Ihre Agenten telefonieren weiter von ihren eigenen Nummern – denen, die Kunden bereits kennen. LumaKol protokolliert jeden Anruf (auf Android automatisch), fragt am Ende per Tippen nach dem Ergebnis, plant die Wiedervorlage und gibt Managern einen Live-Überblick über den Tag. Keine VoIP-Rechnungen, keine fremden virtuellen Nummern.
- Keine Karte nötig
- Jederzeit kündbar
- Mit jeder SIM
- In 33 Sprachen verfügbar
Sicherheit, die Sie prüfen können
- TLS bei jeder Verbindung
- AES-256 für gespeicherte Geheimnisse
- Argon2id, auf Leaks geprüfte Passwörter
- Jeder Arbeitsbereich getrennt
- Zwei-Faktor für Mitarbeiter, protokollierter Zugriff
- Liest nur die Arbeits-SIM
- Ihre Daten werden nie verkauft
- Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive
Ein Tipp nach jedem Anruf. Der Rest folgt von selbst.
Agenten arbeiten vom Telefon aus. Manager steuern den Tag über das Dashboard. Beides aktualisiert sich, sobald ein Anruf endet.
Währenddessen im Dashboard
Jedes Ergebnis, jede Notiz und jedes Follow-up erscheint sofort auf dem Bildschirm des Managers.
Nach Verantwortlichem, Phase oder Quelle filtern und sehen, wer wann angerufen hat und was passiert ist.
SIM-basiertes CRM vs. VoIP-Dialer vs. Tabellen
Cloud-Telefonie rechnet pro Minute ab und ruft von unbekannten virtuellen Nummern an. Tabellen und WhatsApp-Gruppen verlieren die Wiedervorlage. LumaKol sitzt auf dem Telefon, das Ihre Agenten ohnehin benutzen.
| Was Sie bekommen | LumaKol | VoIP-/Cloud-Dialer | Tabellen & WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Anrufe zeigen die echte Mobilnummer des Agenten | Ja | Virtuelle oder maskierte Nummer | Ja |
| Gesprächsgebühren pro Minute | Keine — nutzt den SIM-Tarif | Minutenweise abgerechnet | Keine |
| Risiko, von Netzbetreibern und Anrufer-Apps als Spam markiert zu werden | Gering — bekannte persönliche Nummern | Hoch bei geteilten virtuellen Nummern | Gering |
| Lead-Anrufe automatisch protokolliert, auch verpasste und eingehende | Auf Android ja – auch nach Neustarts. Auf dem iPhone Anrufe, die aus der App gestartet wurden | Nur Anrufe aus dem Dialer | Manuelle Eingabe |
| Feedback direkt nach dem Anruf erfasst | Ergebnis und Notizen mit einem Tipp | Manchmal | Selten |
| Erinnerungen an Wiedervorlagen und Rückrufe | Ja, in der Zeitzone des Agenten | Je nach CRM | Werden vergessen |
| Anrufaufzeichnung | Auf Android werden die Aufnahmen synchronisiert, die die Telefon-App bereits erstellt | Serverseitig | Nein |
| Anrufzeiten, Versuchslimits und Sperrrichtlinie | Integriert, für Ihre eigene Sperrliste (kein Abgleich mit nationalen Registern) | Unterschiedlich | Nein |
| Live-Teamboard für Manager | Ja | Ja | Nein |
| Funktioniert bei schwachem Mobilfunknetz | Anrufe unbeeinflusst; Daten synchronisieren später | Gesprächsqualität sinkt | Ja |
Der Vergleich bildet typische Cloud-Dialer- und manuelle Abläufe ab; einzelne Produkte unterscheiden sich.
Für Vertriebs- und Serviceteams am Telefon
Ergebnisse, Pipeline-Phasen und Gesprächsleitfäden sind für Ihre Branche vorkonfiguriert.
Immobilien
Planung von Besichtigungen, schnelle Rückrufe auf Anzeigen- und Website-Leads, Wiedervorlagen bis zur Buchung.
Versicherung
Wiedervorlagen zu Policen, Nachfassen bei Unterlagen und Nachverfolgung der Lead-Quelle pro Agent.
Bildung
Warteschlangen für die Zulassungsberatung, Rückrufe an Eltern und Einschreibe-Funnels.
Gesundheitswesen
Terminbestätigungen, Rückrufe bei nicht erschienenen Patienten und Regeln für Anrufzeiten.
Finanzdienstleistungen
Wiedervorlagen zu Kredit- und Karten-Leads mit Versuchslimits und Umgang mit Sperrwünschen.
Personalvermittlung
Vorauswahlgespräche mit Ergebnissen, Notizen und Interview-Nachfassen.
Automobil
Buchung von Probefahrten, Nachfassen bei Angeboten und Lead-Warteschlangen für Autohäuser.
Reisen
Reiseplan-Bestätigungen, Zahlungserinnerungen und WhatsApp-Nachrichten mit fertigem Text.
E-Commerce
Anrufe zur Bestellbestätigung, Nachfassen bei Anfragen und Erinnerungen an Zahlungslinks.
Softwarevertrieb
Demo-Anfragen, Check-ins während der Testphase und Verlängerungsgespräche.
Anrufverfolgung, Feedback und Follow-up in einem CRM
Alles, was Ihr Team zum Anrufen, Nachfassen und Abschließen braucht — heute verfügbar.
Wählen mit einem Tipp aus jedem Lead
Rufen Sie aus einem Lead, der Warteschlange, einer Wiedervorlage oder der Suche über die gewählte Arbeits-SIM an – auf jedem Dual-SIM-Android-Telefon. Private Anrufe bleiben privat.
Automatische Anrufprotokollierung
Auf Android werden Anrufe mit Ihren Leads automatisch erfasst, Duplikate entfernt, und das Protokoll holt nach Neustarts oder schwachem Empfang von selbst auf. Auf dem iPhone werden Anrufe erfasst, die aus der App gestartet wurden.
Kampagnen und Anruf-Warteschlangen
Jeder Lead erhält einen Score von 0 bis 100 mit angezeigten Gründen, und die Warteschlange liefert den besten zuerst – fällige Rückrufe, frische Anfragen, Leads, die schon einmal abgenommen haben. Jeder Lead hat genau einen Zuständigen, sodass nie zwei Agenten dieselbe Person anrufen.
Leads aus allen Kanälen
Google-Ads-Lead-Formulare, IndiaMART, JustDial, Ihre Website, Tabellen und – wenn Sie es aktivieren – verpasste Anrufe von neuen Nummern auf Android: Jede Anfrage landet als Lead, wird auf Duplikate geprüft und automatisch zugewiesen. Welche automatischen Quellen Sie verbinden können, hängt von Ihrem Tarif ab.
Wiedervorlagen, die von selbst laufen
Automatisierungsregeln und Drip-Sequenzen weisen zu, erinnern und fassen für Sie nach: E-Mails gehen planmäßig von Ihrem eigenen E-Mail-Konto raus, und Agenten werden aufgefordert, WhatsApp-Nachrichten mit fertigem Text zu senden.
Coaching-Analysen und Anrufbewertungen
Beste Anrufzeiten, Reaktionszeit auf neue Leads, Disziplin bei Wiedervorlagen und eine Scorecard pro Anrufer – dazu Anrufbewertungen nach Ihren eigenen Kriterien.
An einem Nachmittag eingerichtet
- 1
Workspace anlegen
Als Unternehmen oder Einzelperson registrieren, E-Mail bestätigen und eine Branchenvorlage wählen — Ergebnisse und Pipeline-Phasen sind in Minuten bereit.
- 2
Team einladen
Agenten und Teamleiter per E-Mail hinzufügen. Jeder Agent installiert die Android-App, wählt seine Arbeits-SIM und folgt einer kurzen Einrichtung, die jede Berechtigung erklärt.
- 3
Mitarbeiter telefonieren wie gewohnt; Manager steuern über das Dashboard
Agenten wählen weiter wie immer. Anrufe, Ergebnisse und Wiedervorlagen erscheinen im Dashboard, wo Teamleiter coachen und Manager auswerten.
Eine Hintergrund-App für jeden Geschäftsanruf
LumaKol läuft auf jedem modernen Android-Telefon im Hintergrund, erfasst jeden Geschäftsanruf und steht dem Mitarbeiter nicht im Weg. Keine zusätzliche Hardware, keine neue Nummer, kein Schulungstag.
- Liest nur die vom Agenten gewählte Arbeits-SIM
- Auf Android wird jeder Lead-Anruf auf der Arbeits-SIM erfasst, auch wenn die App nicht geöffnet ist
- Führt Agenten je nach Hersteller durch Akku- und Hintergrundberechtigungen
- Anruferkennungs-Pop-up mit Lead-Phase, Zuständigem und letztem Feedback vor dem Abheben
Mehrsprachige Calling-Teams in mehreren Märkten aus einem Workspace steuern
Sprachen, Währungen, Zeitzonen und Anrufregeln werden pro Team konfiguriert und nicht nachträglich angeflanscht.
33 Oberflächensprachen, pro Nutzer wählbar
Agenten, Teamleiter und Manager wählen jeweils ihre eigene Sprache, und der Web-Arbeitsbereich sowie die mobilen Apps folgen dieser Wahl.
Zeitzonen pro Person
Erinnerungen, Rückrufzusagen und Berichte werden in der Zeitzone der Person angezeigt, die sie gerade ansieht, sodass ein verteiltes Team einen Arbeitsbereich ohne Terminfehler teilt.
Internationale Nummernformate ohne Dubletten
Eine Nummer mit Ländervorwahl, internationalem Präfix oder im lokalen Format wird demselben Lead zugeordnet — keine doppelten Datensätze, niemand wird zweimal angerufen.
Preise in Landeswährung und buchhaltungsfertige Rechnungen
In Indien wird in Rupien per UPI, Karte oder Netbanking mit GST-Rechnung abgerechnet; alle anderen Märkte werden in US-Dollar mit einer Exportrechnung abgerechnet. Beide enthalten die Angaben, die Ihre Buchhaltung braucht.
WhatsApp-Nachrichten aus jedem Lead
Senden Sie aus jedem Lead eine WhatsApp-Nachricht mit einer fertigen Vorlage, in der die Lead-Daten bereits ausgefüllt sind. LumaKol öffnet WhatsApp auf dem Telefon und protokolliert die Nachricht im Verlauf des Leads; die WhatsApp Business API wird nicht genutzt.
Anrufkontrollen für jeden Markt
Anrufzeiten und -tage werden vor jedem Wählen geprüft (außerhalb davon wird der Agent gewarnt und der Anruf markiert), während Versuchslimits, Wiederholungsabstände und ein dauerhaftes Ergebnis „Kein Kontakt gewünscht“ Leads aus der Warteschlange halten – abgesichert durch Prüfprotokoll und Exporte. Diese Kontrollen unterstützen Ihre eigene Einhaltung der indischen DND-Regeln, des US-TCPA, der britischen PECR und der EU-DSGVO; LumaKol gleicht Nummern nicht mit nationalen Sperrregistern ab.
Sicherheit, gebaut für Kundendaten
Verschlüsselung, Mandantentrennung und Audit-Protokollierung in jedem Tarif, ab dem ersten Platz.
Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung
Jede Verbindung ist bei der Übertragung verschlüsselt, die Datenbank wird von unserem Datenbankanbieter im Ruhezustand verschlüsselt, und Tokens, Passwörter verbundener Postfächer und andere Geheimnisse erhalten eine zweite Schicht AES-256-Verschlüsselung.
Gehärtete Anmeldung
Passwörter werden mit Argon2id gehasht und vor der Annahme gegen bekannte Leak-Listen geprüft.
Von anderen Kunden getrennt
Jeder Datensatz trägt die ID Ihrer Organisation, und jede Abfrage der API wird danach gefiltert, sodass kein Arbeitsbereich die Daten eines anderen lesen kann.
Unveränderliches Prüfprotokoll
Anmeldungen, Exporte und Admin-Änderungen werden in ein Protokoll geschrieben, das nur ergänzt werden kann und das Sie unter Einstellungen lesen und exportieren können.
Kontrollierter Support-Zugriff
Progressive Sperrung bei der Anmeldung und Limits pro Route stoppen Credential Stuffing und Scraping.
Nur die Arbeits-SIM
Auf Android liest die App Anrufe nur auf der SIM, die der Agent für die Arbeit auswählt. Lead-Nummern können per Richtlinie vor Agenten maskiert werden, und nichts läuft über Bedienungshilfen.
Preise pro Lizenz ohne Anrufgebühren
Agenten und Teamleiter belegen Lizenzen. Inhaber, Administratoren und Betrachter sind bis zu drei pro Arbeitsbereich kostenlos. Preise zzgl. Steuern.
- 14 Tage kostenlos testen
- Start ohne Karte
- Jederzeit kündbar
- Keine Minutengebühren
- GST- / Exportrechnung
Starter
Kleine Teams, die jeden Anruf protokollieren müssen
pro Anruf-Lizenz und Monat
84 $ pro Lizenz und Jahr
Kostenlos testen- Anruf-Lizenzen
- 1 bis 500 Anruf-Lizenzen
- Mitglieder ohne Anrufrolle
- Bis zu 3, kostenlos
- Gespeicherte Leads
- 50.000
- Eigene Felder
- 20
- Aktive Automatisierungsregeln
- 3
- Aktive Drip-Sequenzen
- 3
- Automatische Lead-Quellen
- Nicht enthalten
- Support
- E-Mail- und Chat-Support
Growth
Teams, die von Wiedervorlagen und Coaching leben
pro Anruf-Lizenz und Monat
180 $ pro Lizenz und Jahr
Kostenlos testen- Anruf-Lizenzen
- 1 bis 500 Anruf-Lizenzen
- Mitglieder ohne Anrufrolle
- Bis zu 3, kostenlos
- Gespeicherte Leads
- 250.000
- Eigene Felder
- 100
- Aktive Automatisierungsregeln
- 25
- Aktive Drip-Sequenzen
- 25
- Automatische Lead-Quellen
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, Jede Website (Webhook)
- Support
- Chat-Support zu Geschäftszeiten
Business
Organisationen mit mehreren Teams, die mehr Lead-Quellen anbinden
pro Anruf-Lizenz und Monat
276 $ pro Lizenz und Jahr
Kostenlos testen- Anruf-Lizenzen
- 1 bis 500 Anruf-Lizenzen
- Mitglieder ohne Anrufrolle
- Bis zu 3, kostenlos
- Gespeicherte Leads
- 1.000.000
- Eigene Felder
- 300
- Aktive Automatisierungsregeln
- 50
- Aktive Drip-Sequenzen
- Unbegrenzt
- Automatische Lead-Quellen
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, Jede Website (Webhook)
- Support
- Priorisierter Chat- und Telefon-Support
Enterprise
Große Teams mit Einkaufs- und Sicherheitsanforderungen
Individuell
- Ab 50 Anruf-Lizenzen
- Unbegrenzte Leads und eigene Felder
- Bis zu 50 Automatisierungsregeln und unbegrenzte Drip-Sequenzen
- Alle automatischen Lead-Quellen
- Persönlicher Customer Success Manager
- Mengenpreise; Service-Levels werden in Ihrem Bestellformular vereinbart
Lizenzen sind für Personen, die telefonieren. Inhaber, Admins, Abrechnungs-Admins und Betrachter sind kostenlos, bis zu drei pro Arbeitsbereich. Preise in US-Dollar, zzgl. etwaiger lokaler Steuern. Sichere Zahlung über Razorpay; Exportrechnung inklusive.
In jedem Plan enthalten
Jeder Tarif enthält all das – zusätzlich zu den Limits auf seiner Karte.
Telefonie
- Automatische Anrufprotokollierung auf der Arbeits-SIM unter Android – ausgehend, eingehend und verpasst
- Ergebnisse nach dem Anruf, Notizen und Pflicht-Feedback-Richtlinie
- Anrufer-ID-Karte mit den Lead-Daten bei eingehenden Anrufen (Android)
- Lead-Scoring und eine Anruf-Warteschlange, die den besten Lead zuerst liefert, mit Gesprächsleitfäden neben der Anrufen-Schaltfläche
Leads und Wiedervorlagen
- Wiedervorlagen, neue Versuche und Rückruf-Zusagen in der Zeitzone des Agenten
- Lead-Formulare mit QR-Codes, ein Kalender-Feed der Wiedervorlagen, die öffentliche API und Webhooks
- Website-Live-Chat, bis zu 10 Chat-Widgets
- WhatsApp-, SMS- und E-Mail-Vorlagen aus jedem Lead, versendet aus den eigenen Apps des Agenten und im Verlauf protokolliert
Team und Berichte
- Für Team-Arbeitsbereiche: Teams und Teamleiter, Live-Board, Anwesenheit, Pausen und Leerlauferkennung
- Außendienstbesuche mit GPS-Check-in, Entfernung zum Lead und Tagesrouten
- Vertriebsziele und eine Umsatzprognose
- Coaching-Analysen und Scorecards für Anrufbewertungen für Manager
- Dashboard, Trichter, Berichte nach Agent, Umsatz und Anwesenheit mit CSV-Export
Angebote, Sicherheit und Sprachen
- Angebote, die der Lead online ansehen und annehmen kann, mit UPI-Zahlungslink und QR-Code für Angebote in Rupien
- Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Datentrennung pro Arbeitsbereich, Nummernmaskierung, Prüfprotokoll
- Oberfläche in 33 Sprachen, darunter 10 indische Sprachen
Was Sie stattdessen ein Cloud-Dialer kosten würde
Cloud-Telefonie rechnet zusätzlich zur Software pro Minute ab. LumaKol nutzt den Mobilfunktarif, der schon auf der SIM des Agenten liegt. Passen Sie die Zahlen an Ihr Team an.
Schätzung auf Basis der obigen Zahlen. Gebühren für Dialer-Software, Mieten für virtuelle Nummern und eingehende Minuten sind nicht enthalten und kämen auf der Dialer-Seite noch hinzu.
Alle Tarife im Vergleich
Jedes Limit ist genau die Zahl, die Ihr Arbeitsbereich erhält. Ein Häkchen bedeutet, dass die Funktion ohne Aufpreis enthalten ist.
| Funktion | Starter 7 $ / Lizenz / Monat | Growth 15 $ / Lizenz / Monat | Business 23 $ / Lizenz / Monat | Enterprise Individuell |
|---|---|---|---|---|
| Preis und Lizenzen | ||||
| PreisPro Anruf-Lizenz und Monat, jährliche Abrechnung | 7 $ | 15 $ | 23 $ | Individuell |
| Mindestanzahl Anruf-Lizenzen | 1 | 1 | 1 | 50 |
| Höchstanzahl Anruf-Lizenzen | 500 | 500 | 500 | Unbegrenzt |
| Kostenlose Mitglieder ohne AnrufrolleInhaber, Admins, Abrechnungs-Admins und Betrachter belegen keine Lizenz | Bis zu 3 | Bis zu 3 | Bis zu 3 | Bis zu 3 |
| 14 Tage kostenlos testen | Auf Anfrage | |||
| Leads und Daten | ||||
| Gespeicherte Leads | 50.000 | 250.000 | 1.000.000 | Unbegrenzt |
| Eigene Felder | 20 | 100 | 300 | Unbegrenzt |
| Leads importierenExcel oder CSV, bis zu 50.000 Zeilen pro Datei | ||||
| Leads als CSV exportierenIn bezahlten Tarifen; nicht während der kostenlosen Testphase | ||||
| Telefonie | ||||
| Automatische Anrufprotokollierung (Android)Ausgehende, eingehende und verpasste Anrufe auf der Arbeits-SIM | ||||
| iPhone-App | Demnächst verfügbar | Demnächst verfügbar | Demnächst verfügbar | Demnächst verfügbar |
| Aufzeichnungs-SyncAndroid: lädt die eigenen Anrufaufzeichnungen des Telefons hoch | ||||
| Anrufergebnisse per Tippen, Notizen und Pflicht-Feedback | ||||
| Anruf-Warteschlange nach Lead-Score sortiert | ||||
| Gesprächsleitfäden | ||||
| Anrufer-ID-Karte für Lead-AnrufeAndroid: eine Karte mit den Lead-Daten bei eingehenden Anrufen | ||||
| AnrufregelnAnrufzeiten, Ruhetage, Versuchslimits und ein Sperrschalter | ||||
| Verpasste Anrufe von neuen Nummern werden zu LeadsAndroid, in den Einstellungen aktiviert | ||||
| Wiedervorlagen und Automatisierung | ||||
| Wiedervorlagen, neue Versuche und Erinnerungen | ||||
| Aktive Automatisierungsregeln | 3 | 25 | 50 | 50 |
| Aktive Drip-Sequenzen | 3 | 25 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| E-Mail aus Ihrem eigenen PostfachLead-E-Mails und Sequenzschritte gehen von Ihrem eigenen verbundenen Postfach aus | ||||
| Lead-Erfassung | ||||
| Lead-Formulare mit QR-Postern | Bis zu 20 | Bis zu 20 | Bis zu 20 | Bis zu 20 |
| Website-Live-Chat-Widgets | Bis zu 10 | Bis zu 10 | Bis zu 10 | Bis zu 10 |
| Google-Ads-Lead-Formulare | ||||
| IndiaMART und JustDial | ||||
| Jede Website per WebhookSenden Sie Leads von jeder Website oder jedem Tool an Ihre LumaKol-URL | ||||
| Team und Management | ||||
| Teams und Teamleiter | ||||
| Live-Teamboard | ||||
| Anwesenheit, Pausen und Leerlaufzeit | ||||
| Coaching-Analysen und Anruf-Scorecards | ||||
| Außendienstbesuche mit GPS-Check-in und Routen | ||||
| Vertriebsziele und Monatsend-Prognose | ||||
| Berichte und Dashboards | ||||
| Vertriebstools | ||||
| AngeboteLeads sehen und nehmen online an; UPI-Zahlungslink und QR-Code für Angebote in Rupien | ||||
| WhatsApp-, SMS- und E-Mail-VorlagenÖffnet WhatsApp, SMS oder E-Mail auf dem Telefon und protokolliert, was gesendet wurde | ||||
| Kalender-Feed der Wiedervorlagen | ||||
| API und Webhooks | ||||
| Öffentliche REST-APINur in bezahlten Tarifen; 120 Anfragen/Min. und 10.000 pro Tag je Arbeitsbereich | 5 Schlüssel, 60 Anfragen/Min. pro Schlüssel | 5 Schlüssel, 60 Anfragen/Min. pro Schlüssel | 5 Schlüssel, 60 Anfragen/Min. pro Schlüssel | 5 Schlüssel, 60 Anfragen/Min. pro Schlüssel |
| Ausgehende Webhooks | Bis zu 20 | Bis zu 20 | Bis zu 20 | Bis zu 20 |
| Sicherheit und Sprachen | ||||
| Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand | ||||
| Datentrennung pro Arbeitsbereich | ||||
| Maskierung von Telefonnummern für Agenten | ||||
| Prüfprotokoll | ||||
| Oberflächensprachen | 33 | 33 | 33 | 33 |
| Support | ||||
| Support-Kanal | E-Mail- und Chat-Support | Chat-Support zu Geschäftszeiten | Priorisierter Chat- und Telefon-Support | Persönlicher Customer Success Manager |
Preise zzgl. Steuern. Lead-Anzeigen von Facebook und Instagram, Google Drive, Google Sheets, die bidirektionale Kalender-Synchronisierung und die iPhone-App sind fertig entwickelt und warten auf die Freigabe durch Store oder Partner. Sie sind daher in keinem Tarif enthalten, bis sie live gehen.
Häufig gestellte Fragen
Ist LumaKol ein VoIP-Dialer oder Cloud-Telefonie?+
Nein. LumaKol ist kein Dialer und transportiert keine Anrufe. Ihre Agenten rufen über die SIM ihres eigenen Telefons im Mobilfunknetz an, und LumaKol erfasst, organisiert und fasst diese Anrufe nach. Es gibt keine Minutengebühren und keine virtuellen Nummern.
Fallen neben dem Abonnement Gesprächsgebühren an?+
Nein. Anrufe nutzen den Mobilfunktarif, der bereits auf der SIM des Agenten liegt. LumaKol berechnet nur das Abonnement pro Lizenz; es gibt keine Gebühren pro Minute oder Anruf.
Welche Telefone werden unterstützt?+
Android 10 oder neuer bei jedem Netzbetreiber, mit vollständig automatischer Anruferfassung. Die iPhone-App kommt in den App Store; sie arbeitet im assistierten Modus, erfasst die Anrufe, die Sie aus der App starten, und kennzeichnet jeden als beobachtet, teilweise beobachtet oder selbst gemeldet, weil iOS Apps keinen Zugriff auf die Anrufliste gibt.
Werden Anrufe aufgezeichnet?+
LumaKol zeichnet selbst keinen Ton auf. Auf Android kann die App, wenn die eigene Telefon-App Anrufe aufzeichnet, die Aufnahme finden, dem Lead zuordnen und in Ihren LumaKol-Arbeitsbereich hochladen, wo die von Ihnen erlaubten Rollen sie abspielen können. Manche Telefonmarken und Regionen erlauben keine Aufzeichnung über die Telefon-App, und die iPhone-App kann keine Aufnahmen synchronisieren. Für die Einwilligungsregeln zur Aufzeichnung in Ihrem Land sind Sie verantwortlich.
Liest die App private Anrufe?+
Nein. Erfasst wird nur die als Arbeits-SIM gewählte SIM; die private SIM wird nie gelesen. Anrufe mit Nummern, die keine Leads sind, bleiben auf dem Telefon – es sei denn, Ihr Admin aktiviert Leads aus verpassten Anrufen; dann werden nur eingehende Anrufe von neuen Nummern auf der Arbeits-SIM gesendet. Agenten sehen genau, welche Berechtigungen die App nutzt, und nichts läuft über Bedienungshilfen.
Geben Sie Ihrem Team ein CRM, das jeden Anruf erfasst
Richten Sie Ihren Workspace in Minuten ein und erfassen Sie noch heute Anrufe.
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