功能作用
每种步骤如何运作
只有邮件步骤会自动发送。如果线索负责人在 设置 → 邮件 中连接了邮箱，邮件就从他自己的邮箱通过 SMTP 发出，否则从工作区邮箱发出。LumaKol 绝不会用自己的地址发送，如果没有连接邮箱，该步骤会被跳过。每封邮件都带有停止链接和一键退订。
WhatsApp 和短信步骤会通知负责人，线索页面会显示这条消息，旁边的按钮可在其手机上打开已填好的内容。三天内没人发送的步骤会被跳过。任务步骤会设置一个立即到期的跟进，让这通电话连同提醒出现在负责人的“跟进”中。
邮件步骤
从您连接的邮箱发出，回复进入该收件箱，并设有每日上限以保护邮箱。
WhatsApp 和短信步骤
负责人会收到提示，并用自己的号码发送，文字已备好。没有人点击发送，就不会发出任何内容。
通话任务
负责人列表中一个立即到期的跟进，并附手机提醒。
以天和小时为单位的等待
每个步骤在上一步之后等待，单位为天加 0 到 23 小时。0 表示立即执行。
自动填入线索详情
插入 {{first_name}}、{{agent}}、{{org}} 等变量以及您的自定义字段。
合理的退出条件
线索在成交或流失时，或电话被接听时退出。两个开关默认都开启。
如何运作
如何启动序列
设置 → 序列。
- 1
复制一个入门模板
“新咨询欢迎”（立刻发邮件，第二天发 WhatsApp，第三天一个通话任务），或针对不接电话线索的“联系不上”。
- 2
编辑步骤
修改等待时间和文字，从您的消息模板开始创建步骤，并为邮件步骤添加主题。
- 3
连接邮箱
每个人可以在 设置 → 邮件 中连接自己的邮箱，管理员也可以为工作区连接一个。
- 4
添加线索
在线索页面添加，在线索列表中批量添加，或用自动化规则添加，例如每条新的 Google Ads 线索。
适用人群
适合谁
新咨询很多的团队
有些线索不接第一通电话、需要第二次和第三次触达的团队。
以 WhatsApp 为主的市场
客户通过 WhatsApp 回复、又希望每条消息都从真人号码发出的团队。
想要固定流程的老板
希望每条线索，无论归谁，都得到同样跟进的老板。
需要了解
- LumaKol 自己不发送 WhatsApp 或短信。这些步骤始终从负责人自己的手机发出。
- 邮件步骤需要连接邮箱。没有邮箱地址的线索会跳过邮件步骤；没有电话号码的会跳过 WhatsApp 和短信步骤。
- 可同时启用的序列数量取决于套餐：Starter 为 3 个，Growth 为 25 个，Business 不限。
常见问题
更多解答请见 FAQ 页面。
序列邮件从哪个地址发出？
从您自己的邮箱账户发出：线索负责人连接的邮箱，否则是工作区的邮箱。LumaKol 绝不会用自己的地址发送。
LumaKol 会自动发送 WhatsApp 消息吗？
不会。WhatsApp 或短信步骤会提醒负责人，并打开已备好的消息，由其从自己的手机发送。
线索点击停止链接后会怎样？
您的工作区不会再给他们发邮件，针对他们的任何邮件步骤都会被跳过。您的团队手动拨打的电话和发送的消息不受影响。
线索什么时候退出序列？
成交或流失时、电话被接听时、要求不再收邮件时，或有人点击“停止”时。
我可以运行多少个序列？
Starter 为 3 个，Growth 为 25 个，Business 不限。LumaKol 提供 14 天免费试用，之后是付费套餐，每个拨打席位每月 ₹399$9 起。