一个循环，每天运转
五个环节，每一个都是自动的或只需一次点击。这就是整个产品。
- 线索进入导入表格、网站表单、API——然后分配
- 坐席拨打在应用中，使用自己的 SIM 卡
- 通话被记录Android 上自动；iPhone 上辅助
- 结果 + 跟进通话结束时一键完成
- 管理者实时查看看板、报表、录音
线索进来，成果出去
外呼循环并非孤立存在。线索从您产生它们的任何地方进入，通话产生的成果则回到您已在使用的工具中。
线索进入的五种方式
- 线索来源
只需连接一次 Google Ads 线索表单、IndiaMART 或 JustDial——如果需要，还可以让 Android 上新号码的未接来电成为线索。每条新询盘都会自动成为线索，重复的会被识别，并按您设置的规则进行分配、加标签和设定阶段。
- 导入表格
上传最多 50,000 行的 .xlsx 或 .csv，匹配列，跳过重复，并在同一步中将线索分配给坐席。
- 网站上的表单
在设置中创建表单并将 HTML 粘贴到您的网站，或分享托管链接。线索进入队列时已带好来源和标签。
- API
使用 API 密钥从您自己的网站、落地页或 CRM POST 线索。也可用同样方式分页、筛选地读取线索和通话。
- 手动添加
到店客户和转介绍可在网页端或应用中通过“添加线索”录入，队列会在下次刷新时纳入。
成果输出的四种方式
- Webhook
在线索被创建、变更阶段、重新分配或记录结果的那一刻，向您的 URL 发送带签名的 JSON POST。投递失败会在约 16 小时内重试 7 次。
- 您的日历
订阅私人日历源，每个跟进都会出现在 Google 日历、Outlook 或 Apple 日历中，并随坐席预约和改期而更新。
- Zapier、Make 或 n8n
任何能接收 Webhook 并调用 HTTP 端点的自动化工具，今天就能连接。在 LumaKol 内部，自动化规则和滴灌序列无需任何额外工具即可处理分配和跟进。
- 报表与导出
每通电话、每个结果和每条考勤记录都在仪表盘和报表中，管理员允许的角色可导出为 CSV。
使用 LumaKol 的一天
坐席、团队主管和所有者实际做什么——以及哪些事自动发生。
- 9:00
签到并打开队列
坐席在应用中签到。主页显示“现在最值得拨打”——按评分排序的线索，到期回拨和新询盘排在最前面。点击“开始拨打”即可打开队列，通话脚本就在“拨打”按钮旁边。
自动：实时看板上的状态，线索已评分并排序
Android 首页 - 9:05 – 18:00
用坐席自己的号码拨打
每通电话都通过手机拨号器从工作 SIM 卡拨出。通话结束时会出现结果页面：一键选择发生了什么，跟进已预先填好，再加一行备注。
自动：记录通话及时长，计算尝试次数，推进阶段，安排提醒
通话刚结束时的通话结果 - 全天
团队主管通过实时看板管理一天
谁空闲、谁在通话、谁在休息或无操作；每个人的通话数、结果和已逾期回拨。每位坐席每周两段录音就是辅导素材。
自动：每个数字都来自记录的通话，而非自行填报
lumakol.com/app/app/team/live实时看板更新于 now成员 签到 活跃 结果 Anita R. 通话中 09:02 3h 10m 14 2 项逾期 Rahul M. 空闲 09:15 2h 48m 11 Sunita K. 休息中 08:58 2h 05m 9 Deepak V. 无操作 09:30 1h 20m 4 已无操作 24m 网页端实时看板 - 18:00
签退时，明天已安排妥当
通话中做出的每个承诺都变成一个有时间的跟进。坐席签退后，明天的到期清单和提醒已在等候。所有者在仪表盘和报表中查看当天情况。
自动：考勤、活跃时长、无操作时长和结果进入报表
跟进：已逾期、今天、未来 7 天
数据的流向
通话始终在移动网络上进行。只有通话记录、结果和备注——以及在 Android 上开启录音同步时的录音——会加密传送到您的工作区。
一个下午完成设置
所有者只需五步；每一步都有可逐步跟随的指南。
- 1 / 5
创建工作区
以公司或个人身份注册，验证邮箱，设置国家、时区和外呼时段。
打开指南 · 5 分钟 - 2 / 5
销售漏斗、结果和字段
设置阶段、带默认跟进的一键结果列表，以及您的流程所需的字段。
打开指南 · 10 分钟 - 3 / 5
邀请团队
通过邮箱或手机号码邀请坐席和团队主管；每人安装应用并选择自己的工作 SIM 卡。
打开指南 · 5 分钟 - 4 / 5
导入线索
上传表格、匹配列、跳过重复，然后分配线索。
打开指南 · 8 分钟 - 5 / 5
连接线索来源
在网站上放置采集表单，签发 API 密钥，并把 Webhook 指向您希望获知每通电话的任何系统。
打开指南 · 6 分钟
每个角色看到什么
一个工作区，三种视图。
坐席
自己手机上的应用：队列、结果提示、跟进、模板、考勤。
- 用自己的号码拨打
- 一键记录结果
- 跟进与提醒
- WhatsApp / 短信模板
团队主管
在网页端和应用中管理团队：实时看板、辅导、重新分配。
- 实时看板与无操作检测
- 用于辅导的录音
- 重新分配线索和表格
- 团队报表
所有者 / 管理员
整个工作区：设置、人员、策略、账单和所有报表。
- 销售漏斗、结果、字段、话术
- 外呼策略与隐私
- API 密钥、Webhook 与采集表单
- 席位、套餐与发票
- 仪表盘与导出
Android 与 iPhone
两个应用拥有相同的界面、语言和深色模式；iPhone 应用即将登陆 App Store。由于平台不同，通话记录方式也有所不同。
产品导览
为每一通工作电话而生的后台应用
LumaKol 在任何现代 Android 手机上后台运行，记录每一通工作电话，不打扰坐席。无需额外硬件，无需新号码，无需培训日。
- 在坐席已有的手机和 SIM 卡上运行
- 在 Android 上，工作 SIM 卡上的每通线索电话都会被记录，即使应用没有打开
- 几分钟完成引导式设置，无需 IT
- 坐席接听前屏幕就显示线索信息
