Создано для команд, продающих на нескольких рынках
Одно рабочее пространство, много рынков: каждая команда сохраняет свой язык, часовой пояс, валюту и правила обзвона.
- языка интерфейса
- 33
- индийских языков и 4 с письмом справа налево
- 10
Что означает «несколько рынков» в LumaKol
Это не слой перевода, добавленный потом: те части продукта, которые меняются от рынка к рынку, — это настройки.
Язык выбирает каждый сам
Рабочее пространство задаёт язык по умолчанию; каждый участник выбирает свой в меню языка в вебе или в разделе «Ещё» → «Настройки» в приложении. Веб-приложение и оба мобильных приложения выходят на одних и тех же 33 языках, а телефон может просто следовать системному языку.
Часовой пояс для каждого
Фоллоу-апы, напоминания и отчёты работают в часовом поясе того, кто на них смотрит, поэтому тимлид в Дубае и агент в Кочи видят один и тот же обратный звонок в правильное местное время.
Международные номера без дублей
Номер с кодом страны, международным префиксом или в местном формате ведёт к одному и тому же лиду. Импорт и зафиксированные звонки сопоставляются по нормализованному номеру, поэтому никому не звонят дважды.
Местные цены, счета для налоговой
Индия платит в рупиях через UPI, карты или интернет-банкинг и получает счёт с GST; все остальные платят в долларах США и получают экспортный счёт. Валюта определяется страной рабочего пространства.
Правила звонков для рабочего пространства
Часы и дни звонков, максимальное число попыток, интервалы повторов и окончательный итог «Просил не связываться» настраиваются один раз. Приложение предупреждает перед любым звонком вне разрешённых часов и отмечает его в отчётах, а лиды, исчерпавшие лимит попыток или помеченные как «не связываться», уходят из очереди.
Настройки защиты данных
Маскирование номеров для агентов, доступ к записям по ролям, блокировка скриншотов в приложениях, права на экспорт, журнал аудита и самостоятельное удаление аккаунта.
Три команды, у каждой своё рабочее пространство
Агентство недвижимости в Индии
Агенты работают на хинди и маратхи, руководство смотрит отчёты на английском, цены и счета — в рупиях с GST. Часы звонков и лимит попыток не дают агентам звонить одним и тем же людям слишком часто или слишком поздно.
Кадровое агентство в ОАЭ
Арабский и английский интерфейсы рядом, а фоллоу-апы кандидатам планируются в часовом поясе кандидата, а не офиса.
Софтверная компания, продающая в Бразилию из Португалии
Португальский для продавцов, цены в евро в счёте, бразильские номера набираются корректно, а записи согласий хранятся по LGPD.
Правила телемаркетинга отличаются в разных странах. Ваш процесс остаётся прежним.
LumaKol даёт каждой команде одни и те же инструменты — внутренние списки «не беспокоить», лимиты попыток на лид, записи согласий и экспорт аудита, — чтобы вы соблюдали местные правила везде, куда звоните.
| Рынок | Чего требует закон | Что вы настраиваете в LumaKol |
|---|---|---|
| Индия | Соблюдение национального реестра DND и правил TRAI о коммерческих коммуникациях | Часы и дни звонков; итог «Просил не связываться» как ваш собственный список «не звонить»; журнал аудита и экспорт как запись о том, кому и когда звонили. |
| США | Согласие по TCPA для автоматизированного контакта и списки do-not-call штатов | Согласие фиксируется в пользовательском поле лида; лимиты попыток и интервалы повторов для каждого лида; экспорт для сверки с вашими собственными списками исключений. |
| Великобритания | PECR и Telephone Preference Service | Часы и дни звонков; итог «Просил не связываться» навсегда закрывает лид; экспорт для сверки с Telephone Preference Service. |
| Европейский союз | Правовое основание GDPR и правила ePrivacy для прямого маркетинга | Правовое основание фиксируется в пользовательском поле; маскирование номеров для агентов; экспорт и самостоятельное удаление для запросов субъектов данных. |
| Бразилия | Согласие по LGPD и правила защиты потребителей | Согласие фиксируется в лиде; часы и дни звонков; журнал аудита и экспорт для запросов на доступ и удаление по LGPD. |
| Австралия | Do Not Call Register и Spam Act | Часы и дни звонков; лимиты попыток; экспорт для сверки с Do Not Call Register. |
| ОАЭ и Саудовская Аравия | Законы о защите персональных данных и правила телемаркетинга | Арабский или английский для каждого сотрудника; часы и дни звонков под местную рабочую неделю; доступ к записям ограничен по ролям. |
33 языка интерфейса
Веб-панель и приложение для Android переведены людьми, а не машинами, поэтому агенты и руководители работают на языке, на котором думают.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
Дайте команде CRM, которая фиксирует каждый звонок
Настройте рабочее пространство за минуты и начните фиксировать звонки уже сегодня.
Создать бесплатный аккаунт