利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、BlackLens Studio（以下「LumaKol」「当社」）が提供するLumaKolのウェブサイト、ウェブアプリケーション、モバイルアプリケーションおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」）へのアクセスおよび利用を規定します。アカウントを作成し、招待を承諾し、または本サービスを利用することにより、お客様は自身のために、また会社やその他の組織のために行動する場合はその組織（以下「お客様企業」）のために本規約に同意するものとします。

お客様は18歳以上で、法的に契約を締結できる必要があります。本サービスはビジネスツールであり、消費者または子供を対象としていません。

本規約全体を通じて、いくつかの用語は特定の意味で使用されます。

• 本サービス：LumaKolのウェブサイト、ウェブアプリケーション、AndroidおよびiOSアプリ、公開APIおよび関連サービス。
• お客様企業：サブスクリプションを契約する会社またはその他の組織。1つのワークスペースは1つのお客様企業に属します。
• ワークスペース：本サービス内のお客様企業専用のスペースで、そのメンバー、リード、通話、設定および請求情報を保持するもの。
• ユーザー：お客様企業がワークスペースへの参加を許可した個人（オーナー、管理者、請求管理者、チームリーダー、エージェントまたは閲覧者）。
• シート：プラン内の有料の枠。エージェントとチームリーダーはシートを占有します。オーナー、管理者、請求管理者および閲覧者は、ワークスペースごとに合計3名まで無料です。
• 業務用SIM：ユーザーがモバイルアプリで業務回線として選択したSIMおよび携帯電話番号。Androidでは、アプリはその回線についてのみ通話履歴を読み取ります。iOSでは、プラットフォームがいかなるアプリにも通話履歴の読み取りを許可しないため、アプリはアシストモードで動作します。
• お客様データ：お客様企業およびそのユーザーが本サービスに入力するもの、または本サービスがそれらのために記録するもののすべて（リード、連絡先、通話記録、通話結果、メモ、勤怠、ファイルおよび紐付けられた録音）。
• プラン：料金ページおよび支払い条件に示される、お客様企業が契約する料金、シート数の範囲、上限および利用権。
• 注文書：Enterpriseサブスクリプションのために署名された書面の見積書または契約書。

「含む」または「例えば」と記載されている場合、その後に続くものは例示であり、網羅的な一覧ではありません。

アカウントは組織に属します。組織を作成した人がそのオーナーとなり、設定、メンバー、コンプライアンスに責任を負います。オーナーと管理者はチームリーダー、エージェント、請求管理者、閲覧者を招待でき、各役割には製品内に記載された権限があります。

お客様は、認証情報の秘密保持、アカウント下のすべての活動、および[email protected]への不正使用の速やかな通知について責任を負います。有効なメールアドレスと携帯電話番号を含む正確な登録情報を提供し、最新の状態に保つ必要があります。

LumaKolは、ユーザーが業務回線として選択した携帯電話番号とSIM（以下「業務用SIM」）での発信および着信に関する情報を記録し、通話後のフィードバックを取得し、リードとフォローアップを管理し、端末とお客様企業が有効にした場合には端末のダイヤラーが作成した通話録音を紐付けます。通話は携帯電話事業者によって伝送され、LumaKolは電話、VoIP、通話終端を提供しません。

通話の記録は、ユーザーが付与する端末の権限（通話履歴や電話の状態など）、端末メーカーのソフトウェア、およびオペレーティングシステムに依存します。通話録音、発信者番号表示、バックグラウンド動作などの機能の利用可否は端末、地域、OSのポリシーによって異なり、LumaKolはすべての通話が記録されること、または録音が利用できることを保証しません。

本サービスは、購入時に表示されたプラン機能、シート数、上限に基づくサブスクリプションとして提供されます。当社は本サービスを変更することがあり、中核機能を大幅に縮小する変更については合理的な通知を行います。

お客様企業は、公開APIおよびWebhookを通じて、自社のソフトウェアを本サービスに接続できます。APIキーはお客様企業のワークスペースに発行される認証情報です。お客様企業は、キーの秘密保持、各キーを必要な権限に限定すること、およびキーが失効されるまでにそのキーを用いて行われたすべての行為について責任を負います。キーは、指定したIPアドレスに限定し、有効期限を設定し、ワークスペースからいつでも失効させることができます。

APIには合理的な利用上限が適用され、当社は、上限を超えるキー、お客様企業自身の利用を超えてデータを大量に抽出するために使用されるキー、または他の利用者に対する本サービスの安定性に影響を与えるキーについて、レート制限、スロットリングまたは利用停止を行うことがあります。

Webhookのエンドポイント、カレンダーフィードのリンクおよびホスト型の取得フォームは、お客様企業が公開することを選択したアドレスです。データがそこに配信された時点で当社の管理外となり、それらの保護およびデータを受信するシステムについてはお客様企業が責任を負います。

当社は公開APIをバージョン管理しており、既存の連携を損なう変更を行う前に合理的な予告を行います。プレビューまたはベータと表示されたエンドポイントは、当該予告なく変更されることがあります。

お客様は、お客様およびそのユーザーが人々に連絡する方法について単独で責任を負います。お客様は、本サービスを適法な業務上のコミュニケーションにのみ使用し、特に次のことに同意します。

• 発信先の国に適用されるすべてのテレマーケティング、消費者保護、電話勧誘拒否、電話での同意およびプライバシーに関する法律を遵守すること。たとえば、インドのTRAIによるTCCCPR規則と国のDND登録簿、米国のTCPAとTelemarketing Sales Rule、英国のPECRとTPS、EEAのePrivacy規則とGDPR、オーストラリアのSpam ActとDo Not Call Register、カナダのCASLとNational DNCL、ブラジルのLGPDと消費者保護規則などです。
• 人に電話をかけ、メッセージを送り、または録音するために必要な同意を取得して記録し、オプトアウトや着信拒否の申し出に速やかに対応すること。
• 一方当事者または全当事者の同意に関する規則や告知義務を含め、適用されるすべての法律が認める場合にのみ通話を録音すること。
• 本サービスをスパム、詐欺、嫌がらせ、不当な債権回収行為、発信者の身元の偽装、緊急通報番号への連絡に使用しないこと。
• 悪意のあるコードをアップロードしたり、本サービスを探査または過負荷にしたり、アクセス権を再販したり、本サービスを競合製品の構築に使用したりしないこと。
• 使用する権限のある携帯電話番号とSIMのみを使用し、回線の名義人が知らず同意していない状態で私用回線の通話を記録しないこと。
• お客様自身のユーザー（スタッフおよび委託先）に対し、本サービスが業務用SIMでのリードとの通話、勤怠とアクティブ時間、そしてお客様がオンにした場合はチェックイン時の位置情報を記録することを伝え、お客様に適用される雇用法およびプライバシー法の下でその監視について適法な根拠を有すること。

当社は、本条に違反するアカウントを停止または終了することがあり、当局からの適法な要請に協力することがあります。

「お客様データ」とは、お客様により、またはお客様のために本サービスに送信されたリード、連絡先、通話記録、フィードバック、メモ、録音、メッセージその他のコンテンツをいいます。当事者間において、お客様データはお客様が所有し、お客様はそこに含まれる個人データの管理者です。LumaKolは、プライバシーポリシーおよびデータ処理補足契約に記載のとおり、お客様の指示に基づく処理者としてお客様データを処理します。データ処理補足契約はすべてのお客様について本規約の一部をなし、当社がお客様に代わって個人データを処理する場合に常に適用されます。

お客様は、本サービスを提供、保護および改善する目的に限り、お客様データをホスト、処理、送信および表示するための限定的なライセンスをLumaKolに付与します。当社はお客様データを販売せず、第三者のためのモデルの学習に使用しません。スタッフによるお客様データへのアクセスは制限および記録され、お客様が依頼したサポート、セキュリティ、または法令遵守のためにのみ使用されます。

各当事者は、相手方から公開されていない情報を受け取ることがあります。LumaKolにとってはお客様データとお客様の事業情報、お客様にとっては本サービスの非公開の詳細、個別に提示された価格、および当社が共有するセキュリティ情報です。情報を受け取った当事者は、本規約に基づいて本サービスを提供または利用するためにのみその情報を使用し、少なくとも合理的な注意をもって保護し、それを必要とし同様の義務を負う自らのスタッフ、アドバイザーおよびサービス提供者とのみ共有します。

受領当事者の責によらず公知である、または公知となった情報、受領当事者がすでに知っていた情報、独自に開発した情報、または守秘義務を負わない第三者から適法に受け取った情報は対象外です。法律または裁判所が求める場合、当事者は情報を開示することができ、適法に可能な場合は事前に相手方に通知します。

個人データについては、プライバシーポリシーおよびデータ処理補足契約も適用され、それらが優先します。

当社は本サービスを運営するために少数のサービス提供者を利用しています。各提供者は書面による契約に基づいて起用され、本サービスのうち自らが担う部分を提供するためにのみお客様データを使用でき、秘密保持およびセキュリティの義務を負います。提供者がお客様データに関して行うことについては、当社がお客様に対して引き続き責任を負います。

当社が利用するカテゴリーは次のとおりです。

• データを保存し本サービスを稼働させる、クラウドインフラストラクチャおよびデータベースのホスティング
• アカウント、請求および通知のメールのための、トランザクションメールの配信
• サイトを配信し悪意のあるトラフィックを除外する、コンテンツ配信およびネットワークセキュリティ
• アラートを配信し、リクエストが当社アプリの正規のインストールから送られたことを確認する、モバイルのプッシュ通知、クラッシュレポートおよびアプリ認証のサービス
• 支払いを回収し、当社が一切目にしないカードおよび銀行の情報を保持する、当社の決済代行会社

各提供者の業務内容と所在地を記載した最新の一覧は、[email protected] にご依頼いただければお客様に提供します。新規または交代する提供者の通知は、データ処理補足契約の定めるとおりに行います。

発信業務の重要な部分は本サービスの外にあります。当社はそれらを管理しておらず、それらについて責任を負いません。

• 携帯電話ネットワーク：通話およびメッセージはユーザーの携帯電話事業者によって伝送されます。LumaKolは電話サービスの提供者ではなく、通話の発信、ルーティングまたは終端を行いません。通信エリア、通話品質、料金および番号のブロックは、ユーザーとその事業者との間の問題です。
• 端末およびオペレーティングシステム：アプリが記録できる内容は、AndroidおよびiOSのポリシー、端末メーカーのソフトウェア、およびユーザーが付与する権限に依存します。これらは当社と無関係に変更され、以前は動作していた機能が利用できなくなることがあります。
• 録音：LumaKolは音声を録音しません。電話本体のダイヤラーが録音を作成し、端末およびワークスペースの設定が許可している場合、アプリはそのファイルを該当する通話に紐付けることができます。録音が技術的に可能かどうか、また合法かどうかは、端末および通話が行われる場所の法律によって決まります。
• お客様企業が接続するソフトウェア：公開API、Webhookまたはカレンダーフィードを通じて接続されるシステム、およびエージェントが送信に使用するメッセージングアプリやメールアプリは、お客様企業または第三者によって、それぞれの規約に基づき運営されます。自動化ツールは一般に当社のAPIおよびWebhookを通じて接続されます。製品内で利用可能と表示されている接続のみが本サービスの一部です。
• アプリストア：モバイルアプリのインストールおよびアップデートには、Google PlayおよびApple App Storeの規約も適用されます。

当社は、一般提供の前に限られたワークスペースに機能を公開したり、希望するワークスペースに対して機能を有効にしたりすることがあります。ベータ、プレビューまたは早期アクセスと表示されたもの（そのように表示されたAPIエンドポイントを含みます）は、実際の利用においてどのように動作するかを当社が把握するために提供されるものです。

ベータ機能は現状のまま提供されます。ベータ機能は不完全である場合があり、変更されることがあり、本サービスのその他の部分の変更について当社が行う予告なく、いつでも撤回または無効化されることがあります。本規約の保証はベータ機能には適用されず、次条のサポート体制もベータ機能を対象としません。

失ったりやり直したりする余裕のない業務についてはベータ機能に依存せず、ベータ機能に依存するものについてはご自身で控えを保管してください。ベータ終了時に機能が有料となる場合、当社は課金開始前にお知らせし、お客様は利用を継続しないことを選択できます。

ベータ機能について当社にお寄せいただいたフィードバックは、「知的財産」に記載のとおり取り扱われます。

サポートはすべてのサブスクリプションに含まれ、窓口はプランによって異なります。Starterではメールとチャット、Growthでは営業時間内のチャット、Businessではチャットと電話の優先サポート、Enterpriseでは専任のカスタマーサクセスマネージャーです。お問い合わせは [email protected] または製品内から受け付けます。

サポートの対象は、本サービスの使い方に関する質問、アカウントと請求の問題、不具合の報告です。端末、モバイルネットワークまたはオペレーティングシステムに起因する障害、APIで接続されたお客様自身のシステム内の作業、そしてある発信や録音の方法がお客様の市場で適法かどうかについての助言（これはお客様とお客様のアドバイザーが判断すべきことです）は対象外です。

当社は本サービスの可用性の維持に努め、影響を抑えるようにメンテナンスを計画し、通常の利用に支障が出ると見込まれる作業については製品内で通知します。

本規約は稼働率の数値や保証された応答時間を定めていません。Enterpriseのお客様がサービスレベルを必要とする場合は、そのサブスクリプションの注文書で合意され、そのお客様にのみ適用されます。

プランは、選択した期間についてシート単位で前払いで請求されます。エージェントとチームリーダーは有料シートを使用し、その他の役割は製品内に表示される上限まで無料です。シートの追加やアップグレードは直ちに反映され日割り計算されます。シートの削減やダウングレードは次回の更新時に反映されます。

無料トライアルは、お客様がプランを選択した場合にのみ有料プランに移行します。更新の支払いがない場合、ワークスペースはリマインダー付きの15日間の猶予期間中は引き続き動作し、その後、「期間、停止、終了」および支払い条件に記載のとおり一時停止されます。

料金は税別です。当社がGST、VAT、売上税または類似の税金を徴収する義務がある場合は請求書に加算され、事業者のお客様にリバースチャージまたは自己申告の仕組みが適用される場合は、お客様がその税金を処理する責任を負います。お客様は、該当する場合は有効な税務登録番号を提供することに同意します。法律で別途定められている場合を除き、料金は返金されません。

本契約は、お客様が本サービスを初めて利用した時点から効力を生じ、トライアルまたはサブスクリプションが有効である間継続します。

この期間の終了時に行われる削除は最終的なものです。削除されたワークスペースを当社が復元することはできず、バックアップは独自のスケジュールで失効します。

本契約が終了すると、本サービスを利用する権利も同時に終了し、一般条項に記載された条項は引き続き適用されます。

LumaKolおよびそのライセンサーは、本サービスおよびその中で当社が作成したすべてのもの（ソフトウェア、モバイルアプリ、公開API、デザイン、ドキュメント、サイトのコンテンツ、ならびにLumaKolの名称およびロゴ）を所有します。本規約のいかなる規定も、これらのいずれかをお客様企業に移転するものではありません。

サブスクリプションが有効であり、その料金が支払われている間、お客様企業は、支払い済みのシートを通じて、自らの事業のために本サービスを利用する非独占的かつ譲渡不能なライセンスを有します。お客様企業は、本サービスを複製、改変し、またはその二次的著作物を作成すること、法律で明示的に認められる場合を除きリバースエンジニアリングを行うこと、自らのワークスペースの外部に対してアクセスを貸与、再販売もしくは共有すること、当社の表示またはブランディングを削除すること、または本サービスを利用して競合製品を構築することはできません。

お客様データは、「お客様データとプライバシー」に定めるとおり、お客様企業に帰属します。本サービスには第三者のオープンソースコンポーネントも含まれており、それらはそれぞれのライセンスの対象となります。

お客様は、LumaKolを利用していることを公表することができます。それ以外の当社の名称またはロゴの使用（製品、比較、広告またはドメイン名におけるもの）には、当社の書面による許可が必要です。

お客様が当社にフィードバック、アイデアまたは提案を送付した場合、当社はお客様に対して何らの対価も負うことなく、また秘密として保持する義務を負うことなく、それらを本サービスの改善のために利用することができます。

lumakol.com およびアプリ上のテキスト、ガイド、スクリーンショット、動画、イラスト、ページデザイン、コードおよびデータは、BlackLens Studioまたはそのライセンサーが所有し、インドの1957年著作権法、1999年商標法、2000年情報技術法を含む著作権法、商標法その他の法律によって保護されています。LumaKolおよびLumaKolのロゴはBlackLens Studioの商標です。

お客様は、当社の公開ページを閲覧し、そのリンクを共有し、リンクを付けて短い抜粋を引用し、自分の参照用にページを印刷または保存することができます。検索エンジンやAIアシスタントは、ページを表示しリンクできるよう、robots.txtが許可する範囲で公開ページを読み取ることができます。当社の書面による許可なく、次のことをしてはなりません。

• robots.txtが許可する範囲を超えて、自動化された手段でサイトまたは本サービスからコンテンツ、価格、連絡先情報またはデータをコピー、スクレイピング、クロール、収集またはダウンロードすること。
• 当社のサイト、製品またはブランドの複製や類似品の構築を含め、当社のテキスト、スクリーンショット、動画またはデザインを再公開、販売または再利用すること。
• 当社のコンテンツやデータを機械学習モデルの学習やファインチューニング、またはデータセットの構築に使用すること。
• 当社のページをフレーム表示またはミラーリングすること、またはLumaKol、当社のロゴもしくは紛らわしい類似名称をドメイン、アプリ、アカウント、広告またはキーワードに使用すること。
• レート制限、ボット対策、サインインその他のアクセス制御を回避すること、または自分がメンバーではないワークスペースのデータにアクセスすること。

当社は、これらのルールに違反する人物、ネットワークまたは自動化ツールを、予告なくブロック、制限または通報することがあります。また、差止め、削除要請、損害賠償および当社の権利を行使するための法的費用の請求を含む法的措置を講じ、不正アクセスを当局に報告することがあります。お客様データは引き続きお客様に帰属し、本条ではなく「お客様データとプライバシー」の対象となります。

当社のサイトやブランドの複製を報告する場合、または当社の素材の使用許可を求める場合は、[email protected] までご連絡ください。

当社は合理的な技能と注意をもって本サービスを提供し、プライバシーポリシーに記載されたセキュリティ対策を維持します。明示的に記載された場合を除き、本サービスは「現状有姿」で提供され、当社は商品性、特定目的への適合性、非侵害の黙示的保証を含むその他すべての保証を否認します。通話の記録、録音、通知は当社の管理外の端末、ネットワーク、OSに依存するため、中断やエラーがないことを保証しません。

法律で認められる最大限の範囲において、いずれの当事者も、間接的、付随的、特別、結果的もしくは懲罰的な損害、または逸失利益、収益、のれんもしくはデータの損失について、その可能性を知らされていた場合であっても責任を負いません。

本規約に起因または関連する各当事者の責任の総額は、契約、不法行為その他いずれによるかを問わず、請求の原因となった事象の前12か月間に本サービスについてお客様が支払った料金および支払うべき料金の額を上限とします。

これらの制限は、お客様の料金支払義務、お客様の補償義務、当事者の詐欺、重過失もしくは故意の不正行為、または法律上制限できない責任には適用されません。

お客様企業は、以下に起因する第三者からの請求、調査または規制当局による措置から、LumaKol、そのスタッフおよび関連会社を防御します。

• お客様データ（その収集方法および内容を含みます）
• 本サービスを通じて行われた、または本サービスに記録された通話、メッセージおよび録音（連絡を受けた者もしくは録音された者による請求、および電気通信当局もしくはデータ保護当局が科す制裁を含みます）
• 利用ポリシーと通話コンプライアンスの条項、法令または本規約に違反する本サービスの利用
• 本サービスに保存されている監視、勤怠または業績のデータに関する、お客様企業とその自社のユーザー、従業員または請負業者との間の紛争
• お客様企業が本サービスに接続するシステム、およびデータがそれらに引き渡された後にそのデータに生じる事象

お客様企業は、かかる請求において最終的に認められ、または合意された損害賠償、和解金、罰金および合理的な弁護士費用を支払います。

当社は、請求についてお客様企業に速やかに通知し、お客様企業の費用負担において合理的に協力し、防御をお客様企業に委ねます。お客様企業は、当社の書面による同意なく、当社の過失を認める内容、当社に義務を課す内容、または当社を完全に免責しない内容で和解することはできません。当社は、自らの費用で自ら選任した弁護士により、自らの防御に参加することができます。

責任の制限の条項に定める上限は、本補償には適用されません。

包括的制裁の対象となる国または地域に所在する、またはその国民もしくは居住者である場合、あるいは国際連合、欧州連合、英国、米国またはインドが管理する制裁リストや制限当事者リストに掲載されている場合、本サービスを利用することはできません。本サービスの利用にあたり、適用される輸出管理および制裁に関する法律を遵守することに同意します。

欧州経済領域および英国：本規約のいかなる定めも、適用法の下で制限できない権利を制限するものではありません。データ処理補足契約（該当する場合は標準契約条項および英国国際データ移転補遺を含む）は本規約の一部をなします。

米国：本サービスは事業者向けに提供されます。消費者にのみ適用される州の消費者保護法は適用されません。通話の録音には、いくつかの州における全当事者の同意を含め、連邦法および州法の同意に関する法律が適用されます。

インド：請求書は該当する場合GSTを含めて発行されます。個人データについては、2023年デジタル個人データ保護法の下で、データ処理補足契約の条件に基づき、お客様がデータ受託者（Data Fiduciary）、LumaKolがそのデータ処理者（Data Processor）となります。お客様は、必要な場合の送信者登録を含め、Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulationsの遵守について責任を負います。

ブラジル、カナダ、オーストラリア、シンガポール、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、ナイジェリア：これらの国の人々に連絡する場合、お客様は現地のテレマーケティング法およびデータ保護法（それぞれLGPD、PIPEDAとCASL、Privacy ActとSpam Act、PDPA、PDPL、NDPAを含む）の遵守について責任を負います。

すべての国：本規約は英語で作成されています。翻訳は便宜上提供されるものであり、英語の本文が優先します。

当社は、アカウントに登録されたメールアドレス宛てに通知を送信し、請求に関する通知の場合は請求担当者にも送信します。アカウント、セキュリティおよび請求に関する通知（更新のリマインダー、支払いの失敗、ワークスペースの一時停止の予告、データ削除前の警告）は製品内にも表示され、緊急性の高いアラートはモバイルアプリのプッシュ通知で届くことがあります。

当社からの通知は、当社がメールを送信した日、または製品内に表示した日に行われたものとみなされます。お客様は、アカウントのメールアドレスと携帯電話番号を最新の状態に保ち、当社からのメールがブロックやフィルタリングされないようにする責任を負います。通知は、読まれなかったことを理由に無効となることはありません。

当社への正式な通知は、[email protected] 宛てに書面で行い、郵送先住所への送達が必要な場合は BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India 宛てに行う必要があります。プライバシーに関する請求は [email protected] 宛てにお送りください。

インターフェースは33言語で利用できます。翻訳がまだない場合、これらの文書は英語で表示されることがあります。翻訳は便宜上のものであり、英語の本文が優先します。

引用、推薦文、レビューおよび導入事例は取り扱いが異なります。これらは、お客様および引用・掲載される本人の承認を得た場合にのみ公開し、依頼があれば削除します。

当社は、新機能を説明するため、法改正を反映するため、または内容をより明確にするために、本規約を変更することがあります。本ページ上部の日付は、現行版が効力を生じた日を示します。

変更によりお客様の権利が実質的に縮小される場合または義務が追加される場合、当社は、その効力発生の少なくとも14日前までに、製品内で、またはアカウントオーナーへのメールにより告知します。より軽微な変更（明確化、参照先の訂正、既にそのとおりに機能していた事項を説明する条項の追加など）は、公表された時点で効力を生じます。

変更に同意されない場合は、効力発生日より前に本サービスの利用を中止し、キャンセルしてください。効力発生日以降も本サービスを引き続き利用した場合、新しい版に同意したものとみなされます。この理由によるキャンセルは、それ自体では、既に支払われた料金の返金を受ける権利を生じさせません。

プライバシーポリシーおよび支払い条件は、それぞれの通知条件に従って変更され、料金は支払い条件に記載のとおり変更されます。Enterpriseの注文書がサブスクリプション期間について本規約の特定の版を定めている場合、その注文書が更新されるまでは当該注文書が優先します。

本規約、ならびに本規約または本サービスの利用から生じる一切の紛争は、抵触法の規定にかかわらず、Indiaの法律に準拠します。国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。

紛争は、the courts at Agra, Uttar Pradesh, Indiaの専属的管轄に服します。ただし、いずれの当事者も、秘密情報または知的財産を保護するための緊急の救済を、管轄権を有するいずれの裁判所に対しても求めることができます。

手続きを開始する前に、問題の内容と当社に求める対応を記載して、[email protected]までご連絡ください。ほとんどの意見の相違はこの方法で解決されており、両当事者は、その通知から30日以内に誠実に問題の解決に努めることに合意します。

請求は個別に行うものとし、いずれの当事者も、本規約に基づく請求を集団訴訟または代表訴訟として提起することはできません。

これらのいずれも、お客様の所在地において契約によって制限することのできない権利（強行法規としての消費者保護、データ保護当局または電気通信規制当局に苦情を申し立てる権利、および地元の裁判所に請求を提起すべき旨の要件）を制限するものではありません。

本サービスは BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India が提供しています。

• 本規約または本契約に関するご質問、一般的なサポート：[email protected]
• プライバシーに関するご質問、データ主体からの請求、データ処理補足契約：[email protected]
• 正式な法的通知：「通知」に定めるとおり、[email protected] 宛てに書面で、郵送先住所への送達が必要な場合は上記の住所宛てに。

すべてのメッセージに担当者が対応し、書面でのご質問には1営業日以内の返信を目指しています。アカウントをすぐに見つけられるよう、ワークスペース名を記載してください。