功能作用
自动拨号能做什么
大多数自动拨号应用通过云电话转接通话：虚拟号码、按分钟计费，以及一次同时呼叫多人的拨号器。LumaKol 则使用您的坐席已有的手机。应用从评分队列中取出下一条线索，开启“自动拨打下一条线索”后，上一个通话结果保存完毕，它就会自己拨出下一通电话。
每通电话仍然通过手机自带的拨号器拨出，所以使用的是您的手机套餐，显示的是您的号码。在 Android 上，应用读取手机的通话记录，把通话、精确通话时长和是否接通附到线索上；在 iPhone 上，应用自己测量通话，并以近似时长附上。随后会打开通话结果表单。
自动选出下一条线索的队列
评分最高的未关闭线索排在最前，其次是跟进时间最近的，再其次是尝试次数最少的。达到尝试上限的线索会退出队列。
由您控制的倒计时
除非坐席取消，下一通电话会在 5 秒后开始。暂停时间可在 3 到 60 秒之间设定。
拨下一通之前先记结果
通话结束时会打开通话结果表单。通话策略可以规定必须先记录结果才能拨下一通。
先检查外呼时段
在外呼时段之外，应用会在拨号前发出警告；在关闭外呼的日子里，则不会拨号。
跳过不得联系的线索
要求不被联系的线索，每次拨号都会被拦截，包括自动拨号。
您的号码，您的套餐
没有虚拟号码，LumaKol 也不收按分钟计费的费用。通话使用坐席 SIM 卡上的套餐。
如何运作
运作方式
四个步骤，循环往复，直到队列清空或坐席停止。
- 1
打开拨号队列
在应用主屏幕点击“开始拨打”。队列显示下一条线索及其评分、阶段，以及与其阶段和来源对应的话术。
- 2
开启“自动拨打下一条线索”
拨动队列底部的开关。您的管理员可以在 设置 → 通话策略 中为整个工作区关闭该选项。
- 3
拨打并保存结果
点击“立即拨打”。通话结束后，选择发生了什么，如果客户说了时间就调整跟进，然后保存。
- 4
下一通电话拨出
倒计时结束后，应用用您的工作 SIM 卡拨打下一条线索。取消倒计时可以休息一下；离开该屏幕，自动拨号就会停止。
适用人群
适合谁
电销和内勤销售团队
每天处理咨询名单的团队，在两通电话之间浪费时间去找下一个号码。
只有几名坐席的小企业
想更快拨打，又不想购买虚拟号码或电话服务合同的老板。从一个席位起计费。
客户会回电的团队
用真实手机号码拨打，意味着客户回电时找到的还是同一个人、同一部手机。
它不能做什么
- 它不是预测式拨号器。它从不同时呼叫多个号码，不播放录音消息，也不留语音信箱。
- 各国对自动拨号的规定不同。在印度，TRAI 将未经人工直接拨号、由应用发起的电话视为 A2P 通话，必须向您的运营商申报；在美国，对消费者使用前请先咨询律师。如有疑问，请为工作区关闭此功能。
常见问题
更多解答请见 FAQ 页面。
LumaKol 是预测式拨号器吗？
不是。它一次只拨一条线索，且只在坐席保存了上一个通话结果之后，所以有人接听时，总有真人在场。
我需要新号码或 VoIP 套餐吗？
不需要。电话从坐席手机里已有的 SIM 卡通过其普通拨号器拨出，使用该 SIM 卡的套餐。
可以更改两通电话之间的停顿吗？
可以。可在 3 到 60 秒之间任选。默认是 5 秒，坐席可以取消任何一次倒计时。
应用可以不停地拨完整个名单吗？
可以。Power Dialer 可以拨完一份名单或您所有的线索：每次挂断后，应用倒计时 3 到 60 秒的间隔，然后拨打下一条线索，并替您给未接通的通话打标签。在设置时开启“再次呼叫未接线索”，未接通的线索会在本轮稍后再被呼叫一次。随时可以使用“暂停”“跳过线索”和“结束本轮”，名单拨完或超出外呼时段时，本轮会自动停止。
经理可以禁止坐席使用自动拨号吗？
可以。设置 → 通话策略 → 允许自动拨打下一条线索，可为整个工作区关闭它，此后每通电话都需要点击一次才开始。只要自动拨号关闭，Power Dialer 就同样关闭，它也可以单独关闭。
自动拨号要额外收费吗？
不用。自动拨号和 Power Dialer 包含在每个套餐中。LumaKol 提供 14 天免费试用，之后是付费套餐，每个拨打席位每月 ₹399$9 起；没有免费套餐。
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