エージェントは電話をかけ続けるだけ。残りはLumaKolが。
通話は各エージェントのスマートフォンのSIM — 顧客がすでに知っている番号 — から発信されます。アプリが通話を記録し、結果を尋ね、フォローアップを予約し、マネージャーに状況を共有します。覚えておくことも、二度入力することもありません。

毎日回る1つのループ
5つの場面、それぞれが自動かワンタップ。これが製品のすべてです。
- リードが届くシートのインポート、自社サイトのフォーム、API — そして割り当て
- エージェントが電話アプリから、自分のSIMで
- 通話を記録Androidは自動、iPhoneはアシスト
- 結果とフォローアップ通話終了時にワンタップ
- マネージャーがリアルタイムで確認ボード、レポート、録音
リードを取り込み、成果を送り出す
コールのループは単独では動きません。リードはどこで生まれてもそこから届き、通話の成果はすでにお使いのツールに戻ります。
リードが届く5つの経路
- リードソース
Google Adsのリードフォーム、IndiaMART、JustDialを一度接続するだけ。必要なら、Androidでの新しい番号からの不在着信もリードにできます。新しい問い合わせはすべて自動でリードとして届き、重複は検出され、設定したルールに従って割り当て、タグ付け、ステージ設定が行われます。
- シートをインポート
最大50,000行の.xlsxまたは.csvをアップロードし、列を対応付け、重複をスキップし、同じステップでリードをエージェントに分配します。
- 自社サイトのフォーム
設定でフォームを作成してHTMLを自社サイトに貼り付けるか、ホスト型のリンクを共有します。リードはソースとタグが設定された状態でキューに入ります。
- API
APIキーを使って、自社サイト、ランディングページ、CRMからリードをPOSTします。リードと通話も同じ方法で、ページングとフィルター付きで読み取れます。
- 手入力
来店客や紹介は、Webまたはアプリの「リードを追加」から入力でき、次回の更新時にキューに反映されます。
成果を送り出す4つの方法
- Webhook
リードの作成、ステージの移動、再割り当て、結果の記録が起きた瞬間に、署名付きのJSONをあなたのURLへPOSTします。配信に失敗した場合は、約16時間かけて7回再試行します。
- カレンダー
非公開フィードを購読すると、すべてのフォローアップがGoogleカレンダー、Outlook、Appleカレンダーに表示され、エージェントの予約や日程変更に合わせて更新されます。
- Zapier、Make、n8n
Webhookを受け取ってHTTPエンドポイントを呼び出せる自動化ツールなら、今日から接続できます。LumaKol内では、自動化ルールとドリップシーケンスが、追加のツールなしで割り当てとフォローアップを処理します。
- レポートとエクスポート
すべての通話、結果、勤怠記録はダッシュボードとレポートで確認でき、管理者が許可したロールはCSVにエクスポートできます。
LumaKolのある1日
エージェント、チームリーダー、オーナーが実際に行うこと — そして自動で起こること。
- 9:00
チェックインしてキューを開く
エージェントはアプリからチェックインします。ホームには「今電話すべきリード」が表示されます。スコア順に並び、期限の来た折り返しと新しい問い合わせが上位です。「発信を開始」でキューが開き、「発信」ボタンの横にスクリプトが表示されます。
自動:ライブボードのステータス、リードのスコアリングと並べ替え

Androidのホーム - 9:05 – 18:00
エージェント自身の番号から発信
各通話はスマートフォンのダイヤラーから業務用SIMで発信されます。通話が終わると結果画面が表示されます:何が起きたかをワンタップで選び、フォローアップはすでに入力済み、メモは1行です。
自動:通話時間付きで通話を記録、試行回数をカウント、ステージを移動、リマインダーを予約

通話直後の通話結果 - 終日
チームリーダーはライブボードで1日を回す
誰が対応可能か、通話中か、休憩中か、アイドルか。1人ごとの通話数、結果、期限切れのコールバック。エージェント1人あたり週2件の録音がコーチングの教材になります。
自動:すべての数値は自己申告ではなく、記録された通話から算出
lumakol.com/app/app/team/liveライブボード更新 nowメンバー チェックイン 稼働 結果 Anita R. 通話中 09:02 3h 10m 14 期限超過2件 Rahul M. 対応可能 09:15 2h 48m 11 Sunita K. 休憩中 08:58 2h 05m 9 Deepak V. アイドル 09:30 1h 20m 4 アイドル 24m Webのライブボード - 18:00
明日の予定が決まった状態でチェックアウト
通話で交わした約束はすべて、日時付きのフォローアップになります。エージェントがチェックアウトすると、明日の期限リストとリマインダーが待っています。オーナーはダッシュボードとレポートで1日を確認します。
自動:勤怠、アクティブ時間、アイドル時間、結果をレポートに反映

フォローアップ:期限切れ、今日、今後7日間
データの流れ
会話はモバイルネットワーク上にとどまります。ワークスペースに暗号化して送られるのは、通話記録、結果、メモ、そしてAndroidで録音の同期をオンにした場合の録音だけです。
半日でセットアップ
オーナーが行う5つのステップ。それぞれにステップごとに進められるガイドがあります。
- 1 / 5
ワークスペースを作成
会社または個人として登録し、メールアドレスを確認して、国、タイムゾーン、通話時間帯を設定します。
ガイドを開く · 5 分 - 2 / 5
パイプライン、結果、項目
ステージ、既定のフォローアップ付きのワンタップ結果リスト、業務プロセスに必要な項目を設定します。
ガイドを開く · 10 分 - 3 / 5
チームを招待
エージェントとチームリーダーをメールアドレスまたは携帯番号で招待します。各自がアプリをインストールし、業務用SIMを選びます。
ガイドを開く · 5 分 - 4 / 5
リードをインポート
シートをアップロードし、列を対応付け、重複をスキップして、リードを配分します。
ガイドを開く · 8 分 - 5 / 5
リードソースを接続
自社サイトにキャプチャフォームを設置し、APIキーを発行し、すべての通話について通知したい先にWebhookを向けます。
ガイドを開く · 6 分
各ロールに見えるもの
1つのワークスペース、3つのビュー。
エージェント
自分のスマートフォンのアプリ:キュー、結果の入力、フォローアップ、テンプレート、勤怠。
- 自分の番号から発信
- ワンタップで結果を入力
- フォローアップとリマインダー
- WhatsApp/SMSテンプレート

チームリーダー
Webとアプリで自チームを管理:ライブボード、コーチング、再割り当て。
- ライブボードとアイドル検知
- コーチング用の録音
- リードとシートの再割り当て
- チームレポート

オーナー/管理者
ワークスペース全体:設定、メンバー、ポリシー、請求、すべてのレポート。
- パイプライン、結果、項目、スクリプト
- 通話ポリシーとプライバシー
- APIキー、Webhook、キャプチャフォーム
- シート、プラン、請求書
- ダッシュボードとエクスポート

AndroidとiPhone
両アプリは同じ画面、言語、ダークモードを共有しています。iPhoneアプリはまもなくApp Storeで公開予定です。記録方法はプラットフォームの違いにより異なります。
製品ツアー

すべての業務通話のためのバックグラウンドアプリ
LumaKolは最新のAndroid端末でバックグラウンドで動作し、すべての業務通話を記録し、エージェントの邪魔をしません。追加のハードウェアも、新しい番号も、研修の日も不要です。
- エージェントがすでに持っている端末とSIMで動作
- Androidでは、アプリを開いていなくても業務用SIMでのリードとの通話をすべて記録
- IT担当者なしで、数分でガイド付きセットアップ
- エージェントが応答する前にリード情報を画面に表示
