, Land, Zeitzone und Anrufzeiten festlegen.
Anleitung öffnen · 5 Min. - 2 / 5
Pipeline, Ergebnisse und Felder
Phasen, die Ergebnisliste für einen Tipp mit Standard-Wiedervorlagen und die Felder, die Ihr Ablauf braucht.
Anleitung öffnen · 10 Min. - 3 / 5
Team einladen
Agenten und Teamleiter per E-Mail oder Mobilnummer; jeder installiert die App und wählt seine Arbeits-SIM.
Anleitung öffnen · 5 Min. - 4 / 5
Leads importieren
Tabelle hochladen, Spalten zuordnen, Duplikate überspringen und die Leads verteilen.
Anleitung öffnen · 8 Min. - 5 / 5
Lead-Quellen verbinden
Binden Sie ein Erfassungsformular auf Ihrer Website ein, erstellen Sie einen API-Schlüssel und richten Sie einen Webhook auf das System, das über jeden Anruf informiert werden soll.
Anleitung öffnen · 6 Min.
Was jede Rolle sieht
Ein Arbeitsbereich, drei Ansichten.
Agent
Die App auf dem eigenen Telefon: Warteschlange, Ergebnisabfrage, Wiedervorlagen, Vorlagen, Anwesenheit.
- Anrufe von der eigenen Nummer
- Ergebnis mit einem Tipp
- Wiedervorlagen und Erinnerungen
- WhatsApp- / SMS-Vorlagen
Teamleiter
Das eigene Team im Web und in der App: Live-Board, Coaching, Neuzuweisung.
- Live-Board und Leerlauferkennung
- Aufnahmen fürs Coaching
- Leads und Tabellen neu zuweisen
- Teamberichte
Inhaber / Administrator
Der Arbeitsbereich: Einstellungen, Personen, Richtlinien, Abrechnung und jeder Bericht.
- Pipeline, Ergebnisse, Felder, Gesprächsleitfäden
- Anrufrichtlinie und Datenschutz
- API-Schlüssel, Webhooks und Erfassungsformulare
- Lizenzen, Pläne und Rechnungen
- Dashboard und Exporte
Android und iPhone
Beide Apps teilen dieselben Bildschirme, Sprachen und den Dunkelmodus; die iPhone-App kommt demnächst in den App Store. Die Erfassung unterscheidet sich, weil sich die Plattformen unterscheiden.
Produkttour
Eine Hintergrund-App für jeden Geschäftsanruf
LumaKol läuft auf jedem modernen Android-Telefon im Hintergrund, erfasst jeden Geschäftsanruf und steht dem Mitarbeiter nicht im Weg. Keine zusätzliche Hardware, keine neue Nummer, kein Schulungstag.
- Liest nur die vom Agenten gewählte Arbeits-SIM
- Auf Android wird jeder Lead-Anruf auf der Arbeits-SIM erfasst, auch wenn die App nicht geöffnet ist
- Führt Agenten je nach Hersteller durch Akku- und Hintergrundberechtigungen
- Anruferkennungs-Pop-up mit Lead-Phase, Zuständigem und letztem Feedback vor dem Abheben
Geben Sie Ihrem Team ein CRM, das jeden Anruf erfasst
Richten Sie Ihren Workspace in Minuten ein und erfassen Sie noch heute Anrufe.
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