新規開拓の架電を整理しておけるコールドコールCRM
リストをインポートし、スクリプトを画面に表示したままキューから電話し、ワンタップで毎回の結果を記録して、適切な相手に適切なタイミングで再度アプローチ。通話はチームのスマートフォンから発信され、通話時間帯と試行回数の上限は発信前に確認されます。
- リストを取り込み、重複は除外
- スクリプトと自動発信
- 発信前に上限を確認
新規架電の1日、始まりから終わりまで
どのリストでも同じサイクル：電話し、記録し、フォローアップする。
- 1
リストを取り込む
CSVまたはExcelファイルをアップロードし、列の対応付けを一度行います。重複は電話番号で照合され、選んだ発信者にリストを均等に振り分けることもできます。
- 2
キューから電話する
各発信者はリードスコア順に並んだキューで作業し、画面にはリードのステージとソースに合ったスクリプトが表示されます。「次のリードへ自動発信」でペースを保てます。
- 3
何があったかを記録する
応答なし、後でかけ直し、興味ありなど、管理者が設計した通話結果ごとに、ステージを移動し次の折り返しを設定できます。電話に出なかった人は再試行ルールで再びキューに戻ります。
- 4
興味を示した人にフォローアップ
発信者自身のスマートフォンからWhatsApp、SMS、メールのテンプレートを送るか、リードをステップメールなどのシーケンスに追加して、次の電話を予約します。
新規架電をスピードアップする機能
進捗を追えるリスト
アップロードした各リストで、どこまで電話したか、誰が担当しているかがわかります。リスト全体の担当変更やリセットも1回の操作で行えます。
リードスコア
未発信の新しいリードと期限の来た折り返しが最も高いスコアになります。応答のない通話が続くとスコアが下がるため、同じ番号に何度も電話することはありません。
ステージ別・ソース別のスクリプト
管理者がスクリプトを一度作成すれば、アプリが各リードに合ったものを、リードの情報を差し込んだ状態で表示します。
次のリードへ自動発信
結果を記録するたびに、短いカウントダウンの後で次のリードに自動で発信します。1件ずつ、発信者自身のSIMから。Power Dialerなら、リスト全体を1つのセッションとして処理できます。
自動発信の仕組み確実に実行される折り返し
通話結果ごとに次の折り返しを設定でき、リマインダーはスマートフォンに届き、電話に出なかったリードは設定したスケジュールで戻ってきます。
コーチングに使える数字
発信者ごとの応答率、通話時間、発信数、電話に最適な時間帯のヒートマップ、録音された通話のスコアカード。
携帯番号でコールドコールを始める前に
チームのスマートフォンから電話すると、いくつかの点が変わります。あらかじめ想定しておきましょう。
迷惑電話表示
1つの携帯番号から大勢の見知らぬ人に電話するのは、通信事業者や発信者番号アプリが警告を出すパターンです。通話を発信者間で分散し、試行回数を少なく抑え、断った人には電話しないようにしましょう。
発信拒否登録簿
LumaKolは、米国のDo Not Call Registry、英国のTPSとCTPS、インドのDND登録簿とのリスト照合は行いません。インポートする前にリストを照合してください。
インド
TRAIのルールでは、求められていない宣伝目的の電話は、登録済みテレマーケターが140番台の番号でかける必要があります。2026年9月以降、本人の問い合わせに基づく電話は、書面またはデジタルでの問い合わせから7日間は認められますが、それ以降は本人の同意が必要です。
最も適している場面
企業間の営業活動や、イベントで知り合った人、過去の問い合わせ、以前の顧客など、相手が実在の人からの連絡を予想しているウォームリスト。
コールドコールCRMに関する質問
LumaKolは連絡先リストを提供していますか？+
いいえ。LumaKolはデータの販売や提供は行いません。電話する権利のあるリストを、CSVやExcelファイルから、またはAPI経由で自社のソフトウェアから取り込んでください。
複数の番号に同時に発信できますか？+
いいえ。通話は各発信者のスマートフォンから1件ずつ発信されます。「次のリードへ自動発信」なら、発信者より先に発信することなくペースを保てます。
他のツールからリストを取り込めますか？+
はい、CSVまたはExcelでエクスポートできるものなら何でも取り込めます。インポート時に列の対応付けを一度行えば、重複は電話番号で照合されます。
番号が迷惑電話と表示されることはありますか？+
1つの番号から大勢に電話して多くの人に拒否されると、表示されることがあります。試行回数を少なく抑え、常識的な時間帯に電話し、断られたらやめ、通話をチーム内で分散しましょう。
コールドコールは合法ですか？+
国によって、また消費者と企業のどちらに電話するか、その国の登録簿や同意のルールによって異なります。米国、英国、インドの発信ルールのページで、LumaKolが確認すること・しないことを説明しています。ご自身のケースについては弁護士にご相談ください。
すべての通話を記録するCRMをチームに
ワークスペースを設定して、その日のうちに通話の記録を始めましょう。
- カード不要
- 発信しない管理者は3名まで無料
- 自分のSIMから発信