外呼的一天，从头到尾
每个名单都是同样的循环：拨打、记录、跟进。
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导入名单
上传 CSV 或 Excel 文件，只需映射一次列。系统按手机号匹配重复项，您还可以把名单平均分给选定的外呼人员。
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从队列中拨打
每位外呼人员处理一个按线索评分排序的队列，屏幕上显示与该线索阶段和来源对应的话术。“自动拨打下一条线索”让节奏保持紧凑。
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记录通话情况
管理员设计的通话结果，例如未接听、稍后回电或有意向，每一个都可以变更阶段并设置下一次回拨。重试规则会把未接听的人重新拉回来。
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跟进有意向的人
从外呼人员自己的手机发送 WhatsApp、短信或邮件模板，或把线索加入培育序列，并预约下一通电话。
让外呼更快的功能
可跟踪的名单
每个上传的名单都会显示拨打进度以及由谁负责。一步即可重新分配或重置整个名单。
线索评分
新鲜的未拨打线索和到期回拨得分最高。连续多次未接听会降低线索评分，避免反复拨打同一个号码。
按阶段和来源区分的话术
管理员只需编写一次话术；应用会为每条线索显示合适的那一份，并自动填好线索信息。
自动拨打下一条线索
每次记录结果后，下一条线索会在短暂倒计时后自动拨出，一次一通，从外呼人员自己的 SIM 卡拨出。Power Dialer 则把整个名单作为一轮会话逐一拨完。
自动拨号如何运作说到做到的回拨
每个通话结果都可以设置下一次回拨，提醒推送到手机上，未接听的线索会按您设定的计划重新出现。
用于辅导的数据
每位外呼人员的接听率、通话时长和通话量，最佳外呼时间热力图，以及录音通话的评分卡。
用手机号打陌拜电话之前
用团队自己的手机打电话会带来一些变化，请提前做好准备。
骚扰标记
一个手机号大量拨打陌生人，正是运营商和来电识别应用会标记的模式。请把电话分散给多位外呼人员，控制尝试次数，对明确拒绝的人停止拨打。
勿扰登记册
LumaKol 不会对照美国 Do Not Call 登记册、英国 TPS 和 CTPS 或印度 DND 登记册筛查名单。请在导入前自行筛查名单。
印度
根据 TRAI 的规定，打给未主动要求的人的推广电话，必须通过使用 140 号段的注册电话营销商拨打。自 2026 年 9 月起，基于对方咨询的电话，可在其书面或数字咨询之日起七天内拨打；超过七天则需要对方同意。
最适合的场景
企业对企业的拓客，以及活动联系人、过往咨询和老客户等温暖名单——这些人期待接到真人的电话。
陌拜电话 CRM 常见问题
LumaKol 提供联系人名单吗？+
不提供。LumaKol 不出售也不提供数据。请导入您有权拨打的名单，可以是 CSV 或 Excel 文件，也可以通过 API 从您自己的软件导入。
能同时拨打多个号码吗？+
不能。电话从每位外呼人员自己的手机逐一拨出。“自动拨打下一条线索”能保持节奏，但不会抢在外呼人员之前拨号。
可以从其他工具导入名单吗？+
可以，任何能导出 CSV 或 Excel 的工具都行。导入时只需映射一次列；系统按手机号匹配重复项。
我们的号码会被标记为骚扰吗？+
有可能，如果一个号码打给很多人而对方都拒接的话。请控制尝试次数，在合理时间拨打，对方拒绝就停止，并把电话分散给团队成员。
打陌拜电话合法吗？+
这取决于所在国家、您拨打的是消费者还是企业，以及当地的登记册和同意规则。我们的美国、英国和印度外呼规则页面说明了 LumaKol 会检查和不会检查的内容；具体情况请咨询您的律师。