コールチームに必要なすべてを、いつも持ち歩くアプリで

• Google Ads、IndiaMART、JustDial

  「リードソース」で一度接続するだけ。問い合わせは自動でリードとして届きます（Google AdsとJustDialは送信時に、IndiaMARTは数分ごとに）。1人またはラウンドロビンで割り当てられ、重複は電話番号で検出されます。Google Ads、IndiaMART、JustDialにはGrowth以上のプランが必要です。

• リードキャプチャフォーム

  リンクを共有するか、ウェブサイトにスニペットを貼り付けるだけ。誰かが入力すると、数秒後にはリードが流入元のタグ付きでエージェントのキューに入ります。内蔵のスパム対策がボットによる送信の大半を除外します。

• オープンAPI

  自社のソフトウェアからリード、通話、結果を読み書きできます。キーは設定で作成し、チェックした権限のみを持ち、ツールを使わなくなった時点で取り消せます。

• Webhook

  リードの着信、結果の記録、フォローアップの15分前になった瞬間に、あなたのURLへPOSTします。すべてのリクエストに署名が付き、配信に失敗した場合は約16時間かけて7回再試行します。

• フォローアップをカレンダーに

  一度購読すれば、約束したすべてのコールバックがGoogleカレンダー、Appleカレンダー、Outlookに、番号と直近の結果付きで表示されます。

• あらゆる場所で暗号化

  すべての接続でTLS。データベースは保存時に暗号化され、トークンやその他の機密情報はAES-256で再度暗号化。パスワードはArgon2idでハッシュ化され、漏洩リストと照合されます。

• 1アカウントにつき1台

  トークンはハードウェア保護されたストレージに保存され、30分ごとに失効し、自動的にローテーションされます。2台目のスマートフォンでサインインすると1台目はサインアウトされます。

• チケット制のサポートアクセス

  LumaKolのスタッフがワークスペースに入れるのは、チケット制で時間制限のあるセッションを通じてのみです。セッションは既定で閲覧専用で、記録されます。

この比較は一般的なクラウドダイヤラーと手作業のワークフローを反映したもので、個別の製品は異なります。

• オーナー

  請求、プランとシート、セキュリティ設定 — さらに管理者ができることすべて。

• 管理者

  チーム、エージェント、リードソース、通話結果、自動化、レポート。

• チームリーダー

  チームのためのライブボード、コーチング分析、通話レビュー、フォローアップの徹底。

• エージェント

  リードスコア順のキュー、ワンタップ発信、通話後の結果入力、フォローアップ、現地訪問。