快消品分销商的门店拜访与补货电话

• 路线拜访难以核实

  业务员的每日报告列了二十家门店。没有在每家店的签到，主管分不清哪些是上门拜访、哪些只是打了电话。

• 补货要等零售商来电

  上周下过单的门店，需要在库存见底前接到一通电话，没有计划的话，别家分销商的业务员就会抢先到达。

• 零售商打给业务员，而不是办公室

  订货电话打到业务员的手机上，而他正骑车往返于各店之间，新店打来的未接电话常常没人回。

• 新门店没有跟进

  试订过一单的门店需要再拜访一次并打个电话，在忙碌的路线上很容易漏掉。

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   每条路线就是一张表

   把每条路线的门店从 Excel 或 CSV 作为一张独立的表导入，分配给负责该路线的业务员，并用自定义字段记录门店类型和区域。在“线索”中按表筛选，一次查看一条路线。

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   每家门店都签到

   到店后，业务员在门店记录上签到，签退时记下所下订单或未下单的原因。首次拜访可以保存门店位置，之后的拜访都以此为基准测量距离。

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   零售商的来电变成线索

   工作 SIM 卡上来自新号码的未接来电可以转为线索，并设定回拨时间，因此骑行途中打来电话的新店也能得到回电。被标记为“非线索”的号码之后会被忽略。

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   补货电话按计划出现

   “已下单”之类的通话结果可以把下一通电话预约在若干天之后，使该门店在当天回到业务员或内勤电话销售的队列。

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   主管看清整条路线

   “外勤拜访”按拜访顺序显示每位业务员的门店、停留时间以及 Google Maps 中的路线，报表则显示每个人的通话数和通话结果。

在 Android 上，工作 SIM 卡上的每一通电话都会记录到对应线索，并带有精确的通话时长，包括从手机自带拨号器拨出的电话。在 iPhone 上，从 LumaKol 发起的通话会记录下来，时长由应用测得，为近似值。无论哪种设备，每通电话结束后只需一次点击即可选择通话结果。

• 外勤拜访与每日路线

  在门店签到和签退并附备注，记录与门店已保存位置的距离和每位业务员当天的路线，不做后台追踪。

• 跟进与重试规则

  通话结果自动预约下一次补货电话或拜访，重试规则会把没接电话的零售商重新排回来。

• 优先推送最佳线索的拨号队列

  内勤电话销售从一个优先推送最佳线索的队列里处理当天的补货电话，而不是翻看登记簿。

• 未接来电转为线索

  工作 SIM 卡上来自新号码的未接来电可以转为线索，并设定回拨时间。开启前默认关闭。

• WhatsApp、短信和邮件模板

  价格表、促销方案和订单确认可以在业务员手机上通过 WhatsApp、短信或邮件打开，并已填入门店名称。

• 考勤与休息

  当天签到（位置可选）、分类型的休息，以及带迟到标记的班次，都在业务员用于拜访的同一个应用里。

• CSV / Excel 导入

  每条路线的门店名单，来自您的分销商软件或 Excel。

• IndiaMART

  在那里找到您的零售商和下级分销商发来的咨询。

• JustDial

  来自您商家页面的询盘会进入拨号队列。

• 托管表单

  把二维码放在柜台展架和送货单上。

• 网站 Webhook

  任何网站或表单工具都可以把线索发送到您的工作区地址。

• 公开 API

  从您自己的系统创建和更新线索。

分销商的常见问题