Функции · Посещаемость
Посещаемость, которая берётся из самой работы
Отметка, перерывы и завершение дня происходят в приложении, из которого звонит ваша команда. Активное время измеряется по реальной работе в приложении и вебе, поэтому отчёт о посещаемости и Live-доска совпадают с тем, что было на самом деле.
- Активное время, перерывы и простой отдельно
- Смены с отметками об опоздании и раннем уходе
- Экспорт в CSV и Excel
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц. Цены
Что делает
Что учитывает посещаемость
Отметка — одно касание на главном экране приложения или в вебе; если этого требуют ваши правила, приложение один раз запрашивает геолокацию, а отметки можно ограничить расстоянием от офиса. Перерывы имеют типы (обед, чай, встреча, обучение или ваши собственные) и никогда не входят в активное время. Если человек отметился, не на перерыве и неактивен дольше порога, на Live-доске он показан как в простое.
Смены можно назначать людям или командам, и каждый день помечается как опоздание или ранний уход относительно смены с учётом минут допуска. Сотрудники подают заявки на отпуск или просят исправить день из приложения, а руководитель одобряет или отклоняет их. Отчёты → Посещаемость показывает день каждого человека и экспортируется в CSV или Excel.
Правила отметки
Обязательная отметка по желанию, обязательная геолокация и допустимое расстояние от офиса.
Перерывы по типам
Типы перерывов задаёте вы, а максимальная длительность помечает в отчёте долгие перерывы.
Определение простоя
По умолчанию десять минут без активности. Звонок или записанный итог сбрасывает простой.
Смены и автоматическое завершение дня
Опоздание и ранний уход относительно смены и автоматическое завершение дня через выбранное вами число часов (по умолчанию 12).
Отпуск и исправления
Типы отпусков с годовым числом дней, полдня и заявки на исправление ошибочной отметки.
Отчёт о посещаемости
Приход, уход, активное время в вебе и приложении, перерывы по типам, время простоя и итоги за каждый день.
В вебе
Live-доска в вебе
Как это работает
Как настроить
Правила в вебе, ежедневная работа на телефоне.
- 1
Задайте правила
Выберите правила отметки, типы перерывов и максимальную длительность перерыва, порог простоя, минуты для полного и неполного дня, типы отпусков и автоматическое завершение дня.
- 2
Добавьте смены
Создайте смены и назначьте их людям или целым командам. Личное назначение человека важнее назначения его команды.
- 3
Команда отмечается
Агенты отмечаются, берут перерывы и завершают день в приложении или в вебе; их статус виден на Live-доске.
- 4
Одобряйте и экспортируйте
Проверяйте заявки на отпуск и исправления, затем экспортируйте отчёт о посещаемости для расчёта зарплаты или кадров.
Для кого
Для кого
Команды обзвона в офисе
Руководители, которым нужен статус в реальном времени, не обходя зал.
Удалённые агенты
Команды, работающие из дома, где активное время из приложений — единственная честная мера.
Выездные представители
Представители, которые отмечаются вне офиса и фиксируют визиты к клиентам.
Что стоит знать
- Активное время считается, пока приложение открыто на телефоне или веб-приложение открыто в браузере; измерение идёт каждую минуту.
- Геолокация считывается при отметке, только если этого требуют ваши правила. В фоновом режиме она не отслеживается никогда.
Вопросы
Больше ответов на странице FAQ.
Как измеряется активное время?
Мобильное и веб-приложение сообщают об активности каждую минуту, пока открыты. Активное время — это сумма этой активности за день; перерывы исключаются.
Что значит «простой»?
Человек отметился, не на перерыве, и у него нет звонков и активности в приложении дольше порога простоя (по умолчанию 10 минут).
Что, если кто-то забыл завершить день?
Автоматическое завершение закрывает день через число часов, заданное вашим администратором, и в отчёте это помечено как автоматическое.
Можно ли исправить посещаемость?
Да. Сотрудник отправляет заявку на исправление с причиной, а руководитель одобряет или отклоняет её.
В каких тарифах есть посещаемость?
В каждом командном тарифе. У LumaKol есть бесплатный пробный период 14 дней, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
Подробнее
Связанные функции, пошаговые руководства и статьи.
Ведите посещаемость в том же приложении, что и звонки
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
- Карта не нужна
- До 3 незвонящих администраторов бесплатно
- Звонки с вашей собственной SIM