坐席继续用自己的号码打电话——客户早已认识的那些号码。LumaKol 记录每一通电话（Android 上全自动），通话结束时一键填写结果，预约跟进，并让经理实时掌握当天情况。没有 VoIP 账单，也没有陌生的虚拟号码。
- 无需信用卡
- 随时取消
- 适用于您现有的 SIM 卡套餐
- 支持 33 种语言
可以核验的安全
- 每个连接都使用 TLS
- 存储的机密使用 AES-256
- Argon2id，密码经过泄露检查
- 每个工作区相互隔离
- 员工双重验证，访问受审计
- 只读取工作 SIM 卡
- 您的数据绝不出售
- 包含数据处理附录
每通电话后只需轻点一次，其余自动完成。
坐席在手机上工作，管理者在仪表盘上掌控全天。通话一结束，两端同步更新。
与此同时，在仪表盘上
每一个结果、备注和跟进都会即时出现在管理者的屏幕上。
按负责人、阶段或来源筛选，查看谁在何时拨打以及结果如何。
基于 SIM 卡的 CRM vs VoIP 拨号器 vs 表格
云电话按分钟收费，还用陌生的虚拟号码拨出。表格和 WhatsApp 群组会丢失跟进。LumaKol 就运行在坐席已经在用的手机上。
| 您获得什么 | LumaKol | VoIP / 云拨号器 | 表格 & WhatsApp |
|---|---|---|---|
| 通话显示坐席真实的手机号 | 是 | 虚拟或隐藏号码 | 是 |
| 按分钟的通话费 | 无——使用 SIM 卡套餐 | 按分钟计费 | 无 |
| 被运营商和来电识别应用标记为骚扰的风险 | 低——熟悉的个人号码 | 共享虚拟号码时高 | 低 |
| 自动记录线索通话，包括未接来电和呼入 | Android 上支持——重启后依然有效。iPhone 上记录从应用发起的通话 | 仅拨号器发起的通话 | 手动录入 |
| 通话结束立即记录反馈 | 一键结果与备注 | 有时 | 很少 |
| 跟进提醒和回拨 | 是，按坐席时区 | 取决于 CRM | 被遗忘 |
| 通话录音 | 在 Android 上，同步手机拨号器已生成的录音 | 服务器端 | 无 |
| 外呼时段、尝试次数上限和免打扰策略 | 内置，适用于您自己的免打扰名单（不与国家登记名单比对） | 因产品而异 | 无 |
| 面向管理者的实时团队看板 | 是 | 是 | 无 |
| 移动数据弱时仍可工作 | 通话不受影响；数据稍后同步 | 通话质量下降 | 是 |
对比反映的是典型的云拨号器和手工流程；具体产品有所不同。
为电话销售和服务团队打造
通话结果、销售阶段和话术已按您的行业预先配置。
通话跟踪、反馈和跟进，尽在一个 CRM
团队打电话、跟进和成交所需的一切——今天即可使用。
从任意线索一键拨号
从线索、队列、跟进或搜索结果中，用您选定的工作 SIM 卡直接拨号——适用于任何双卡 Android 手机。私人通话依然私密。
自动通话记录
在 Android 上，与线索的通话会被自动记录并去重，即使重启或信号弱，记录也会自动补齐。在 iPhone 上，从应用发起的通话会被跟踪。
活动与外呼队列
每条线索都有 0 到 100 的评分并显示原因，队列优先推送最佳线索——到期回拨、新咨询、以前接听过的线索。每条线索只有一个负责人，两名坐席绝不会打给同一个人。
线索从四面八方涌入
Google Ads 潜在客户表单、IndiaMART、JustDial、您的网站、电子表格，以及（如果您开启）Android 上新号码的未接来电：每一条咨询都会成为线索，经过查重并自动分配。可连接哪些自动来源取决于您的套餐。
自动运转的跟进
自动化规则和滴灌序列替您分配、提醒和跟进：邮件按计划从您自己的邮箱账户发出，坐席会收到提示，发送已备好文本的 WhatsApp 消息。
辅导分析与通话评审
最佳拨打时段、线索响应速度、跟进纪律以及每位外呼人员的评分卡——还有按您自定标准打分的通话评审。
一个下午即可完成部署
- 1
创建工作区
以公司或个人身份注册，验证邮箱，选择行业模板——通话结果和销售阶段几分钟内就绪。
- 2
邀请团队
通过邮件添加坐席和团队主管。每位坐席安装 Android 应用，选择工作 SIM 卡，并完成一个解释每项权限的简短设置。
- 3
坐席照常打电话，管理者在仪表盘辅导
坐席像以前一样打电话。通话、结果和跟进出现在仪表盘上，团队主管在这里辅导，管理者在这里看报表。
为每一通工作电话而生的后台应用
LumaKol 在任何现代 Android 手机上后台运行，记录每一通工作电话，不打扰坐席。无需额外硬件，无需新号码，无需培训日。
- 在坐席已有的手机和 SIM 卡上运行
- 在 Android 上，工作 SIM 卡上的每通线索电话都会被记录，即使应用没有打开
- 几分钟完成引导式设置，无需 IT
- 坐席接听前屏幕就显示线索信息
在一个工作区中运营多语言、多市场的外呼团队
语言、货币、时区和外呼规则按团队配置，而不是事后补上。
33 种界面语言，按用户选择
坐席、团队主管和经理各自选择自己的语言，网页工作区和移动应用都会遵循这一选择。
按每个人的时区显示
提醒、回拨承诺和报表都按查看者本人的时区显示，因此分布在各地的团队可以共用一个工作区，而不会出现排期错误。
国际号码格式，不重复
无论输入的是带国家代码、国际前缀还是本地格式的号码，都会匹配到同一条线索，记录永不重复，也不会有人被打两次。
本地货币定价与合规发票
在印度以卢比计费，可通过 UPI、银行卡或网银支付，并开具 GST 发票；其他所有市场均以美元计费，并开具出口发票。两者都包含您的会计所需的信息。
从任意线索发送 WhatsApp 消息
从任意线索使用现成模板发送 WhatsApp 消息，线索信息已自动填好。LumaKol 会在手机上打开 WhatsApp 并将消息记录在线索时间线上；不使用 WhatsApp Business API。
适用于每个市场的外呼控制
每次拨号前都会检查外呼时段和日期（超出时段时会提醒坐席并标记该通话），尝试次数上限、重试间隔和永久性的“要求勿再联系”结果会让线索退出队列——背后还有审计日志和导出数据支持。这些控制措施有助于您自身遵守印度的 DND 规则、美国 TCPA、英国 PECR 和欧盟 GDPR；LumaKol 不会将号码与各国的免打扰登记名单进行比对。
为客户数据而建的安全
从第一个席位起，每个套餐都有加密、租户隔离和审计日志。
传输和存储均加密
每个连接在传输中都经过加密，数据库由我们的数据库服务商进行静态加密，令牌、已连接邮箱的密码和其他机密信息还会额外进行一层 AES-256 加密。
强化登录
使用 Argon2id 哈希，比对已知泄露库，并在失败尝试后逐步锁定。
与其他客户隔离
每条记录都带有您组织的 ID，API 执行的每次查询都按此过滤，因此一个工作区无法读取另一个工作区的数据。
只追加的审计记录
登录、导出和管理员变更都会写入只追加的日志，您可以在设置中查看和导出。
受控的支持访问
LumaKol 员工必须使用多因素认证，且只能通过限时、受审计且对您可见的会话进入您的工作区。
仅工作 SIM 卡
在 Android 上，应用只读取坐席选定为工作卡的 SIM 卡上的通话。可以通过策略对坐席隐藏线索号码，且不会通过无障碍服务运行任何功能。
按席位计费，不收通话费
坐席和团队主管占用席位。所有者、管理员和查看者每个工作区最多 3 人免费。价格不含税。
- 14 天免费试用
- 开始时无需信用卡
- 随时取消
- 无按分钟计费
- GST / 出口发票
Starter
需要记录每通电话的小团队
每外呼席位，每月
每席位每年 US$84
开始免费试用- 外呼席位
- 1 至 500 个外呼席位
- 非外呼成员
- 最多 3 人，免费
- 线索存储量
- 50,000
- 自定义字段
- 20
- 活跃自动化规则
- 3
- 活跃滴灌序列
- 3
- 自动线索来源
- 不包含
- 支持
- 邮件与在线聊天支持
Growth
依靠跟进和辅导运转的团队
每外呼席位，每月
每席位每年 US$180
开始免费试用- 外呼席位
- 1 至 500 个外呼席位
- 非外呼成员
- 最多 3 人，免费
- 线索存储量
- 250,000
- 自定义字段
- 100
- 活跃自动化规则
- 25
- 活跃滴灌序列
- 25
- 自动线索来源
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, 任意网站（Webhook）
- 支持
- 工作时间在线聊天支持
Business
需要连接更多线索来源的多团队运营
每外呼席位，每月
每席位每年 US$276
开始免费试用- 外呼席位
- 1 至 500 个外呼席位
- 非外呼成员
- 最多 3 人，免费
- 线索存储量
- 1,000,000
- 自定义字段
- 300
- 活跃自动化规则
- 50
- 活跃滴灌序列
- 不限
- 自动线索来源
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, 任意网站（Webhook）
- 支持
- 优先聊天与电话支持
Enterprise
有采购和安全要求的大型团队
定制
- 50 个以上外呼席位
- 线索和自定义字段不限量
- 最多 50 条自动化规则，滴灌序列不限量
- 所有自动线索来源
- 专属客户成功经理
- 批量定价；服务级别在您的订单中约定
席位供打电话的人使用。所有者、管理员、账单管理员和查看者免费，每个工作区最多三人。 价格以美元计，不含任何当地税费。通过 Razorpay 安全支付，并提供出口发票。
所有套餐均包含
每个套餐都包含以下全部内容，另加其卡片上所示的额度。
外呼
- Android 上自动记录工作 SIM 卡的通话——呼出、呼入和未接
- 通话后结果、备注和强制反馈策略
- 来电时显示线索详情的来电识别卡片（Android）
- 线索评分，以及优先推送最佳线索的外呼队列，拨号按钮旁附带话术
线索与跟进
- 按坐席时区的跟进、重试和回拨承诺
- 带二维码的线索收集表单、跟进日历订阅、公开 API 与 Webhook
- 网站在线聊天，最多 10 个聊天组件
- 可从任意线索使用 WhatsApp、短信和邮件模板，从坐席自己的应用发送并记录在时间线上
团队与报表
- 团队工作区：团队与团队主管、实时看板、考勤、休息和空闲检测
- 外勤拜访：GPS 签到、与线索的距离以及每日路线
- 销售目标与收入预测
- 供经理使用的辅导分析与通话评审评分卡
- 仪表盘、漏斗、按坐席、收入和考勤报表，支持 CSV 导出
报价、安全与语言
- 线索可在线查看并接受的报价，卢比报价附带 UPI 付款链接和二维码
- 传输与存储加密、按工作区隔离数据、号码脱敏、审计日志
- 33 种界面语言，包括 10 种印度语言
如果换成云呼叫系统要花多少钱
云通信在软件费之外还按分钟计费。LumaKol 使用坐席 SIM 卡上已有的手机套餐。请按您的团队调整数字。
根据以上数字估算。不包括拨号软件费、虚拟号码租金和呼入分钟费，这些都会进一步增加拨号器一方的成本。
比较所有套餐
每项额度都是您的工作区实际获得的确切数字。打勾表示该功能已包含，不另收费。
| 功能 | Starter US$7 / 席位 / 月 | Growth US$15 / 席位 / 月 | Business US$23 / 席位 / 月 | Enterprise 定制 |
|---|---|---|---|---|
| 价格与席位 | ||||
| 价格每外呼席位每月，按年计费 | US$7 | US$15 | US$23 | 定制 |
| 最少外呼席位 | 1 | 1 | 1 | 50 |
| 最多外呼席位 | 500 | 500 | 500 | 不限 |
| 免费的非外呼成员所有者、管理员、账单管理员和查看者不占用席位 | 最多 3 | 最多 3 | 最多 3 | 最多 3 |
| 14 天免费试用 | 按需提供 | |||
| 线索与数据 | ||||
| 线索存储量 | 50,000 | 250,000 | 1,000,000 | 不限 |
| 自定义字段 | 20 | 100 | 300 | 不限 |
| 导入线索Excel 或 CSV，每个文件最多 50,000 行 | ||||
| 将线索导出为 CSV付费套餐可用；免费试用期间不可用 | ||||
| 外呼 | ||||
| 自动通话记录（Android）工作 SIM 卡上的呼出、呼入和未接来电 | ||||
| iPhone 应用 | 即将推出 | 即将推出 | 即将推出 | 即将推出 |
| 通话录音同步Android：上传手机自带的通话录音 | ||||
| 一键通话结果、备注和必填反馈 | ||||
| 按线索评分排序的外呼队列 | ||||
| 通话话术 | ||||
| 线索来电识别卡片Android：来电时显示线索详情的卡片 | ||||
| 外呼规则外呼时段、休息日、尝试次数上限和勿扰开关 | ||||
| 新号码未接来电自动成为线索Android，需在设置中开启 | ||||
| 跟进与自动化 | ||||
| 跟进、重试与提醒 | ||||
| 活跃自动化规则 | 3 | 25 | 50 | 50 |
| 活跃滴灌序列 | 3 | 25 | 不限 | 不限 |
| 从您自己的邮箱发送邮件线索邮件和序列步骤从您自己连接的邮箱发出 | ||||
| 线索收集 | ||||
| 带二维码海报的线索表单 | 最多 20 | 最多 20 | 最多 20 | 最多 20 |
| 网站在线聊天组件 | 最多 10 | 最多 10 | 最多 10 | 最多 10 |
| Google Ads 潜在客户表单 | ||||
| IndiaMART 和 JustDial | ||||
| 通过 Webhook 接入任意网站从任意网站或工具将线索发送到您的 LumaKol URL | ||||
| 团队与管理 | ||||
| 团队与团队主管 | ||||
| 团队实时看板 | ||||
| 考勤、休息与空闲时间 | ||||
| 辅导分析与通话评分卡 | ||||
| 带 GPS 签到和路线的外勤拜访 | ||||
| 销售目标与月末预测 | ||||
| 报表与仪表盘 | ||||
| 销售工具 | ||||
| 报价线索可在线查看并接受；卢比报价附带 UPI 付款链接和二维码 | ||||
| WhatsApp、短信和邮件模板在手机上打开 WhatsApp、短信或邮件，并记录发送内容 | ||||
| 跟进日历订阅 | ||||
| API 与 Webhook | ||||
| 公开 REST API仅限付费套餐；每个工作区每分钟 120 次、每天 10,000 次请求 | 5 个密钥，每个密钥每分钟 60 次请求 | 5 个密钥，每个密钥每分钟 60 次请求 | 5 个密钥，每个密钥每分钟 60 次请求 | 5 个密钥，每个密钥每分钟 60 次请求 |
| 外发 Webhook | 最多 20 | 最多 20 | 最多 20 | 最多 20 |
| 安全与语言 | ||||
| 传输与存储加密 | ||||
| 按工作区隔离数据 | ||||
| 对坐席隐藏电话号码 | ||||
| 审计日志 | ||||
| 界面语言 | 33 | 33 | 33 | 33 |
| 支持 | ||||
| 支持渠道 | 邮件与在线聊天支持 | 工作时间在线聊天支持 | 优先聊天与电话支持 | 专属客户成功经理 |
价格不含税。Facebook 和 Instagram 潜在客户广告、Google Drive、Google Sheets、双向日历同步以及 iPhone 应用均已开发完成，正等待应用商店或合作方审批，因此在正式上线前不属于任何套餐。
常见问题
LumaKol 是 VoIP 拨号器或云电话吗？+
不是。LumaKol 不是拨号器，也不承载通话。坐席用自己手机里的 SIM 卡通过移动网络打电话，LumaKol 负责记录、整理和跟进这些通话。没有按分钟收费，也没有虚拟号码。
除订阅费外还有通话费吗？+
没有。通话使用坐席 SIM 卡已有的移动套餐。LumaKol 只收取每席位的订阅费，没有按分钟或按通话的费用。
支持哪些手机？+
任何运营商的 Android 10 或更新版本，完整支持自动通话记录。iPhone 应用即将登陆 App Store；它以辅助模式运行，跟踪您从应用发起的通话，并将每通电话标记为已观测、部分观测或自行报告，因为 iOS 不允许应用访问通话记录。
通话会被录音吗？+
LumaKol 本身不录音。在 Android 上，如果手机自带的拨号器会录制通话，应用可以找到录音、匹配到线索并上传到您的 LumaKol 工作区，由您授权的角色播放。部分手机品牌和地区不允许拨号器录音，iPhone 应用也无法同步录音。遵守您所在国家/地区的录音同意规定是您的责任。
应用会读取私人通话吗？+
不会。只记录被选为工作卡的 SIM 卡；私人 SIM 卡永远不会被读取。与非线索号码的通话只保留在手机上，除非管理员开启了未接来电转线索——此时也只会发送工作 SIM 卡上新号码的来电。坐席可以清楚看到应用使用了哪些权限，且没有任何功能通过无障碍服务运行。