Google PlayApp StoreСкоро
LumaKol
CRM для холодных звонков

CRM для холодных звонков, которая наводит порядок в исходящем обзвоне

Импортируйте список, обзванивайте его из очереди со скриптом на экране, указывайте каждый итог одним касанием и возвращайтесь к нужным людям в нужное время. Звонки идут с собственных телефонов вашей команды, а часы звонков и лимиты попыток проверяются до набора.

  • Списки загружаются, дубликаты отсеиваются
  • Скрипты и автонабор
  • Лимиты проверяются до набора
Начать бесплатный периодЗаказать демо
Улыбающийся продавец в жёлтом свитере разговаривает по телефону за столом с ноутбуком

День исходящего обзвона от начала до конца

Один и тот же цикл для каждого списка: звонок, итог, фоллоу-ап.

  1. 1

    Загрузите список

    Загрузите файл CSV или Excel и один раз сопоставьте столбцы. Дубликаты находятся по номеру телефона, а список можно поровну распределить между выбранными агентами.

  2. 2

    Звоните из очереди

    Каждый агент работает по очереди, упорядоченной по оценке лида, а на экране — скрипт для этапа и источника лида. «Автонабор следующего лида» поддерживает темп.

  3. 3

    Укажите, что произошло

    Итоги, которые настраивает администратор, например «нет ответа», «перезвонить позже» или «заинтересован», могут переводить лида на другой этап и назначать следующий перезвон. Правила повторов возвращают тех, кто не ответил.

  4. 4

    Ведите заинтересованных

    Отправьте шаблон WhatsApp, SMS или e-mail с телефона агента или добавьте лида в цепочку касаний и запланируйте следующий звонок.

Что ускоряет исходящий обзвон

  • Списки под контролем

    По каждому загруженному списку видно, какая часть уже обзвонена и кто с ним работает. Переназначьте или сбросьте весь список за один шаг.

  • Оценка лидов

    Выше всего оцениваются свежие лиды, которым ещё не звонили, и запланированные перезвоны. Серия звонков без ответа понижает оценку лида, чтобы на один и тот же номер не звонили снова и снова.

  • Скрипты по этапу и источнику

    Администратор пишет скрипты один раз; приложение показывает нужный для каждого лида с уже подставленными данными.

  • Автонабор следующего лида

    После каждого итога следующий лид набирается сам после короткого отсчёта — по одному звонку, с собственной SIM агента. Power Dialer проходит весь список за один сеанс.

    Как работает автонабор

  • Перезвоны, которые случаются

    Каждый итог может назначать следующий перезвон, напоминания приходят на телефон, а лиды, не ответившие на звонок, возвращаются по заданному вами графику.

  • Цифры для коучинга

    Доля ответов, время разговоров и число звонков по каждому агенту, тепловая карта лучшего времени для звонков и карточки оценки записанных звонков.

Прежде чем делать холодные звонки с мобильных номеров

Звонки с собственных телефонов команды кое-что меняют. Учтите это заранее.

  • Метки «спам»

    Один мобильный номер, звонящий множеству незнакомых людей, — именно такой рисунок помечают операторы и приложения-определители. Распределяйте звонки между агентами, ограничивайте число попыток и прекращайте звонить тем, кто отказался.

  • Реестры do-not-call

    LumaKol не сверяет списки с US Do Not Call Registry, британскими TPS и CTPS или индийским реестром DND. Проверяйте свои списки до импорта.

  • Индия

    По правилам TRAI рекламные звонки людям, которые о них не просили, должны идти через зарегистрированных телемаркетологов с номеров серии 140. С сентября 2026 года звонок по заявке человека разрешён в течение семи дней с момента этой письменной или цифровой заявки; после этого нужно его согласие.

  • Где это подходит лучше всего

    B2B-продажи и тёплые списки — контакты с мероприятий, старые заявки и бывшие клиенты, — где люди ожидают звонка от живого человека.

Вопросы о CRM для холодных звонков

Предоставляет ли LumaKol базы контактов?+

Нет. LumaKol не продаёт и не предоставляет данные. Импортируйте списки, по которым вы вправе звонить, из файла CSV или Excel или из своего ПО через API.

Может ли она набирать несколько номеров одновременно?+

Нет. Звонки идут по одному с собственного телефона каждого агента. «Автонабор следующего лида» поддерживает темп, не опережая агента.

Можно ли импортировать списки из других инструментов?+

Да, из любого инструмента, который экспортирует CSV или Excel. Сопоставьте столбцы один раз при импорте; дубликаты находятся по номеру телефона.

Пометят ли наши номера как спам?+

Это возможно, если с одного номера звонят многим людям, которые сбрасывают. Ограничивайте число попыток, звоните в разумное время, прекращайте, когда человек отказывается, и распределяйте звонки по команде.

Законны ли холодные звонки?+

Это зависит от страны, от того, звоните ли вы потребителям или компаниям, а также от местных реестров и правил о согласии. На наших страницах о правилах звонков в США, Великобритании и Индии объясняется, что LumaKol проверяет и чего не проверяет; по вашей конкретной ситуации проконсультируйтесь с юристом.

Подробнее

Статьи и руководства для команд исходящего обзвона.

Дайте команде CRM, которая фиксирует каждый звонок

Настройте рабочее пространство и начните фиксировать звонки в тот же день.

Начать 14-дневный бесплатный периодЗаказать демо
  • Карта не нужна
  • До 3 незвонящих администраторов бесплатно
  • Звонки с вашей собственной SIM
LumaKol можно найти на