Ein CRM für Kaltakquise, das ausgehende Anrufe organisiert hält

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   Liste importieren

   Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei hoch und ordnen Sie die Spalten einmal zu. Dubletten werden über die Telefonnummer erkannt, und Sie können die Liste gleichmäßig auf die gewählten Mitarbeiter verteilen.

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   Aus der Warteschlange anrufen

   Jeder Mitarbeiter arbeitet eine nach Lead-Score sortierte Warteschlange ab, mit dem Leitfaden für Phase und Quelle des Leads auf dem Bildschirm. „Nächsten Lead automatisch wählen“ hält das Tempo hoch.

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   Erfassen, was passiert ist

   Ergebnisse, die Ihr Admin gestaltet – etwa nicht angenommen, später zurückrufen oder interessiert –, können jeweils die Phase ändern und den nächsten Rückruf planen. Regeln für neue Versuche holen Personen zurück, die nicht abgenommen haben.

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   Bei Interessierten nachfassen

   Senden Sie eine Vorlage per WhatsApp, SMS oder E-Mail vom eigenen Telefon des Mitarbeiters oder fügen Sie den Lead einer Drip-Sequenz hinzu, und planen Sie den nächsten Anruf.

• Listen mit Fortschritt

  Jede hochgeladene Liste zeigt, wie weit sie abtelefoniert ist und wer daran arbeitet. Eine ganze Liste in einem Schritt neu zuweisen oder zurücksetzen.

• Lead-Scores

  Frische, noch nicht angerufene Leads und fällige Rückrufe erhalten die höchsten Werte. Eine Reihe nicht angenommener Anrufe senkt den Wert eines Leads, damit dieselbe Nummer nicht immer wieder angerufen wird.

• Leitfäden nach Phase und Quelle

  Ihr Admin schreibt die Leitfäden einmal; die App zeigt für jeden Lead den richtigen an, mit bereits eingesetzten Daten.

• Nächsten Lead automatisch wählen

  Nach jedem Ergebnis wird der nächste Lead nach kurzem Countdown von selbst gewählt, ein Anruf nach dem anderen, über die eigene SIM des Mitarbeiters. Der Power Dialer arbeitet eine ganze Liste in einer Sitzung ab.

  So funktioniert die automatische Wahl

• Rückrufe, die stattfinden

  Jedes Ergebnis kann den nächsten Rückruf planen, Erinnerungen kommen aufs Telefon, und nicht erreichte Leads kommen nach Ihrem Zeitplan zurück.

• Zahlen fürs Coaching

  Annahmequote, Gesprächszeit und Anrufe pro Mitarbeiter, eine Heatmap der besten Anrufzeiten und Scorecards für aufgezeichnete Anrufe.

• Spam-Markierungen

  Eine Mobilnummer, die viele Fremde anruft, ist genau das Muster, das Netzbetreiber und Anrufer-ID-Apps markieren. Verteilen Sie Anrufe auf mehrere Mitarbeiter, halten Sie die Versuche niedrig und rufen Sie niemanden mehr an, der Nein gesagt hat.

• Sperrlisten (Do not call)

  LumaKol gleicht Listen nicht mit dem US Do Not Call Registry, den britischen Registern TPS und CTPS oder Indiens DND-Register ab. Prüfen Sie Ihre Listen vor dem Import.

• Indien

  Nach den Regeln der TRAI müssen Werbeanrufe an Personen, die nicht darum gebeten haben, über registrierte Telemarketer mit Nummern der 140er-Serie laufen. Seit September 2026 ist ein Anruf auf Grundlage einer Anfrage sieben Tage ab dieser schriftlichen oder digitalen Anfrage erlaubt; danach brauchen Sie eine Einwilligung.

• Wo es am besten passt

  B2B-Akquise und warme Listen wie Messekontakte, ältere Anfragen und frühere Kunden, bei denen die Menschen erwarten, von einer echten Person zu hören.

• Spam-Markierungen vermeiden
• US-Anrufregeln
• Anrufregeln im Vereinigten Königreich
• Anrufregeln in Indien

Fragen zum CRM für Kaltakquise