Функции · Автоматизации
Правила автоматизации, которые двигают лидов вперёд
Когда с лидом что-то происходит и это соответствует вашим условиям, LumaKol сам выполняет действия: передаёт лида следующему агенту, предупреждает руководителя, ставит фоллоу-ап или запускает цепочку.
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц. Цены
Кратко- 01Когда, только если, тогда
- 02Четыре готовых шаблона
- 03Правила не зацикливаются
Что делает
Что может делать правило
У каждого правила три части. «Когда» — это триггер: появился новый лид, новому лиду не позвонили вовремя, звонки остаются без ответа, фоллоу-ап просрочен, лид сменил этап или записан итог звонка. «Только если» сужает условие до источника лида, этапов, тегов или ответственного. «Тогда» содержит до шести действий, которые выполняются по порядку.
Каждое изменение, сделанное правилом, появляется в истории лида с названием правила, поэтому агент, увидев, что лид переназначен, понимает почему. Изменение, сделанное правилом, никогда не запускает другие правила, так что два правила не будут передавать лида друг другу туда-обратно.
Назначение или распределение по очереди
Передайте лида одному человеку или распределяйте по кругу. Лид, которому никто не позвонил, не возвращается тому, кто ему не позвонил.
Триггеры по времени
Условия «Не позвонили вовремя» и «Фоллоу-ап просрочен» проверяются каждую минуту.
Этап, теги и фоллоу-апы
Переведите лида на этап, добавьте теги или поставьте фоллоу-ап через минуты, часы или дни.
Уведомления
Предупреждайте ответственного за лида, руководителей или конкретных людей.
Запуск цепочки
Добавьте лида в цепочку из писем, напоминаний о сообщениях и задач на звонок.
Журнал действий
Для каждого правила видно, сколько раз оно срабатывало; в «Последней активности» показано, что сделало каждое правило: «Готово», «Нечего делать» или «Ошибка».
Как это работает
Как создать правило
Настройка → Автоматизации → Новое правило.
- 1
Выберите триггер
Выберите «Когда»: например, «Новому лиду не позвонили вовремя» с интервалом 10 минут.
- 2
Сузьте условие
По желанию добавьте «Только если»: источник лида — IndiaMART, лид на определённых этапах, у него есть тег или нет ответственного.
- 3
Добавьте действия
До шести по порядку: уведомить руководителей, затем распределить лида по очереди между отмеченными агентами.
- 4
Включите и проверьте
В списке правил каждое правило читается как одно предложение. «Последняя активность» показывает каждый запуск.
Для кого
Для кого
Команды, где решает скорость
Команды, покупающие лидов на порталах и в рекламе, где обращение, оставленное на час, часто теряется.
Руководители, уставшие напоминать
Руководители, которые весь день напоминают людям о просроченных обратных звонках.
Команды с круговым распределением
Команды, которые честно делят лидов между агентами, включая лидов из пропущенных звонков.
Что стоит знать
- Импорт файлов (CSV, Excel или вставленный список) не запускает «Появился новый лид», поэтому большая загрузка не рассылает сотни уведомлений; «Не позвонили вовремя» по-прежнему действует для импортированных лидов. Синхронизация с Google Sheets и CRM запускает это условие: оно срабатывает для каждого нового лида, которого они приносят, включая строки, уже лежавшие в синхронизируемой таблице.
- Правила не отправляют сообщения в WhatsApp. Правило может добавить лида в цепочку, где шаг WhatsApp напоминает ответственному с готовым текстом.
- Сколько правил можно включить одновременно, зависит от тарифа: 3 на Starter, 25 на Growth и 50 на Business.
Вопросы
Больше ответов на странице FAQ.
Что считается звонком лиду?
Любой звонок, который телефон синхронизировал для этого лида, даже если итога ещё нет. Лид с синхронизированным звонком не считается тем, кому не звонили.
Могут ли правила зацикливаться?
Нет. Изменение, сделанное правилом, не запускает другие правила.
Есть ли шаблоны?
Да: быстро позвонить новым лидам, после 3 неотвеченных звонков, оповещение о просроченном фоллоу-апе и возврат потерянных лидов. Каждый шаблон заполняет конструктор, и вы можете его доработать.
Может ли правило использовать свои поля?
В условиях используются источник лида, этап, теги и ответственный. Свои поля в условиях использовать нельзя.
Сколько правил можно запустить?
3 активных правила на Starter, 25 на Growth и 50 на Business. У LumaKol есть бесплатный пробный период 14 дней, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
Подробнее
Связанные функции, пошаговые руководства и статьи.
Хватит гонять лидов вручную
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
- Карта не нужна
- До 3 незвонящих администраторов бесплатно
- Звонки с вашей собственной SIM