DSA 业务台每天的头疼事
一位申请人，多家放贷机构
DSA 会按申请人的 CIBIL 分数和收入，把每份申请登记到合适的银行或 NBFC，而记录每份申请进度的表格总是落后一周。
第一个打电话的 DSA 拿到材料
申请人会同时咨询多位代理；最先核查资格的那位，通常能拿到 PAN、Aadhaar 和银行流水。
放贷机构的疑问拖住放款
缺一份 ITR，或放贷机构信贷部门的一个疑问，在没有人负责提醒时，就能把一份申请拖上好几天。
代理的工作看不到
全城各处的下级 DSA 和电话销售打出的电话没人记录，所以您看不出谁带来的申请真正能放款。
DSA 业务台如何推进申请
从新咨询到放款只需三步，无论登记在哪家放贷机构。
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线索到达，第一通电话核查资格
广告表单、您的网站、通过 API 接入的合作伙伴线索和导入的名单汇入同一个队列。坐席记录贷款类型、金额、收入和就业情况，另在您自己的字段中记录放贷机构和自报的 CIBIL 分数。
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材料和放贷机构的疑问按带日期的跟进推进
WhatsApp 模板发送材料清单，每份缺失的材料或放贷机构的疑问都有标签和带日期的跟进。
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跟踪申请直至放款和返佣
每份申请经“审核中”“已批准”走到“已放款”，其放贷机构和返佣状态显示在线索上，导出时也包含在内。LumaKol 不计算佣金。
在 Android 上，工作 SIM 卡上的每一通电话都会记录到对应线索，并带有精确的通话时长，包括从手机自带拨号器拨出的电话。在 iPhone 上，从 LumaKol 发起的通话会记录下来，时长由应用测得，为近似值。无论哪种设备，每通电话结束后只需一次点击即可选择通话结果。
申请阶段，从咨询到放款
内置，第一天即可使用。流程变化时，可随时重命名、添加或删除阶段。
- 新咨询
- 已联系
- 已核查资格
- 已收集材料
- 审核中
- 已批准
- 已放款 (成交)
DSA 业务台靠什么运转
优先推送最佳线索的拨号队列
每位坐席处理一个优先推送最佳线索的队列，所以新咨询会在其他 DSA 触达之前就被拨打。
自定义字段
您合作的银行和 NBFC 的下拉列表，另有贷款类型、金额、收入、返佣比例和返佣状态，显示在线索上，导出时也包含在内。
WhatsApp、短信和邮件模板
材料清单和申请进展通过坐席手机上的 WhatsApp、短信或邮件模板发出，已填入申请人姓名。
跟进与重试规则
每个通话结果都会设定下一通电话，重试规则把没接电话的申请人重新排回来，规则还可以标出跟进逾期的已打标签申请。
报表、漏斗与辅导
阶段漏斗和每位坐席的数据，显示每位代理把多少申请从第一通电话推进到批贷和放款。
您的线索来自哪里
连接您已在使用的渠道，新线索一到就会进入拨号队列。
- Google Ads 线索表单
线索表单扩展直接提交到您的工作区。
- 网站 Webhook
任何网站或表单工具都可以把线索发送到您的工作区地址。
- 公开 API
来自推荐合作伙伴和聚合平台的线索。
- 托管表单
LumaKol 表单，可从广告、个人简介和二维码链接过去。
- CSV / Excel 导入
导入现有名单，只需映射一次列。
- Facebook 和 Instagram 线索广告
通过 Make 或 Pabbly Connect 发送到线索来源链接，没有直接连接。
DSA 和代理常问的问题
DSA 如何跟踪每份申请登记在哪家银行或 NBFC？+
添加一个下拉自定义字段，列出您合作的银行和 NBFC，并在每份申请上选择一家。它显示在线索上，导出时也包含在内，所以您能看出每份处于“审核中”或“已批准”的申请正在等待哪家放贷机构的部门。
代理和下级 DSA 可以有自己的登录账号吗？+
可以，每位代理一个坐席登录账号，各占一个席位，所以他们处理的申请登记在其名下，他们的通话来自自己的 SIM 卡。您的隐私设置可以完全对代理账号隐藏申请人的号码，而按坐席的报表会显示每位代理有多少申请走到放款。
可以记录我们从每家放贷机构拿到的返佣吗？+
可以，用返佣比例、返佣金额和返佣状态等自定义字段，它们显示在每份已放款的申请上，也会出现在导出中。LumaKol 不计算佣金，也不向放贷机构开发票。
放贷机构对某份申请提出疑问时怎么办？+
在线索上记下该疑问，给申请打上标签，例如“放贷机构疑问”，再设置一个带日期的跟进，向申请人收集缺失的材料。已打标签的申请跟进逾期时，可用规则通知您。
如何在其他 DSA 之前联系到新的贷款咨询？+
来自 Google Ads、您的网站或合作伙伴 API 的新线索一到就进入坐席的队列，并在尚未拨打时排到最前。如果在您设定的分钟数内没有人拨打，规则会把线索交给下一位坐席。