多市場

複数の市場で販売するチームのために

1つのワークスペース、多くの市場：各チームが自分の言語、タイムゾーン、通貨、通話ルールを保持します。

インターフェース言語: 33
インドの言語、うち4言語は右から左表記: 10

A sales team talking around a desk with a desk phone on it

LumaKolにおける「マルチマーケット」の意味

後付けの翻訳レイヤーではありません — 市場ごとに変わる製品の要素は、すべて設定で切り替えられます。

言語は個人ごとに選択
ワークスペースで既定の言語を設定し、各メンバーはWebの言語メニューまたはアプリのその他 → 設定から自分の言語を選びます。Webアプリと両方のモバイルアプリは同じ33言語に対応しており、スマートフォンはシステム言語に従わせることもできます。
タイムゾーンは個人ごと
フォローアップ、リマインダー、レポートは閲覧者のタイムゾーンで動作するため、ドバイのチームリーダーとコーチのエージェントが同じコールバックをそれぞれ正しい現地時刻で確認できます。
国際番号の重複を排除
国番号付き、国際プレフィックス付き、現地形式のいずれで入力された番号も同じリードに解決されます。インポートと記録された通話は正規化された番号で照合されるため、同じ人に二度電話することはありません。
現地価格と税務対応の請求書
インドではUPI、カード、ネットバンキングを使ってルピーで支払い、GST請求書を受け取ります。それ以外の地域では米ドルで支払い、輸出請求書を受け取ります。通貨はワークスペースの国によって決まります。
ワークスペースごとの通話ルール
通話時間帯と曜日、最大試行回数、再試行の間隔、永続的な「連絡不要の申し出」結果を一度設定するだけ。時間外の発信前にはアプリが警告してレポートでフラグを付け、試行回数の上限に達したリードや連絡不要とされたリードはキューから外れます。
データ保護の設定
エージェント向けの番号マスキング、ロール別の録音アクセス、アプリでのスクリーンショットのブロック、エクスポート権限、監査ログ、セルフサービスでのアカウント削除。

構成例

3つのチーム、それぞれに1つのワークスペース

インドの不動産仲介会社
エージェントはヒンディー語とマラーティー語で、経営陣は英語でレビューし、価格と請求書はGST込みのルピー建て。通話時間帯と試行回数の上限によって、エージェントが同じ相手に何度も、あるいは遅い時間に電話するのを防ぎます。
UAEの人材紹介会社
アラビア語と英語のインターフェースを並行して使用し、候補者へのフォローアップはオフィスではなく候補者のタイムゾーンで予定されます。
ポルトガルからブラジルに販売するソフトウェア会社
営業担当者にはポルトガル語、請求書にはユーロ価格、ブラジルの番号を正しくダイヤルし、同意記録をLGPDに準拠して保持します。

通話ルール

テレマーケティングの規則は国によって異なります。ワークフローは変わりません。

LumaKolはすべてのチームに同じツール — 社内着信拒否リスト、リードごとの試行回数制限、同意記録、監査エクスポート — を提供し、どこに電話しても現地のルールを守れるようにします。

市場	法律が求めること	LumaKolで設定する内容
インド	国のDND登録およびTRAIの商業通信規則の遵守	通話時間帯と曜日、自社の着信拒否リストとしての「連絡不要の申し出」結果、誰にいつ電話したかの記録としての監査ログとエクスポート。
米国	自動連絡に対するTCPAの同意と州のdo-not-callリスト	リードのカスタム項目に記録する同意、リードごとの試行回数上限と再試行間隔、自社の除外リストと照合するためのエクスポート。
英国	PECRとTelephone Preference Service	通話時間帯と曜日、リードを永久にクローズする「連絡不要の申し出」、Telephone Preference Serviceとの照合用エクスポート。
欧州連合	GDPRの法的根拠とダイレクトマーケティングに関するePrivacy規則	カスタム項目に記録する法的根拠、エージェント向けの番号マスキング、データ主体の請求に対応するエクスポートとセルフサービス削除。
ブラジル	LGPDの同意と消費者保護規則	リードに記録する同意、通話時間帯と曜日、LGPDのアクセス・削除請求に対応する監査ログとエクスポート。
オーストラリア	Do Not Call RegisterとSpam Act	通話時間帯と曜日、試行回数上限、Do Not Call Registerと照合するためのエクスポート。
UAEとサウジアラビア	個人データ保護法とテレマーケティング規則	個人ごとにアラビア語または英語、現地の週の勤務日に合わせた通話時間帯と曜日、ロールによる録音アクセスの制限。

33言語

33のインターフェース言語

WebダッシュボードとAndroidアプリは機械ではなく人間が翻訳しているため、エージェントと管理者は考える言語で作業できます。

English
हिन्दी
বাংলা
தமிழ்
తెలుగు
मराठी
ગુજરાતી
ಕನ್ನಡ
മലയാളം
ਪੰਜਾਬੀ
اردو
العربية
עברית
فارسی
Türkçe
Indonesia
Melayu
Tiếng Việt
ไทย
Filipino
español
português (Brasil)
français
Deutsch
italiano
Nederlands
polski
русский
українська
Kiswahili
日本語
한국어
中文（中国）

すべての通話を記録するCRMをチームに

数分でワークスペースをセットアップし、今日から通話の記録を始めましょう。

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複数の市場で販売するチームのために

LumaKolにおける「マルチマーケット」の意味

言語は個人ごとに選択

タイムゾーンは個人ごと

国際番号の重複を排除

現地価格と税務対応の請求書

ワークスペースごとの通話ルール

データ保護の設定

3つのチーム、それぞれに1つのワークスペース

インドの不動産仲介会社

UAEの人材紹介会社

ポルトガルからブラジルに販売するソフトウェア会社

テレマーケティングの規則は国によって異なります。ワークフローは変わりません。

33のインターフェース言語

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