Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к веб-сайтам, веб-приложению, мобильным приложениям и связанным услугам LumaKol (совместно — «Сервис»), предоставляемым BlackLens Studio («LumaKol», «мы», «нас»), и их использование. Создавая аккаунт, принимая приглашение или используя Сервис, вы принимаете настоящие Условия от своего имени и, если действуете от имени компании или иной организации, от имени этой организации («Клиент»).

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правом заключать договоры. Сервис является бизнес-инструментом и не предназначен для потребителей или детей.

Ряд слов используется в настоящих Условиях в особом значении.

• Сервис: веб-сайты, веб-приложение, приложения для Android и iOS, публичный API и связанные услуги LumaKol.
• Клиент: компания или иная организация, оформившая подписку. Рабочее пространство принадлежит одному Клиенту.
• Рабочее пространство: собственное пространство Клиента в Сервисе, содержащее его участников, лиды, звонки, настройки и данные об оплате.
• Пользователь: лицо, которому Клиент предоставил доступ в рабочее пространство, — владелец, администратор, администратор биллинга, тимлид, агент или наблюдатель.
• Место: оплачиваемая позиция в тарифе. Агенты и тимлиды занимают место; владельцы, администраторы, администраторы биллинга и наблюдатели бесплатны — не более трёх таких пользователей в совокупности на одно рабочее пространство.
• Рабочая SIM: SIM-карта и мобильный номер, которые пользователь выбирает в мобильном приложении в качестве рабочей линии. На Android приложение читает журнал звонков только для этой линии; на iOS платформа не позволяет никакому приложению читать журнал звонков, поэтому приложение работает в режиме помощи.
• Данные Клиента: всё, что Клиент и его пользователи вносят в Сервис или что Сервис записывает для них, — лиды, контакты, записи о звонках, итоги, заметки, данные о посещаемости, файлы и привязанные аудиозаписи.
• Тариф: цены, диапазон мест, лимиты и права, на которые подписывается Клиент, как указано на странице цен и в Условиях оплаты.
• Форма заказа: письменное коммерческое предложение или соглашение, подписанное для подписки Enterprise.

Слова «включая» или «например» означают, что далее приводится пример, а не исчерпывающий перечень.

Аккаунт принадлежит организации. Лицо, создавшее организацию, является её Владельцем и отвечает за её настройку, участников и соблюдение требований. Владельцы и Администраторы могут приглашать Тимлидов, Агентов, Администраторов биллинга и Наблюдателей; каждая роль имеет права, описанные в продукте.

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных, за все действия в вашем аккаунте и за незамедлительное уведомление нас о несанкционированном использовании по адресу [email protected]. Вы должны предоставить достоверные регистрационные данные, включая действующий адрес электронной почты и номер мобильного телефона, и поддерживать их в актуальном состоянии.

LumaKol фиксирует информацию о звонках, совершённых и принятых на мобильном номере и SIM-карте, которые пользователь выбирает как рабочую линию («Рабочая SIM»), собирает обратную связь после звонка, управляет лидами и фоллоу-апами и, если устройство и Клиент это включают, привязывает записи звонков, созданные номеронабирателем телефона. Звонки осуществляются оператором мобильной связи; LumaKol не предоставляет телефонию, VoIP или терминацию звонков.

Фиксация звонков зависит от разрешений устройства, предоставленных пользователем (например, журнал звонков и состояние телефона), программного обеспечения производителя устройства и операционной системы. Доступность таких функций, как запись звонков, определение номера и работа в фоне, зависит от устройства, региона и политики операционной системы, и LumaKol не гарантирует, что каждый звонок будет зафиксирован или что записи будут доступны.

Сервис предоставляется по подписке с функциями тарифа, количеством мест и лимитами, указанными на момент покупки. Мы можем изменять Сервис и заблаговременно уведомим об изменениях, существенно сокращающих основную функциональность.

Клиент может подключать собственное программное обеспечение к Сервису через публичный API и вебхуки. API-ключи являются учётными данными, выданными рабочему пространству Клиента: Клиент несёт ответственность за сохранение их в тайне, за ограничение каждого ключа только необходимыми правами и за все действия, совершённые с использованием ключа до его отзыва. Ключи можно ограничить определёнными IP-адресами, задать им срок действия и отозвать в любое время из рабочего пространства.

К API применяются ограничения разумного использования, и мы можем ограничить частоту запросов, замедлить или приостановить ключ, который превышает эти ограничения, используется для массового извлечения данных сверх собственных нужд Клиента или влияет на стабильность Сервиса для других.

Эндпоинты вебхуков, ссылки на календарные ленты и размещённые формы сбора являются адресами, которые Клиент решает открыть. После доставки данных на них эти данные находятся вне нашего контроля, и Клиент несёт ответственность за их защиту и за системы, получающие данные.

Мы версионируем публичный API и заблаговременно уведомляем в разумный срок перед внесением изменений, нарушающих работу существующей интеграции. Эндпоинты, помеченные как предварительные или бета-версии, могут изменяться без такого уведомления.

Клиент несёт единоличную ответственность за то, как он и его пользователи связываются с людьми. Вы соглашаетесь использовать Сервис только для законной деловой коммуникации и, в частности:

• соблюдать все законы о телемаркетинге, защите прав потребителей, запрете звонков, согласии на телефонные контакты и конфиденциальности, применимые в странах, куда вы звоните, — например, правила TRAI TCCCPR и Национальный реестр DND в Индии, TCPA и Telemarketing Sales Rule в США, PECR и TPS в Великобритании, правила ePrivacy и GDPR в ЕЭЗ, Spam Act и Do Not Call Register в Австралии, CASL и National DNCL в Канаде, LGPD и правила защиты прав потребителей в Бразилии;
• получать и документировать любое согласие, необходимое для звонка, сообщения или записи разговора с человеком, и оперативно выполнять просьбы об отказе от контактов и о запрете беспокоить;
• записывать звонки только там, где это разрешают все применимые законы, включая правила согласия одной или всех сторон и любые требования о предупреждении;
• не использовать Сервис для спама, мошенничества, преследования, недобросовестных методов взыскания долгов, подмены номера звонящего или звонков на экстренные номера;
• не загружать вредоносный код, не зондировать и не перегружать Сервис, не перепродавать доступ и не использовать Сервис для создания конкурирующего продукта;
• использовать только те мобильные номера и SIM-карты, на использование которых у вас есть право, и никогда не фиксировать звонки с личной линии без ведома и согласия её владельца;
• сообщать своим пользователям — вашим сотрудникам и подрядчикам, — что Сервис фиксирует их звонки лидам на Рабочей SIM, их посещаемость и активное время, а также их местоположение при отметке, если вы это включили, и иметь законное основание для такого контроля согласно применимому к вам трудовому законодательству и законодательству о конфиденциальности.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, нарушающие этот раздел, и можем сотрудничать с законными запросами органов власти.

«Данные Клиента» — это лиды, контакты, записи о звонках, обратная связь, заметки, записи разговоров, сообщения и другой контент, переданный в Сервис Клиентом или от его имени. В отношениях между сторонами Данные Клиента принадлежат Клиенту, и он является контролёром содержащихся в них персональных данных; LumaKol обрабатывает Данные Клиента как обработчик по указаниям Клиента, как описано в нашей Политике конфиденциальности и в Соглашении об обработке данных, которое является частью настоящих Условий для каждого Клиента и применяется всякий раз, когда мы обрабатываем персональные данные от имени Клиента.

Вы предоставляете LumaKol ограниченную лицензию на хостинг, обработку, передачу и отображение Данных Клиента исключительно для предоставления, защиты и улучшения Сервиса. Мы не продаём Данные Клиента и не используем их для обучения моделей для третьих лиц. Доступ сотрудников к Данным Клиента ограничен, регистрируется и используется только для запрошенной вами поддержки, обеспечения безопасности или соблюдения законодательства.

Каждая сторона может получать от другой информацию, не являющуюся публичной: для LumaKol — Данные Клиента и деловую информацию Клиента; для Клиента — непубличные сведения о Сервисе, индивидуально предложенные цены и информацию о безопасности, которой мы делимся. Получающая сторона будет использовать её только для предоставления или использования Сервиса в соответствии с настоящими Условиями, защищать её как минимум с разумной степенью заботы и передавать её только своим сотрудникам, консультантам и поставщикам услуг, которым она нужна и которые связаны аналогичными обязательствами.

Это не распространяется на информацию, которая является или становится публичной не по вине получающей стороны, которая была ей уже известна, которую она разработала самостоятельно или законно получила от кого-то другого без обязательства о конфиденциальности. Сторона может раскрыть информацию, если этого требует закон или суд, предварительно уведомив другую сторону, если это законно возможно.

В отношении персональных данных также применяются и имеют приоритет Политика конфиденциальности и Соглашение об обработке данных.

Для работы Сервиса мы привлекаем небольшое число поставщиков услуг. Каждый из них привлекается по письменному договору, может использовать Данные Клиента только для предоставления своей части Сервиса и связан обязательствами о конфиденциальности и безопасности. Мы остаёмся ответственными перед Клиентом за то, что они делают с Данными Клиента.

Мы полагаемся на следующие категории:

• облачная инфраструктура и хостинг баз данных, которые хранят данные и обеспечивают работу Сервиса;
• доставка транзакционных писем — писем об аккаунте, оплате и уведомлений;
• доставка контента и сетевая безопасность, которые обслуживают сайт и фильтруют вредоносный трафик;
• сервисы мобильных push-уведомлений, отчётов о сбоях и аттестации приложения, которые доставляют оповещения и подтверждают, что запрос исходит от подлинной установки нашего приложения;
• наш платёжный процессор, который принимает платежи и хранит данные карт и банковских счетов, которые мы никогда не видим.

Актуальный список поставщиков с указанием того, что и где делает каждый из них, предоставляется клиентам по запросу на [email protected]. Уведомление о новом или заменяющем поставщике направляется в порядке, предусмотренном Соглашением об обработке данных.

Важные части процесса звонков находятся за пределами Сервиса. Мы не контролируем их и не несём за них ответственности.

• Мобильные сети: звонки и сообщения передаются мобильным оператором пользователя. LumaKol не является поставщиком телефонной связи и не инициирует, не маршрутизирует и не завершает звонки. Покрытие, качество связи, тарифы и блокировка номеров — вопрос отношений между пользователем и его оператором.
• Устройства и операционные системы: то, что приложение может фиксировать, зависит от политики Android и iOS, программного обеспечения производителя устройства и разрешений, предоставленных пользователем. Они меняются без нашего участия и могут лишить приложение возможности, которая работала ранее.
• Записи: LumaKol не записывает аудио. Если штатный номеронабиратель телефона создаёт запись и настройки устройства и рабочего пространства это позволяют, приложение может прикрепить этот файл к соответствующему звонку. Технически возможна ли запись и законна ли она, зависит от устройства и законодательства места, где происходит звонок.
• Программное обеспечение, подключаемое Клиентом: системы, доступные через публичный API, вебхуки или календарные ленты, а также приложения для обмена сообщениями или электронной почты, из которых отправляет сообщения агент, эксплуатируются Клиентом или третьей стороной на их собственных условиях. Инструменты автоматизации, как правило, подключаются через наш API и вебхуки; частью Сервиса являются только подключения, указанные в продукте как доступные.
• Магазины приложений: установка и обновление мобильных приложений также регулируются условиями Google Play и Apple App Store.

Иногда мы выпускаем функцию для ограниченного круга рабочих пространств до её общего запуска или включаем её для рабочего пространства по его просьбе. Всё, что помечено как бета-версия, предварительная версия или ранний доступ, — включая эндпоинты API с такой пометкой, — предлагается для того, чтобы мы могли изучить её работу в реальных условиях.

Бета-функции предоставляются «как есть». Они могут быть неполными, могут изменяться и могут быть отозваны или отключены в любое время без уведомления, которое мы направляем при изменениях остальной части Сервиса. Гарантии, предусмотренные настоящими Условиями, на них не распространяются, и порядок поддержки, описанный в следующем разделе, их не охватывает.

Не полагайтесь на бета-функцию в работе, которую вы не можете позволить себе потерять или повторить, и храните собственную копию всего, что от неё зависит. Если функция становится платной после выхода из бета-версии, мы сообщим вам об этом до начала взимания платы, и вы сможете отказаться от неё.

Отзывы, которые вы направляете нам о бета-функции, рассматриваются в порядке, описанном в разделе «Интеллектуальная собственность».

Поддержка включена в каждую подписку, а канал зависит от тарифа: e-mail и чат на Starter, чат в рабочее время на Growth, приоритетный чат и телефон на Business и персональный менеджер по сопровождению на Enterprise. Обращения принимаются на [email protected] или через продукт.

Поддержка охватывает вопросы использования Сервиса, проблемы с аккаунтом и оплатой, а также сообщения об ошибках. Она не охватывает неисправности, вызванные устройством, мобильной сетью или операционной системой; работу внутри собственных систем Клиента, подключённых через API; а также консультации о том, законна ли та или иная практика звонков или записи на вашем рынке, — это решение принимаете вы и ваши консультанты.

Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса и планируем техническое обслуживание так, чтобы минимизировать перебои, уведомляя в продукте о работах, которые, по нашим ожиданиям, нарушат обычное использование.

Настоящие Условия не устанавливают показатель времени безотказной работы или гарантированное время ответа. Если клиенту Enterprise нужен уровень обслуживания, он согласуется в форме заказа на эту подписку и применяется только к этому клиенту.

Тарифы оплачиваются за место авансом за выбранный период. Агенты и Тимлиды занимают платные места; остальные роли бесплатны в пределах лимита, указанного в продукте. Добавление мест или переход на более высокий тариф вступает в силу немедленно с пропорциональным расчётом; уменьшение числа мест или переход на более низкий тариф вступает в силу при следующем продлении.

Бесплатный пробный период переходит в платный тариф, только когда вы его выбираете. Если продление не оплачено, рабочее пространство продолжает работать в течение 15-дневного льготного периода с напоминаниями, а затем ставится на паузу, как описано в разделе «Срок, приостановка и прекращение» и в Условиях оплаты.

Цены указаны без налогов. Если мы обязаны взимать GST, НДС, налог с продаж или аналогичные налоги, они добавляются в счёт; если к бизнес-клиентам применяется механизм обратного начисления или самостоятельного исчисления налога, вы отвечаете за учёт налога. Вы соглашаетесь предоставить действительный налоговый регистрационный номер, если это применимо. Если закон не требует иного, оплаченные суммы не возвращаются.

Соглашение действует с момента, когда вы впервые воспользовались Сервисом, и продолжает действовать, пока активен пробный период или подписка.

Удаление по истечении этого срока окончательно. Мы не можем восстановить рабочее пространство после его удаления, а резервные копии удаляются по собственному графику.

С прекращением соглашения прекращается и право пользоваться Сервисом, а разделы, перечисленные в Общих положениях, продолжают действовать.

LumaKol и её лицензиарам принадлежат Сервис и всё созданное нами в нём: программное обеспечение, мобильные приложения, публичный API, дизайн, документация, содержимое сайта, а также наименование и логотип LumaKol. Ничто в настоящих Условиях не передаёт Клиенту какие-либо из этих прав.

Пока подписка активна и оплачена, Клиенту предоставляется неисключительная и непередаваемая лицензия на использование Сервиса в собственной деятельности в пределах оплаченных мест. Клиент не вправе копировать и изменять Сервис или создавать производные от него произведения, осуществлять его обратную разработку, кроме случаев, прямо разрешённых законом, сдавать его в аренду, перепродавать или предоставлять доступ за пределами своего рабочего пространства, удалять наши уведомления или элементы фирменного стиля, а также использовать Сервис для создания конкурирующего продукта.

Данные Клиента принадлежат Клиенту, как указано в разделе «Данные Клиента и конфиденциальность». Сервис также включает сторонние компоненты с открытым исходным кодом, на которые распространяются их собственные лицензии.

Вы можете публично сообщать, что пользуетесь LumaKol. Любое иное использование нашего наименования или логотипа — в продукте, сравнении, рекламе или доменном имени — требует нашего письменного разрешения.

Если вы направляете нам отзывы, идеи или предложения, мы можем использовать их для улучшения Сервиса, ничем не будучи вам обязаны и без какой-либо обязанности сохранять их конфиденциальность.

Тексты, руководства, скриншоты, видео, иллюстрации, дизайн страниц, код и данные на lumakol.com и в приложениях принадлежат BlackLens Studio или её лицензиарам и защищены законодательством об авторском праве, товарных знаках и иным законодательством, включая индийские Copyright Act, 1957, Trade Marks Act, 1999 и Information Technology Act, 2000. LumaKol и логотип LumaKol являются товарными знаками BlackLens Studio.

Вы можете читать наши публичные страницы и делиться ссылками на них, цитировать короткие фрагменты со ссылкой на источник, а также распечатать или сохранить страницу для собственного использования. Поисковые системы и ИИ-ассистенты могут читать публичные страницы в пределах, разрешённых нашим robots.txt, чтобы показывать их и ссылаться на них. Без нашего письменного разрешения вы не можете:

• копировать, скрейпить, сканировать, собирать или скачивать контент, цены, контактные данные или данные с сайта или из Сервиса автоматизированными средствами сверх того, что разрешает robots.txt;
• повторно публиковать, продавать или повторно использовать наши тексты, скриншоты, видео или дизайн, в том числе для создания копии или подражания нашему сайту, продукту или бренду;
• использовать наш контент или данные для обучения или дообучения модели машинного обучения либо для создания набора данных;
• встраивать наши страницы во фреймы или зеркалировать их, а также использовать LumaKol, наш логотип или сходное до степени смешения название в домене, приложении, аккаунте, рекламе или ключевом слове;
• обходить ограничения частоты запросов, защиту от ботов, вход или другие средства контроля доступа или получать доступ к данным рабочего пространства, участником которого вы не являетесь.

Мы можем без уведомления заблокировать, ограничить или сообщить о любом лице, сети или автоматизированном инструменте, нарушающем эти правила. Мы также можем обратиться в суд — в том числе требовать судебных запретов, удаления материалов, возмещения убытков и судебных расходов на защиту своих прав — и сообщать о несанкционированном доступе в органы власти. Данные Клиента остаются собственностью Клиента и регулируются разделом «Данные Клиента и конфиденциальность», а не этим разделом.

Чтобы сообщить о копии нашего сайта или бренда или запросить разрешение на использование наших материалов, напишите на [email protected].

Мы предоставляем Сервис с разумной квалификацией и заботой и поддерживаем меры безопасности, описанные в Политике конфиденциальности. За исключением прямо указанного, Сервис предоставляется «как есть», и мы отказываемся от всех иных гарантий, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что фиксация звонков, записи или уведомления будут бесперебойными или безошибочными, поскольку они зависят от устройств, сетей и операционных систем вне нашего контроля.

В максимальной степени, допускаемой законом, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную прибыль, выручку, деловую репутацию или данные, даже если её предупреждали о возможности таких убытков.

Совокупная ответственность каждой стороны, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними, будь то по договору, в связи с деликтом или иным образом, ограничивается суммой, уплаченной и подлежащей уплате Клиентом за Сервис за 12 месяцев до события, послужившего основанием для претензии.

Эти ограничения не применяются к обязательству Клиента оплачивать Сервис, к обязательствам Клиента по возмещению ущерба, к мошенничеству, грубой небрежности или умышленным неправомерным действиям стороны, а также к ответственности, которая не может быть ограничена по закону.

Клиент будет защищать LumaKol, её сотрудников и аффилированных лиц от любых претензий, расследований или действий регулирующих органов со стороны третьих лиц, возникающих в связи с:

• Данными Клиента, включая способ их сбора и их содержание;
• звонками, сообщениями и записями, совершёнными через Сервис или зарегистрированными в нём, включая претензии лиц, с которыми связывались или которых записывали, и штрафы, наложенные органом в сфере связи или защиты данных;
• использованием Сервиса в нарушение раздела о допустимом использовании и соблюдении правил обзвона, закона или настоящих Условий;
• спором между Клиентом и его собственными пользователями, работниками или подрядчиками по поводу данных мониторинга, посещаемости или результативности, хранящихся в Сервисе;
• системами, которые Клиент подключает к Сервису, и тем, что происходит с данными после их передачи в эти системы.

Клиент оплатит убытки, суммы мировых соглашений, штрафы и разумные судебные издержки, окончательно присуждённые или согласованные по такой претензии.

Мы своевременно уведомим Клиента о претензии, будем в разумных пределах содействовать за счёт Клиента и оставим ведение защиты за Клиентом. Клиент не вправе без нашего письменного согласия заключать мировое соглашение, которое означает признание нашей вины, возлагает на нас обязательства или не освобождает нас полностью от ответственности. Мы можем участвовать в защите с привлечением собственных юристов за свой счёт.

Ограничения из раздела об ограничении ответственности не распространяются на настоящее обязательство по возмещению.

Вы не можете использовать Сервис, если находитесь в стране или на территории, подпадающей под всеобъемлющие санкции, являетесь гражданином или резидентом такой страны или территории, либо включены в санкционный список или список ограниченных лиц Организации Объединённых Наций, Европейского союза, Великобритании, США или Индии. Вы соглашаетесь соблюдать применимые законы об экспортном контроле и санкциях при использовании Сервиса.

Европейская экономическая зона и Великобритания: ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, которые не могут быть ограничены согласно применимому законодательству. Соглашение об обработке данных, включая Стандартные договорные положения и Британское дополнение о международной передаче данных (UK International Data Transfer Addendum), если они применимы, является частью настоящих Условий.

США: Сервис предлагается компаниям; законы штатов о защите прав потребителей, применимые только к потребителям, не применяются. Запись звонков регулируется федеральными законами и законами штатов о согласии, включая требование согласия всех сторон в ряде штатов.

Индия: счета выставляются с GST, если применимо; в отношении персональных данных Клиент является Доверенным лицом данных (Data Fiduciary), а LumaKol — его Обработчиком данных (Data Processor) согласно Digital Personal Data Protection Act, 2023, на условиях Соглашения об обработке данных; Клиент отвечает за соблюдение Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, включая регистрацию в качестве отправителя, если это требуется.

Бразилия, Канада, Австралия, Сингапур, Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия и Нигерия: Клиент отвечает за соблюдение местного законодательства о телемаркетинге и защите данных (включая соответственно LGPD, PIPEDA и CASL, Privacy Act и Spam Act, PDPA, PDPL и NDPA) при контактах с людьми в этих странах.

Все страны: настоящие Условия составлены на английском языке; переводы предоставляются для удобства, и приоритет имеет английский текст.

Мы направляем уведомления на адрес электронной почты, указанный в аккаунте, а если уведомление касается оплаты — также контактному лицу по оплате. Уведомления об аккаунте, безопасности и оплате — напоминания о продлении, неудачный платёж, предстоящая пауза рабочего пространства, предупреждение перед удалением данных — также отображаются в продукте, а срочные оповещения могут приходить как push-уведомления в мобильном приложении.

Наше уведомление считается направленным в день, когда мы отправили письмо или показали его в продукте. Вы отвечаете за актуальность адреса электронной почты и номера мобильного телефона в аккаунте и за то, чтобы наши письма не блокировались и не отфильтровывались; уведомление не становится недействительным из-за того, что его не прочитали.

Официальные уведомления в наш адрес направляются в письменной форме на [email protected], а если требуется вручение по почтовому адресу — по адресу BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India. Запросы о конфиденциальности направляются на [email protected].

Интерфейс доступен на 33 языках. Эти документы могут отображаться на английском языке, если перевод ещё недоступен; переводы предоставляются для удобства, и определяющим является английский текст.

С цитатами, отзывами, обзорами и кейсами дело обстоит иначе: мы публикуем их только с одобрения Клиента и каждого цитируемого или изображённого лица и удаляем их по запросу.

Мы можем изменять настоящие Условия — чтобы описать новую функцию, отразить изменение законодательства или что-то уточнить. Дата в верхней части этой страницы показывает, когда вступила в силу текущая редакция.

Если изменение существенно сокращает ваши права или добавляет обязанность, мы объявляем о нём в продукте или письмом владельцу аккаунта не менее чем за 14 дней до вступления изменения в силу. Менее значительные изменения — уточнение, исправленная ссылка, раздел, описывающий то, что уже работало именно так, — вступают в силу с момента публикации.

Если вы не принимаете изменение, прекратите пользоваться Сервисом и отмените подписку до даты вступления изменения в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает, что вы принимаете новую редакцию. Отмена по этой причине сама по себе не даёт права на возврат уже уплаченных сумм.

Политика конфиденциальности и Условия оплаты изменяются в порядке уведомления, установленном в них самих, а цены меняются так, как описано в Условиях оплаты. Если форма заказа Enterprise фиксирует редакцию настоящих Условий на период подписки, эта форма заказа имеет преимущественную силу до её продления.

Настоящие Условия, а также любые споры, возникающие из них или из использования Сервиса, регулируются законодательством India без учёта коллизионных норм. Конвенция Организации Объединённых Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.

Споры подлежат исключительной юрисдикции the courts at Agra, Uttar Pradesh, India. При этом каждая из сторон вправе обратиться в любой компетентный суд за срочными мерами для защиты конфиденциальной информации или интеллектуальной собственности.

Прежде чем начинать разбирательство, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected], изложив проблему и то, что вы хотели бы, чтобы мы сделали. Большинство разногласий решается именно так, и обе стороны обязуются добросовестно попытаться урегулировать вопрос в течение 30 дней с момента такого обращения.

Претензии предъявляются в индивидуальном порядке; ни одна из сторон не вправе предъявлять претензию по настоящим Условиям в форме группового или представительского иска.

Ничто из изложенного не ограничивает права, которые не могут быть ограничены договором там, где вы находитесь, — императивную защиту прав потребителей, право подать жалобу в орган по защите данных или регулятор в сфере связи и любое требование предъявлять иск в местных судах.

Сервис предоставляется BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India.

• Вопросы о настоящих Условиях или соглашении и общая помощь: [email protected]
• Вопросы конфиденциальности, запросы субъектов данных и Соглашение об обработке данных: [email protected]
• Официальные юридические уведомления: в письменной форме на [email protected] и, если требуется вручение по почтовому адресу, по указанному выше адресу, как предусмотрено в разделе «Уведомления».

На каждое сообщение отвечает человек, и мы стремимся отвечать на письменные вопросы в течение одного рабочего дня. Пожалуйста, укажите название своего рабочего пространства, чтобы мы могли быстро найти аккаунт.