CRM для солнечной энергетики: заявки превращаются в подтверждённые заказы

• Владельцы домов опрашивают сразу трёх установщиков

  Работу обычно получает установщик, который первым позвонил и назначил замер на крыше.

• Лиды приходят с листовок, из рекламы и с визитов

  Реклама, сайт, листовки, рекомендации и IndiaMART попадают в разные почтовые ящики и на разные телефоны.

• Замеры трудно проверить

  Руководители не знают, какие замеры на крышах состоялись, сколько заняли и какой замерщик превращает их в заказы.

• Субсидия и нетто-учёт тормозят решение

  Клиент ждёт субсидию PM Surya Ghar, солнечный кредит или согласование нетто-учёта от DISCOM, а на каждом шаге ему никто не перезванивает.

• Предложения затихают

  Предложение на систему 3 кВт или 5 кВт лежит у семьи, а фоллоу-ап случается на неделю позже.

1. 11 / 5

   Заявки распределяются по мере поступления

   Формы Google Ads, сайт, размещённые формы за QR-кодами на листовках и IndiaMART сходятся в одном рабочем пространстве, а правило распределяет их и назначает первый звонок.

2. 22 / 5

   Первый звонок оценивает крышу

   Агенты записывают объект, тип крыши, ежемесячный счёт за электричество и интерес к субсидии в готовые поля, а затем выбирают итог «Замер назначен».

3. 33 / 5

   Замер на крыше отмечается на месте

   Замерщик отмечает приход и уход на объекте и оставляет заметку о крыше и затенении, а замеры за день открываются маршрутом в Google Maps.

4. 44 / 5

   Предложение уходит с мощностью системы

   Отправьте коммерческое предложение на систему в кВт с GST; в Индии клиент может оплатить аванс по UPI. Фоллоу-ап ставится на день, когда семья примет решение.

5. 55 / 5

   Субсидия, кредит и нетто-учёт ведутся фоллоу-апами

   На этапе «Финансы и документы» каждый шаг, от заявки на PM Surya Ghar до счётчика нетто-учёта, получает фоллоу-ап с датой. LumaKol хранит напоминания, но заявки не подаёт.

На Android каждый звонок с рабочей SIM фиксируется в нужном лиде с точной длительностью, включая звонки из штатной звонилки телефона. На iPhone звонки, начатые из LumaKol, фиксируются с приблизительной длительностью, которую измеряет приложение. В обоих случаях итог выбирается одним касанием после каждого звонка.

• Звонки фиксируются автоматически

  Звонки с рабочей SIM автоматически привязываются к клиенту, поэтому каждый разговор о крыше, счёте или предложении лежит в лиде.

• Свои поля

  Объект, крыша, ежемесячный счёт за электричество, мощность системы (кВт) и субсидия или льгота готовы сразу; статус нетто-учёта или вашу DISCOM добавьте сами.

• Выезды и маршруты дня

  Отметка прихода и ухода по адресу клиента при замерах на крыше с расстоянием, заметкой о выезде и маршрутом дня для замерщиков.

• Коммерческие предложения с онлайн-оплатой

  Отправьте из лида коммерческое предложение на систему с GST; в Индии клиент может оплатить аванс по UPI.

• Цепочки

  Клиенты, которые ещё думают, получают письма по расписанию с вашей почты и шаги в WhatsApp, которые отправляет ваш агент, поэтому ни одно предложение не забывается.

• Отчёты, воронки и коучинг

  Воронка по этапам и карточки оценки агентов показывают, где застревают заявки: до замера, после предложения или на этапе финансов и документов.

• Лид-формы Google Ads

  Расширения с лид-формами передают заявки прямо в ваше рабочее пространство.

• Размещённые формы

  Размещайте QR-код на листовках, фургонах и объектных стендах.

• Вебхук сайта

  Для солнечных маркетплейсов или сайтовых инструментов, которые умеют отправлять вебхук.

• JustDial

  Запросы с вашей страницы попадают в очередь.

• IndiaMART

  Полезно для коммерческих и промышленных покупателей.

• Импорт CSV / Excel

  Загрузите готовые списки и один раз сопоставьте столбцы.

• Лид-формы Facebook и Instagram

  Передаются через Make или Pabbly Connect на ссылку источника лидов; прямого подключения нет.

Вопросы установщиков солнечных станций