Функции · Определитель номера
Знайте, какой лид звонит, ещё до ответа
Когда лид звонит на ваш телефон, LumaKol показывает карточку с его именем, компанией или городом, этапом воронки и итогом последнего звонка, так что вы берёте трубку уже зная, о чём шёл разговор.
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц. Цены
Кратко- 01Карточка поверх входящего звонка
- 02Уведомление, если карточка отключена
- 03Скрыта со снимков экрана
Что делает
Что показывает определитель номера
Когда телефон звонит, приложение ищет номер среди лидов на этом телефоне. Если номер найден, поверх экрана входящего звонка появляется карточка с именем лида, его компанией или городом, этапом воронки и последним записанным итогом. Карточка исчезает, когда вы ответили или звонок завершился, либо через 45 секунд; нажатие на неё закрывает её.
Для карточки нужно разрешение Android «Поверх других приложений». Без него те же данные приходят уведомлением на входящий звонок. Если звонит номер, которого нет среди лидов, ничего не показывается.
Имя и контекст
Имя лида, компания или город, этап и последний итог — ещё до того, как вы поздороваетесь.
Уведомление вместо карточки
Без разрешения на показ поверх других приложений данные приходят всплывающим уведомлением.
Скрыто на экране
В выпущенной версии приложения карточка не попадает на снимки экрана и записи экрана.
Маскировка учитывается
Если номера скрыты для агентов, в уведомлении показывается скрытый номер.
Как это работает
Как включить
На каждом телефоне — один раз.
- 1
Установите приложение и войдите
Установите приложение LumaKol и войдите в аккаунт. Ваши лиды синхронизируются с телефоном.
- 2
Разрешите «Поверх других приложений»
Шаги настройки запросят это разрешение, а в разделе «Диагностика» видно, выдано ли оно.
- 3
Примите звонок от лида
Пока телефон звонит, появляется карточка с данными лида.
- 4
Ответьте и запишите итог
Когда звонок заканчивается, открывается форма итога, а звонок записывается на лида.
Для кого
Для кого
Агенты, которым перезванивают
Телемаркетологи, которым лиды перезванивают через несколько часов или дней с номера, который те не узнают.
Загруженные ресепшены и филиалы
Команды, принимающие звонки от множества клиентов, которым нужен этап лида до ответа.
Команды с общими лидами
Тимлиды, которые видят лидов своей команды, так что обратный звонок клиента коллеги тоже распознаётся.
Что важно знать
- Распознаются лиды, которых вы видите в LumaKol: у агента — его собственные лиды, у тимлида — лиды его команды.
- Спам и неизвестные номера не определяются. Показываются только ваши лиды.
- Пока телефон заблокирован, карточка лишь сообщает, что звонит лид, но никогда не показывает его имя и данные.
Вопросы
Больше ответов на странице FAQ.
Работает ли определитель номера для номеров, которых нет среди лидов?
Нет. Он показывает только лидов, которых вы видите в LumaKol. Неизвестные номера звонят как обычно.
Почему вместо карточки я вижу уведомление?
Для карточки нужно разрешение «Поверх других приложений». Включите его в настройках Android; в разделе «Диагностика» в приложении видно, включено ли оно.
Использует ли он интернет, когда звонит телефон?
Поиск идёт по лидам, уже синхронизированным с телефоном, поэтому работает на данных, которые хранятся в приложении.
Может ли кто-то сделать снимок экрана с карточкой?
В выпущенной версии приложения карточка исключена из снимков экрана и записей экрана.
Есть ли определитель номера во всех тарифах?
Да, он есть во всех тарифах. В LumaKol 14 дней бесплатного периода, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
Подробнее
Связанные функции, пошаговые руководства и статьи.
Отвечайте каждому лиду по имени
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
- Карта не нужна
- До 3 незвонящих администраторов бесплатно
- Звонки с вашей собственной SIM