Funktionen · Drip-Sequenzen
Drip-Sequenzen, die sicherstellen, dass der nächste Kontakt stattfindet
Bauen Sie zeitgesteuerte Schritte einmal: sofort eine E-Mail, am nächsten Tag ein WhatsApp, am dritten Tag eine Anrufaufgabe. LumaKol führt sie für jeden Lead aus, den Sie hinzufügen, und stoppt, wenn der Lead antwortet, gewonnen oder verloren wird.
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Auf einen Blick- 01E-Mails aus Ihrem eigenen Postfach
- 02WhatsApp und SMS von Menschen gesendet
- 03Stoppt, wenn ein Anruf angenommen wird
Was es tut
Wie jede Art von Schritt funktioniert
Nur E-Mail-Schritte senden von selbst. Sie gehen per SMTP aus dem eigenen Postfach des Lead-Zuständigen hinaus, falls er unter Einstellungen → E-Mail eines verbunden hat, sonst aus dem Postfach des Arbeitsbereichs. LumaKol sendet sie nie von der eigenen Adresse, und ohne verbundenes Postfach wird der Schritt übersprungen. Jede E-Mail hat einen Stopp-Link und eine Abmeldung mit einem Klick.
WhatsApp- und SMS-Schritte benachrichtigen den Zuständigen, und die Seite des Leads zeigt die Nachricht mit einer Schaltfläche, die sie ausgefüllt auf seinem Telefon öffnet. Ein Schritt, den binnen drei Tagen niemand sendet, wird übersprungen. Aufgaben-Schritte setzen eine sofort fällige Wiedervorlage, sodass der Anruf mit Erinnerung in den Wiedervorlagen des Zuständigen landet.
E-Mail-Schritte
Aus Ihrem verbundenen Postfach gesendet, Antworten landen in diesem Posteingang, und ein Tageslimit schützt das Postfach.
WhatsApp- und SMS-Schritte
Der Zuständige wird aufgefordert und sendet von der eigenen Nummer mit fertigem Text. Nichts geht hinaus, ohne dass ein Mensch auf Senden drückt.
Anrufaufgaben
Eine sofort fällige Wiedervorlage in der Liste des Zuständigen, mit Erinnerung auf dem Telefon.
Wartezeiten in Tagen und Stunden
Jeder Schritt wartet nach dem vorherigen, in Tagen plus 0 bis 23 Stunden. 0 führt ihn sofort aus.
Angaben zum Lead eingefügt
Fügen Sie Variablen wie {{first_name}}, {{agent}}, {{org}} und Ihre benutzerdefinierten Felder ein.
Sinnvolle Ausstiege
Leads scheiden aus, wenn sie gewonnen oder verloren sind oder ein Anruf angenommen wird. Beide Schalter sind standardmäßig an.
So funktioniert’s
So starten Sie eine Sequenz
Einrichtung → Sequenzen.
- 1
Eine Starter-Vorlage kopieren
„Willkommen bei neuer Anfrage“ (sofort E-Mail, am nächsten Tag WhatsApp, am dritten Tag Anrufaufgabe) oder „Nicht erreicht“ für Leads, die nicht abnehmen.
- 2
Die Schritte bearbeiten
Ändern Sie Wartezeiten und Text, starten Sie Schritte aus Ihren Nachrichtenvorlagen und geben Sie E-Mail-Schritten einen Betreff.
- 3
Ein Postfach verbinden
Jede Person kann unter Einstellungen → E-Mail ihr eigenes Postfach verbinden, und ein Administrator kann eines für den Arbeitsbereich verbinden.
- 4
Leads hinzufügen
Von der Seite eines Leads aus, gesammelt aus der Lead-Liste oder mit einer Automatisierungsregel, etwa für jeden neuen Google-Ads-Lead.
Für wen
Für wen es gedacht ist
Teams mit vielen neuen Anfragen
Teams, in denen manche Leads den ersten Anruf nicht annehmen und einen zweiten und dritten Kontakt brauchen.
WhatsApp-orientierte Märkte
Teams, deren Kunden auf WhatsApp antworten und die trotzdem jede Nachricht von der Nummer einer echten Person gesendet haben wollen.
Inhaber, die eine Routine wollen
Inhaber, die für jeden Lead dasselbe Nachfassen wollen, gleich wer ihn betreut.
Gut zu wissen
- LumaKol sendet WhatsApp- oder SMS-Nachrichten nicht selbst. Diese Schritte gehen immer vom eigenen Telefon des Zuständigen aus.
- E-Mail-Schritte brauchen ein verbundenes Postfach. Ein Lead ohne E-Mail-Adresse überspringt E-Mail-Schritte; einer ohne Telefonnummer überspringt WhatsApp- und SMS-Schritte.
- Wie viele Sequenzen gleichzeitig aktiv sein können, hängt vom Tarif ab: 3 bei Starter, 25 bei Growth, unbegrenzt bei Business.
Fragen
Weitere Antworten auf der FAQ-Seite.
Von welcher Adresse kommen die E-Mails der Sequenz?
Von Ihrem eigenen E-Mail-Konto: dem verbundenen Postfach des Lead-Zuständigen oder sonst dem des Arbeitsbereichs. LumaKol sendet sie nie von der eigenen Adresse.
Sendet LumaKol WhatsApp-Nachrichten automatisch?
Nein. Ein WhatsApp- oder SMS-Schritt erinnert den Zuständigen und öffnet die Nachricht versandfertig auf dessen eigenem Telefon.
Was passiert, wenn ein Lead auf den Stopp-Link klickt?
Ihr Arbeitsbereich sendet ihm keine E-Mails mehr, und jeder E-Mail-Schritt für ihn wird übersprungen. Anrufe und Nachrichten, die Ihr Team von Hand sendet, bleiben unberührt.
Wann scheidet ein Lead aus einer Sequenz aus?
Wenn er gewonnen oder verloren ist, wenn ein Anruf angenommen wird, wenn er um keine E-Mails bittet oder wenn jemand auf Stopp drückt.
Wie viele Sequenzen kann ich betreiben?
3 bei Starter, 25 bei Growth und unbegrenzt bei Business. LumaKol hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, danach kosten bezahlte Tarife ab ₹399$9 pro Anruf-Lizenz und Monat.
Mehr erfahren
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Geben Sie jedem Lead einen nächsten Kontakt
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- Keine Karte nötig
- Bis zu 3 Admins ohne Telefonie kostenlos
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