FMCG卸のための取引店訪問と再注文の電話

• 巡回ルートの訪問を確認しにくい

  営業担当者の日報には20店舗が並んでいます。各店でのチェックインがなければ、スーパーバイザーはどの店を訪問し、どの店に電話しただけなのかを判断できません。

• 再注文が小売店からの電話待ちになる

  先週注文した取引店には、在庫が減る前に電話が必要です。スケジュールがなければ、他の卸売業者の営業担当者が先に訪問します。

• 小売店が事務所ではなく営業担当者に電話してくる

  注文の電話は、営業担当者が店から店へバイクで移動している間に携帯電話へ届きます。新しい店からの不在着信は、折り返されないことがよくあります。

• 新規取引店がフォローされない

  お試し注文を受けた店には2回目の訪問と電話が必要ですが、忙しい巡回ルートでは抜け落ちやすくなります。

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   巡回ルートごとに1つのシート

   巡回ルートごとの取引店をExcelまたはCSVから個別のシートとしてインポートし、そのルートを担当する営業担当者に割り当てます。取引店の種類とエリアはカスタム項目に入れます。リードをシートで絞り込めば、ルートを1つずつ確認できます。

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   取引店ごとにチェックインする

   店舗で、営業担当者は取引店の記録からチェックインし、受けた注文、または注文がなかった理由とともにチェックアウトします。最初の訪問で店舗の場所を保存でき、以降の訪問はその場所を基準に距離を測ります。

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   小売店からの電話がリードになる

   業務用SIMで受けた新しい番号からの不在着信を、折り返し期限付きのリードにできます。そのため、移動中に電話をかけてきた新しい店にも折り返せます。「リードではない」とした番号は、以降は無視されます。

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   再注文の電話が予定どおりに表示される

   「注文受領」などの通話結果で、数日後の次の電話を予約できます。その日、取引店は営業担当者または事務所の電話担当者のキューに戻ります。

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   スーパーバイザーが巡回ルートを把握する

   訪問の画面には、各営業担当者の取引店が訪問順に、滞在時間とGoogleマップのルートとともに表示されます。レポートでは、個人ごとの通話数と通話結果を確認できます。

Androidでは、業務用SIMでの通話はすべて、スマートフォン標準のダイヤラーからの発信を含め、正確な通話時間とともに該当するリードに記録されます。iPhoneでは、LumaKolから発信した通話が、アプリが計測した概算の通話時間とともに記録されます。どちらの場合も、通話後はワンタップで結果を記録できます。

• 訪問と1日のルート

  取引店でのチェックイン・チェックアウトに、メモ、店舗の保存済みの場所からの距離、営業担当者ごとの1日のルートを添えて記録できます。バックグラウンドでの追跡はありません。

• フォローアップと再試行ルール

  通話結果が次の再注文の電話や訪問を自動で予約し、電話に出なかった小売店は再試行ルールが戻します。

• 最も有望なリードから提示する発信キュー

  事務所の電話担当者は、台帳をスクロールする代わりに、最も有望なリードを先に提示する1つのキューで、その日の再注文の電話に対応できます。

• 不在着信がリードに

  業務用SIMで受けた新しい番号からの不在着信を、折り返し期限付きのリードにできます。オンにするまで無効です。

• WhatsApp・SMS・メールのテンプレート

  価格表、キャンペーンの内容、注文確認は、取引店の名前を差し込んだ状態で、営業担当者のスマートフォンのWhatsApp、SMS、メールで開きます。

• 勤怠と休憩

  任意で位置情報を付けられる1日のチェックイン、種類を指定した休憩、遅刻の記録が付くシフトを、営業担当者が訪問に使うのと同じアプリで行えます。

• CSV / Excelインポート

  卸売ソフトやExcelの、巡回ルートごとの取引店リスト。

• IndiaMART

  そこであなたを見つけた小売店やサブディストリビューターからの問い合わせ。

• JustDial

  掲載ページへの問い合わせが、キューに入ります。

• ホスト型フォーム

  店頭ディスプレイや納品書にQRコードを載せられます。

• Webサイトのwebhook

  どのWebサイトやフォームツールからでも、ワークスペースのURLにリードを送れます。

• 公開API

  自社システムからリードを作成・更新できます。

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