ガイド
LumaKol の使い方をステップごとに
図解と実際のアプリ画面を使った短いチュートリアル。ワークスペースの作成から録音を使ったコーチングまで。役割を選ぶか、最初から始めてください。
LumaKol の仕組み
毎日回す 1 つのループ。リードが届き、エージェントが自分の番号から発信し、アプリが通話を記録して結果を尋ね、フォローアップが予約され、マネージャーは実際の出来事をもとにコーチングします。
- リードが届くインポート、追加、割り当て
- エージェントがアプリから発信自分の SIM、自分の番号
- 通話を記録Android では自動
- 結果 + フォローアップワンタップ、10 秒
- マネージャーがリアルタイムで確認ボード、レポート、録音
データの流れ
通話はモバイル回線上にとどまります。ワークスペースに送られるのは通話記録、結果、メモだけです。
エージェントの電話
業務用 SIM
モバイル回線で通話
LumaKol アプリ
通話を記録 · 結果を確認
同期· 暗号化、オフラインでも安全
あなたのワークスペース
Web アプリ
リード · ライブボード · レポート
測定できること
どのチームも毎週使う 3 つのビュー。以下の数値は例で、実際の数値は記録された通話から算出されます。
1 日あたりの通話数
例Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
接続全通話
通話結果の内訳
例- 関心あり34%
- 折り返し22%
- 応答なし28%
- 関心なし16%
パイプラインファネル
例- 新規320
- 連絡済み210
- 関心あり96
- 見込みあり41
- 成約18
エージェントアプリ
Android と iPhone のエージェント向け：インストール、発信、結果の記録、フォローアップ。
Install the Android app and set up your work SIMSign in with the same mobile number, walk through the permission steps, pick the SIM you call from, and let the app start capturing.6 分Androidエージェント
Start calling from the queueThe queue hands you the next lead — the one most worth calling right now, by its lead score — with the script beside the Call button.4 分AndroidiPhoneエージェント
Lead scores: call the best leads firstEvery open lead gets a score from 0 to 100 with the reasons beside it, so your queue and your lists put the leads most worth a call right now at the top.3 分AndroidiPhoneWebエージェント
Log a call outcomeOne tap for what happened, a follow-up that is already filled in, an optional note and the questions your team defined. Ten seconds, every call.3 分AndroidiPhoneWebエージェント
Follow-ups and remindersEvery promised callback in one list — overdue in red, today, the next seven days — with reminders on the phone at the right time.3 分AndroidiPhoneWebエージェント
Call scripts and WhatsApp / SMS / email templatesAdmins write scripts and templates once; agents see the right script beside the Call button and send a filled-in message in one tap, logged on the lead.5 分WebAndroidiPhone全員
Track field visits with check-in and check-outCheck in when you reach a customer and check out when you leave. The location is read once at each moment, compared with the lead’s saved location, and every stop shows up on the day’s route.4 分AndroidiPhoneWeb全員
Attendance, breaks and check-inA tap to start the day, typed breaks, a tap to end it — so the live board and attendance reports reflect real working time.3 分AndroidiPhoneWebエージェント
iPhone: assisted callingiOS does not expose the call log, so the iPhone app tracks the calls you start from it and asks for the outcome when you come back — with a reliability label on every call. The iPhone app is coming to the App Store.5 分iPhoneエージェント
Scan business cards into leadsPoint the phone at a business card and the Add a lead form fills itself in — name, numbers, email, company and job title — read on the phone, with the photo never uploaded.3 分AndroidiPhoneエージェントチームを管理する
チームリーダーと管理者向け：ライブボード、レポート、録音、ポリシー。
アカウントと請求
プラン、言語、セッション、エクスポート、削除。
Languages, time zone and appearanceLumaKol ships in 33 languages. Each person picks their own; the workspace sets the default. Dark mode lives in the mobile apps.2 分WebAndroidiPhone全員
Sessions, data export and account deletionSign out other devices, export what your role allows, and delete an account — from the app or by request — with what happens to the data spelled out.4 分WebAndroidiPhone全員