エージェントは、顧客がすでに知っている自分の番号から発信を続けられます。LumaKolは各通話を記録し（Androidでは自動）、通話終了時にワンタップで結果を尋ね、フォローアップを予約し、管理者にその日の状況をライブで見せます。VoIPの請求も、見慣れない仮想番号もありません。
- カード不要
- いつでもキャンセル可能
- 現在のSIMプランで利用可能
- 33言語対応
確かめられるセキュリティ
- すべての接続でTLS
- 保存する機密情報にAES-256
- Argon2idと漏洩チェック済みのパスワード
- ワークスペースごとに分離
- スタッフは二要素認証、アクセスは監査
- 読み取るのは業務用SIMのみ
- データを販売することは一切ありません
- データ処理補足契約を同梱
通話のあとはワンタップ。あとは自動で進みます。
担当者はスマホで、マネージャーはダッシュボードで。通話が終わった瞬間に両方が更新されます。
そのころ、ダッシュボードでは
すべての結果・メモ・フォローアップが、その場でマネージャーの画面に届きます。
担当者・ステージ・流入元で絞り込み、誰がいつ電話し、何が起きたかを確認できます。
SIMベースCRM vs VoIPダイヤラー vs スプレッドシート
クラウド電話は分単位で課金し、見知らぬ仮想番号から発信します。スプレッドシートやWhatsAppグループではフォローアップが漏れます。LumaKolはエージェントがすでに使っている端末上で動作します。
| 得られるもの | LumaKol | VoIP / クラウドダイヤラー | スプレッドシート & WhatsApp |
|---|---|---|---|
| 通話にエージェントの実際の携帯番号が表示される | はい | 仮想番号またはマスクされた番号 | はい |
| 分単位の通話料金 | なし — SIMプランを使用 | 分単位で課金 | なし |
| キャリアや発信者番号アプリにスパムとして扱われるリスク | 低い — 既知の個人番号 | 共有仮想番号では高い | 低い |
| 不在着信・着信を含め、リードとの通話を自動記録 | Androidでは対応（再起動後も）。iPhoneではアプリから発信した通話 | ダイヤラーからの通話のみ | 手入力 |
| 通話終了直後にフィードバックを記録 | ワンタップで結果とメモ | 場合による | まれ |
| フォローアップのリマインドと折り返し | はい、エージェントのタイムゾーンで | CRMによる | 忘れられる |
| 通話録音 | Androidでは、端末の電話アプリがすでに作成している録音を同期 | サーバー側 | なし |
| 通話時間帯、試行回数の上限、発信禁止ポリシー | 標準搭載、自社の発信禁止リスト向け（各国登録簿との照合なし） | 製品による | なし |
| 管理者向けのライブチームボード | はい | はい | なし |
| モバイルデータが弱くても動作 | 通話は影響なし、データは後で同期 | 通話品質が低下 | はい |
この比較は一般的なクラウドダイヤラーと手作業のワークフローを反映したもので、個別の製品は異なります。
電話で営業・サービスを行うチームのために
通話結果、パイプラインのステージ、通話スクリプトが業種ごとに事前設定されています。
不動産
内見の日程調整、広告やウェブサイトからのリードへの素早い折り返し、成約までのフォローアップ。
保険
保険契約のフォローアップ、書類の催促、エージェントごとのリードソース追跡。
教育
入学相談のキュー、保護者へのコールバック、入学ファネル。
医療
予約確認、無断キャンセルへの折り返し、通話時間帯のルール。
金融サービス
試行回数の上限と発信禁止の管理を備えた、ローンやカードのリードのフォローアップ。
人材
結果、メモ、面接フォローアップ付きの候補者スクリーニング通話。
自動車
試乗予約、見積もりのフォローアップ、ディーラーのリードキュー。
旅行
旅程の確認、支払いのフォローアップ、文面が用意されたWhatsAppメッセージ。
Eコマース
注文確認の電話、問い合わせのフォローアップ、支払いリンクのリマインド。
ソフトウェア営業
インバウンドのデモ依頼、トライアル中のチェックイン、更新の通話。
通話追跡、フィードバック、フォローアップを1つのCRMで
電話をかけ、フォローアップし、成約するためにチームが必要とするすべて — 今日から利用可能。
どのリードからもワンタップ発信
リード、キュー、フォローアップ、検索から、選んだ業務用SIMで発信。デュアルSIMのAndroid端末ならどれでも使えます。私用の通話は私用のままです。
自動通話記録
Androidでは、リードとの通話が自動で記録され、重複は取り除かれます。再起動や電波が弱いときも、ログは自動で追いつきます。iPhoneでは、アプリから発信した通話が記録されます。
キャンペーンとコールキュー
すべてのリードに0〜100のスコアが理由とともに付き、キューは最も有望なリードから提示します。期限の来た折り返し、新しい問い合わせ、以前に応答したリードなどです。各リードの担当者は1人なので、2人のエージェントが同じ相手に電話することはありません。
あらゆる場所からリードを集約
Google Adsのリードフォーム、IndiaMART、JustDial、自社ウェブサイト、スプレッドシート、さらにオンにすればAndroidでの新しい番号からの不在着信も。すべての問い合わせがリードとして届き、重複がチェックされ、自動で割り当てられます。接続できる自動リードソースはプランによって異なります。
自動で進むフォローアップ
自動化ルールとドリップシーケンスが、割り当て、リマインド、フォローアップを代わりに行います。メールはあなた自身のメールアカウントから予定どおりに送信され、エージェントには文面が用意されたWhatsAppメッセージの送信が促されます。
コーチング分析と通話レビュー
電話に最適な時間帯、リードへの対応スピード、フォローアップの徹底度、発信者ごとのスコアカード。さらに自社の基準で採点する通話レビューも。
午後のうちにセットアップ完了
- 1
ワークスペースを作成
会社または個人として登録し、メールアドレスを確認して業種テンプレートを選択 — 通話結果とパイプラインのステージが数分で準備完了。
- 2
チームを招待
メールでエージェントとチームリーダーを追加。各エージェントはAndroidアプリをインストールし、業務用SIMを選択して、各権限を説明する短いセットアップを完了します。
- 3
エージェントはいつもどおり通話し、管理者はダッシュボードからコーチング
エージェントはこれまでと同じように電話をかけます。通話、結果、フォローアップがダッシュボードに表示され、チームリーダーがコーチングし、管理者がレポートを作成します。
すべての業務通話のためのバックグラウンドアプリ
LumaKolは最新のAndroid端末でバックグラウンドで動作し、すべての業務通話を記録し、エージェントの邪魔をしません。追加のハードウェアも、新しい番号も、研修の日も不要です。
- エージェントがすでに持っている端末とSIMで動作
- Androidでは、アプリを開いていなくても業務用SIMでのリードとの通話をすべて記録
- IT担当者なしで、数分でガイド付きセットアップ
- エージェントが応答する前にリード情報を画面に表示
多言語・多市場のコールチームを1つのワークスペースで運営
言語、通貨、タイムゾーン、通話ルールはチームごとに設定され、後付けではありません。
33のインターフェース言語、ユーザーごとに選択
エージェント、チームリーダー、管理者はそれぞれ自分の言語を選べます。Webワークスペースとモバイルアプリはその選択に従います。
一人ひとりのタイムゾーンに対応
リマインダー、コールバックの約束、レポートは、見ている人のタイムゾーンで表示されます。そのため、各地に分散したチームでもスケジュールのミスなく1つのワークスペースを共有できます。
重複のない国際電話番号形式
国番号付き、国際プレフィックス付き、現地形式のいずれで入力された番号も同じリードに一致するため、レコードが重複せず、誰も二重に電話を受けません。
現地通貨での料金と税務対応の請求書
インドではUPI、カード、ネットバンキングによりルピーで請求し、GST請求書を発行します。その他の市場では米ドルで請求し、輸出請求書を発行します。どちらにも経理担当者が必要とする情報が記載されています。
どのリードからもWhatsAppメッセージ
どのリードからでも、リードの情報が入力済みの既製テンプレートを使ってWhatsAppメッセージを送れます。LumaKolはスマートフォンでWhatsAppを開き、メッセージをリードのタイムラインに記録します。WhatsApp Business APIは使用しません。
あらゆる市場に対応する発信コントロール
通話時間帯と曜日は発信のたびに確認され（時間外にはエージェントに警告し、その通話にフラグを付けます）、試行回数の上限、再試行の間隔、永続的な「連絡不要の申し出」結果によってリードをキューから外します。その裏には監査ログとエクスポートがあります。これらの管理機能は、インドのDNDルール、米国のTCPA、英国のPECR、EUのGDPRに対するお客様自身のコンプライアンスを支援するものです。LumaKolは各国の発信禁止登録簿との番号照合は行いません。
顧客データのために設計されたセキュリティ
暗号化、テナント分離、監査ログを、最初の1シートからすべてのプランで。
転送中と保存時の暗号化
すべての接続は転送中に暗号化され、データベースはデータベースプロバイダーによって保存時に暗号化されます。トークン、接続したメールボックスのパスワード、その他の機密情報には、AES-256による二重目の暗号化が施されます。
強化されたサインイン
Argon2idでハッシュ化し、既知の漏洩リストと照合し、失敗時には段階的なロックアウトで保護。
他の顧客からの分離
すべてのレコードに組織のIDが付き、APIが実行するすべてのクエリはそのIDで絞り込まれます。そのため、あるワークスペースが別のワークスペースのデータを読むことはできません。
追記専用の監査証跡
サインイン、エクスポート、管理者による変更は追記専用のログに書き込まれ、「設定」から閲覧・エクスポートできます。
管理されたサポートアクセス
LumaKolのスタッフは必須の多要素認証を使用し、お客様が確認できる時間制限付きの監査されたセッションを通じてのみワークスペースに入ることができます。
業務用SIMのみ
Androidでは、アプリはエージェントが業務用に選んだSIMの通話だけを読み取ります。ポリシーによりリードの番号をエージェントから隠すことができ、ユーザー補助サービスは一切使いません。
通話料なしのシート単位の料金
エージェントとチームリーダーがシートを使用します。オーナー、管理者、閲覧者はワークスペースごとに3名まで無料。料金は税別です。
- 14日間の無料トライアル
- 開始時にカード不要
- いつでもキャンセル可能
- 分単位の通話料金なし
- GST／輸出請求書
Starter
すべての通話を記録したい小規模チーム
発信シートあたり、月額
シートあたり年間$84
無料トライアルを開始- 発信シート
- 発信シート1〜500
- 発信しないメンバー
- 3名まで無料
- 保存できるリード数
- 50,000
- カスタム項目
- 20
- 有効な自動化ルール
- 3
- 有効なドリップシーケンス
- 3
- 自動リードソース
- 含まれません
- サポート
- メールとチャットサポート
Growth
フォローアップとコーチングで成果を出すチーム
発信シートあたり、月額
シートあたり年間$180
無料トライアルを開始- 発信シート
- 発信シート1〜500
- 発信しないメンバー
- 3名まで無料
- 保存できるリード数
- 250,000
- カスタム項目
- 100
- 有効な自動化ルール
- 25
- 有効なドリップシーケンス
- 25
- 自動リードソース
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, あらゆるウェブサイト（Webhook）
- サポート
- 営業時間内のチャットサポート
Business
より多くのリードソースを接続する複数チームの運営
発信シートあたり、月額
シートあたり年間$276
無料トライアルを開始- 発信シート
- 発信シート1〜500
- 発信しないメンバー
- 3名まで無料
- 保存できるリード数
- 1,000,000
- カスタム項目
- 300
- 有効な自動化ルール
- 50
- 有効なドリップシーケンス
- 無制限
- 自動リードソース
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, あらゆるウェブサイト（Webhook）
- サポート
- チャットと電話の優先サポート
Enterprise
調達・セキュリティ要件のある大規模チーム
カスタム
- 発信シート50以上
- リードとカスタム項目は無制限
- 自動化ルール最大50件、ドリップシーケンスは無制限
- すべての自動リードソース
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- ボリューム価格。サービスレベルは注文書で合意
シートは電話をかける人のためのものです。オーナー、管理者、請求管理者、閲覧者はワークスペースごとに3名まで無料です。 料金は米ドル建てで、現地の税金は含まれません。Razorpayで安全にお支払いいただけ、輸出請求書が発行されます。
すべてのプランに含まれる機能
どのプランにも、カードに記載の上限に加えてこれらすべてが含まれます。
発信
- Androidの業務用SIMで通話を自動記録（発信・着信・不在着信）
- 通話後の結果、メモ、フィードバック必須ポリシー
- 着信時にリードの情報を表示する発信者番号カード（Android）
- リードスコアリングと、最も有望なリードから提示する発信キュー。「発信」ボタンの横にスクリプトを表示
リードとフォローアップ
- エージェントのタイムゾーンでのフォローアップ、再試行、コールバック約束
- QRコード付きのリード獲得フォーム、フォローアップのカレンダーフィード、公開APIとWebhook
- ウェブサイトのライブチャット、チャットウィジェット最大10個
- どのリードからでも使えるWhatsApp、SMS、メールのテンプレート。エージェント自身のアプリから送信し、タイムラインに記録
チームとレポート
- チームワークスペース向け：チームとチームリーダー、ライブボード、勤怠、休憩、アイドル検出
- GPSチェックイン、リードからの距離、1日のルートを備えた訪問
- 売上目標と売上予測
- 管理者向けのコーチング分析と通話レビューのスコアカード
- ダッシュボード、ファネル、エージェント別、売上、勤怠のレポートとCSVエクスポート
見積書、セキュリティ、言語
- リードがオンラインで閲覧・承諾できる見積書。ルピー建ての見積書にはUPI支払いリンクとQRコード
- 転送中と保存時の暗号化、ワークスペースごとのデータ分離、番号マスキング、監査ログ
- インドの10言語を含む33言語のインターフェース
クラウドダイヤラーならいくらかかるか
クラウド電話はソフトウェア料金に加えて分単位で課金されます。LumaKolはエージェントのSIMにすでにあるモバイルプランを使います。数値をチームに合わせて調整してください。
上記の数値からの見積もりです。ダイヤラーソフトウェアの料金、仮想番号のレンタル料、着信の通話分数は含まれておらず、ダイヤラー側の費用はさらに増えます。
全プランを比較
上限はすべて、ワークスペースで利用できる正確な数です。チェックマークは追加料金なしで含まれる機能を示します。
| 機能 | Starter $7 / シート / 月 | Growth $15 / シート / 月 | Business $23 / シート / 月 | Enterprise カスタム |
|---|---|---|---|---|
| 料金とシート | ||||
| 料金発信シートあたりの月額、年一括請求 | $7 | $15 | $23 | カスタム |
| 最低発信シート数 | 1 | 1 | 1 | 50 |
| 最大発信シート数 | 500 | 500 | 500 | 無制限 |
| 発信しないメンバー（無料）オーナー、管理者、請求管理者、閲覧者はシートを使いません | 最大3 | 最大3 | 最大3 | 最大3 |
| 14日間の無料トライアル | ご要望に応じて | |||
| リードとデータ | ||||
| 保存できるリード数 | 50,000 | 250,000 | 1,000,000 | 無制限 |
| カスタム項目 | 20 | 100 | 300 | 無制限 |
| リードのインポートExcelまたはCSV、1ファイル最大50,000行 | ||||
| リードのCSVエクスポート有料プランで利用可能（無料トライアル中は不可） | ||||
| 発信 | ||||
| 通話の自動記録（Android）業務用SIMの発信・着信・不在着信 | ||||
| iPhoneアプリ | 近日公開 | 近日公開 | 近日公開 | 近日公開 |
| 通話録音の同期Android：端末自体の通話録音をアップロード | ||||
| ワンタップの通話結果、メモ、必須フィードバック | ||||
| リードスコア順の発信キュー | ||||
| 通話スクリプト | ||||
| リードからの通話の発信者番号カードAndroid：着信時にリードの情報をカードで表示 | ||||
| 発信ルール通話時間帯、休業日、試行回数の上限、発信禁止スイッチ | ||||
| 新しい番号からの不在着信をリードにAndroid、設定でオンにした場合 | ||||
| フォローアップと自動化 | ||||
| フォローアップ、再試行、リマインダー | ||||
| 有効な自動化ルール | 3 | 25 | 50 | 50 |
| 有効なドリップシーケンス | 3 | 25 | 無制限 | 無制限 |
| 自分のメールボックスからのメールリードへのメールとシーケンスのステップは、あなたが接続したメールボックスから送信 | ||||
| リード獲得 | ||||
| QRポスター付きのリードフォーム | 最大20 | 最大20 | 最大20 | 最大20 |
| ウェブサイトのライブチャットウィジェット | 最大10 | 最大10 | 最大10 | 最大10 |
| Google Adsのリードフォーム | ||||
| IndiaMARTとJustDial | ||||
| Webhook経由のあらゆるウェブサイトあらゆるウェブサイトやツールから、あなたのLumaKol URLへリードを送信 | ||||
| チームと管理 | ||||
| チームとチームリーダー | ||||
| チームのライブボード | ||||
| 勤怠、休憩、アイドル時間 | ||||
| コーチング分析と通話スコアカード | ||||
| GPSチェックインとルート付きの訪問 | ||||
| 売上目標と月末予測 | ||||
| レポートとダッシュボード | ||||
| 営業ツール | ||||
| 見積書リードがオンラインで閲覧・承諾。ルピー建ての見積書にはUPI支払いリンクとQRコード | ||||
| WhatsApp、SMS、メールのテンプレートスマートフォンでWhatsApp、SMS、メールを開き、送信内容を記録 | ||||
| フォローアップのカレンダーフィード | ||||
| APIとWebhook | ||||
| 公開REST API有料プランのみ。ワークスペースあたり毎分120リクエスト、1日10,000リクエスト | キー5個、キーあたり毎分60リクエスト | キー5個、キーあたり毎分60リクエスト | キー5個、キーあたり毎分60リクエスト | キー5個、キーあたり毎分60リクエスト |
| 送信Webhook | 最大20 | 最大20 | 最大20 | 最大20 |
| セキュリティと言語 | ||||
| 転送中と保存時の暗号化 | ||||
| ワークスペースごとのデータ分離 | ||||
| エージェント向けの電話番号マスキング | ||||
| 監査ログ | ||||
| インターフェース言語 | 33 | 33 | 33 | 33 |
| サポート | ||||
| サポート窓口 | メールとチャットサポート | 営業時間内のチャットサポート | チャットと電話の優先サポート | 専任のカスタマーサクセスマネージャー |
料金は税別です。FacebookとInstagramのリード広告、Google Drive、Google Sheets、カレンダーの双方向同期、iPhoneアプリは開発済みで、ストアまたはパートナーの承認待ちです。公開されるまでは、どのプランにも含まれません。
よくある質問
LumaKolはVoIPダイヤラーやクラウド電話ですか？+
いいえ。LumaKolはダイヤラーではなく、通話を中継しません。エージェントは自分の端末のSIMから携帯電話網で発信し、LumaKolがその通話を記録・整理・フォローアップします。分単位の料金も仮想番号もありません。
サブスクリプション以外に通話料金はかかりますか？+
いいえ。通話はエージェントのSIMにすでに付帯している携帯電話プランを使用します。LumaKolが請求するのはシート単位のサブスクリプションのみで、分単位や通話単位の料金はありません。
どのスマートフォンに対応していますか？+
Android 10以降の端末なら、どの通信会社でも通話を完全に自動記録できます。iPhoneアプリはApp Storeで公開予定です。iOSはアプリに通話履歴へのアクセスを許可していないため、iPhoneアプリはアシストモードで動作し、アプリから発信した通話を記録して、それぞれを「確認済み」「一部確認」「自己申告」に分類します。
通話は録音されますか？+
LumaKol自体は音声を録音しません。Androidでは、端末の電話アプリが通話を録音している場合、アプリがその録音を見つけてリードに照合し、LumaKolのワークスペースにアップロードします。許可した役割がそれを再生できます。電話アプリでの録音を認めていない端末メーカーや地域もあり、iPhoneアプリは録音を同期できません。お住まいの国の録音に関する同意ルールの遵守はお客様の責任です。
アプリは私用の通話を読み取りますか？+
いいえ。記録されるのは業務用SIMとして選んだSIMだけで、私用SIMが読み取られることはありません。リードではない番号との通話はスマートフォンの中にとどまります。ただし管理者が不在着信リードをオンにした場合は、業務用SIMへの新しい番号からの着信だけが送信されます。エージェントはアプリが使う権限を正確に確認でき、ユーザー補助サービスは一切使いません。