功能作用
应用为电话销售做什么
主屏幕打开就是今天的数字：已拨打的通话、接通率、通话时长和到期的跟进，逾期回电以红色标出。“开始拨打”会交给您下一条线索，并附上与其阶段和来源匹配的话术。
通话结束时会打开通话结果表单。点一下就能记录发生了什么、设置下一次跟进，并可以让线索在销售漏斗中前进。在 Android 上，应用读取手机的通话记录，所以只要号码属于某条线索且通话发生在工作 SIM 卡上，从普通拨号器或联系人拨出的电话也会被记录，并带有精确时长。在 iPhone 上，从 LumaKol 发起的通话会被记录，时长由应用测得，为近似值。
自动记录通话
在 Android 上，工作 SIM 卡上与线索的呼入、呼出和未接来电，都会连同时间、精确时长和是否接通附到线索上。在 iPhone 上，从 LumaKol 发起的通话会附上应用测得的近似时长。
一键通话结果
已接通、未接通和禁止拨打的通话结果，各有自己的跟进时间。管理员可编辑这个列表。
会提醒的跟进
每个答应过的回电都在“任务”标签页里，逾期的排最前，每行都有“重新安排”和“完成”，到期时手机会提醒坐席。
WhatsApp 和短信模板
选一个模板，编辑后，它会在坐席手机上的 WhatsApp 或信息应用中打开，并记录在线索上。
主屏幕上的目标
通话数、接通数和成交数对照本月目标，并标出匀速推进今天应该到达的位置。
签到与休息
签到开始一天，分类型休息，然后签退，全部在同一个应用中完成。
如何运作
电话销售的一天如何进行
由管理员在网页端一次性设置，之后一切都在手机上进行。
- 1
安装并选择工作 SIM 卡
坐席在手机上登录。在 Android 上，他们允许电话和通话记录权限，并选择哪张 SIM 卡用于工作；另一张 SIM 卡上的通话绝不会被读取。
- 2
签到并打开队列
从主屏幕签到，然后点击“开始拨打”。逾期的跟进和新的咨询排在最前。
- 3
拨打，然后记录通话结果
电话通过手机的拨号器，从坐席自己的号码拨出。通话一结束，通话结果表单就会打开。
- 4
跟进并结束一天
回电连同提醒出现在“任务”标签页里。一天结束时签退；经理在实时看板上看到全部情况。
适用人群
适合谁
电话销售团队
招生顾问、贷款和保险坐席、房地产售前和客服坐席，这些靠电话吃饭的人。
团队负责人
团队负责人使用同一个应用，外加团队看板，显示谁在线、谁在休息、谁的回电落后了。
正在搭建团队的老板
销售漏斗、通话结果、话术和外呼时段在网页端设置一次，就会同步到每部手机。
需要了解
- 一些手机品牌为了省电会在后台关闭应用。应用的“诊断”屏幕会显示缺少哪些权限和设置，我们的故障排查指南涵盖 Xiaomi、Samsung、Realme、Oppo 和 OnePlus。
常见问题
更多解答请见 FAQ 页面。
电话销售应用没有网络也能用吗？
通话照常进行，因为它们走的是移动网络。应用会在手机上加密保存通话记录，网络恢复时再上传。
我的私人通话会被上传吗？
不会。只会读取标记为工作 SIM 卡的那张卡，非线索号码的通话会留在手机上，除非您的管理员开启了未接来电线索。
经理也可以使用这个应用吗？
可以。所有者、管理员和团队负责人可以在 更多 → 工作 → 团队看板 查看团队看板，在 更多 → 工作 → 通话评审 评审通话，在 更多 → 工作 → 拜访 打开当天的外勤拜访，把“任务”切换为某位队友的跟进，并批量筛选和分配线索。所有者和管理员还可以为自己开启拨打功能。
坐席需要培训吗？
几乎不需要。应用会检查自身的设置和权限，一天的大部分时间都在队列、通话结果表单和“任务”标签页上度过。
有免费套餐吗？
没有。LumaKol 提供 14 天免费试用，之后是付费套餐，每个拨打席位每月 ₹399$9 起。试用无需绑卡。
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给您的坐席一个他们真正会用的应用
14 天免费试用，之后为付费套餐，每个通话席位每月 ₹399$9 起。
- 无需绑卡
- 最多 3 名不打电话的管理员免费
- 用您自己的 SIM 卡打电话