Power Dialer
Power Dialer для команд, которые звонят с мобильных телефонов
Выберите список, и Power Dialer в LumaKol будет звонить по нему одному лиду за другим с собственной SIM агента. Звонки без дозвона помечаются за вас, после отвеченного звонка достаточно одного касания, а руководители следят за каждой сессией в вебе.
- Пауза от 3 до 60 секунд после каждого завершённого звонка
- Недозвоны помечаются, есть необязательный повторный звонок
- Пауза, «Пропустить лид» или «Завершить сессию» в любой момент
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц. Цены
Что делает
Power-, предиктивный и превью-дозвон
Дайлеры бывают трёх видов. Превью-дайлер показывает следующего лида и ждёт, пока агент нажмёт «Позвонить». Power-дайлер сам набирает следующий номер, когда агент готов, — одна линия на человека. Предиктивный дайлер набирает сразу несколько номеров на одного агента и соединяет с тем, кто ответит, поэтому люди берут трубку и слышат тишину.
Power Dialer в LumaKol — это power-дайлер, который работает в приложении LumaKol. Агент выбирает список; после каждого завершённого звонка приложение отсчитывает паузу от 3 до 60 секунд и набирает следующего лида с рабочей SIM. Так продолжается, пока агент не завершит сессию или её не завершит правило.
Пауза на ваш выбор
После каждого завершённого звонка приложение отсчитывает от 3 до 60 секунд, а затем набирает следующего лида из выбранного списка.
Недозвоны помечаются сами
Звонки без дозвона автоматически сохраняются как «Нет ответа» или «Занято», нажимать ничего не нужно.
Одно касание после отвеченного звонка
Быстрые теги итога появляются над следующим отсчётом, который длится не меньше 10 секунд. Либо отметьте звонок позже в Звонки → Нужен итог.
Необязательный повторный звонок недозвонившимся лидам
Включите «Перезвонить недозвонившимся лидам один раз» при настройке сессии, и лиду, который не ответил, позвонят ещё раз через 30 минут или после остального списка. По умолчанию выключено, приложение запоминает ваш выбор.
Пауза, пропуск или завершение
«Пауза», «Пропустить лид» и «Завершить сессию» доступны в любой момент сессии.
Останавливается по вашим правилам
Сессия останавливается вне часов звонков, в закрытый день, в конце списка или при достижении лимита самой длинной сессии в рабочем пространстве.
Как это работает
Как проходит сессия Power Dialer
Темп задаёт агент. Пределы задаёт политика.
- 1
Выберите список и паузу
Откройте Power Dialer на главном экране приложения, выберите всех своих лидов или один список и задайте паузу между звонками от 3 до 60 секунд.
- 2
Поговорите, затем отметьте итог
Приложение звонит с вашей рабочей SIM. После отвеченного звонка нажмите быстрый тег итога над следующим отсчётом; недозвоны помечаются за вас.
- 3
Набирается следующий лид
Когда отсчёт заканчивается, звонок идёт следующему лиду, а когда список закончился, сессия завершается. Если вы включили «Перезвонить недозвонившимся лидам один раз», недозвонившийся лид попадёт в набор ещё раз через 30 минут или после остального списка.
- 4
Руководители следят
Звонки сессии получают тег Power Dialer. Отчёты → Сессии звонков показывает сессии каждого агента, а Live-доска — кто сейчас в сессии.
Для кого
Для кого
Исходящие команды с длинными списками
Команды приёма, кредитов, страхования и B2B, которые обрабатывают сотни номеров в день.
Команды, которые продают с мобильных
Агенты, которые уже работают со своих телефонов и номеров и не хотят настольный телефон или софтфон.
Те, кто звонит самостоятельно
Power Dialer работает и на индивидуальных аккаунтах, так что один человек может так же отрабатывать список.
Полезно знать
- Одна линия на агента. Power Dialer никогда не набирает номер раньше агента и не звонит на несколько номеров одновременно.
- Администратор может выключить Power Dialer в Настройки → Политика звонков; для него должен быть разрешён автонабор. Параметр «Требовать итог для отвеченных звонков» возвращает обязательный лист итога только после отвеченных звонков.
- Правила автоматического набора различаются. В Индии звонки, которые приложение начинает без прямого набора человеком, нужно заявить оператору как A2P-звонки; отключите автонабор для рабочего пространства, пока вы этого не сделали.
Вопросы
Больше ответов на странице FAQ.
Чем power-дайлер отличается от автодозвона?
Эти понятия пересекаются. Автодозвон — это любой дайлер, который совершает звонки за вас; power-дайлер набирает один номер на агента, как только тот свободен. Power Dialer в LumaKol работает именно так, по выбранному вами списку.
Что происходит со звонками, на которые никто не ответил?
Они автоматически помечаются «Нет ответа» или «Занято», а сессия завершается, когда список закончился. Для второй попытки включите «Перезвонить недозвонившимся лидам один раз» при настройке сессии: лиду, который не ответил, позвонят ещё раз через 30 минут или после остального списка, но никогда сразу после пропущенного звонка. По умолчанию переключатель выключен, приложение запоминает ваш выбор.
Можно ли сделать итоги обязательными?
Да. Администратор включает «Требовать итог для отвеченных звонков» в Настройки → Политика звонков в вебе. Тогда лист итога открывается после каждого отвеченного звонка; недозвоны по-прежнему помечаются за вас.
Можно ли увидеть, кто сейчас в сессии?
Да. Live-доска показывает значок «В сессии» рядом с каждым, кто запустил Power Dialer, а Отчёты → Сессии звонков в вебе перечисляют сессии каждого агента.
Сколько это стоит?
Power Dialer входит в каждый тариф, плата за минуты не взимается. В LumaKol есть бесплатный пробный период 14 дней, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
Подробнее
Связанные функции, пошаговые руководства и статьи.
Обзвоните следующий список с помощью Power Dialer со своей SIM
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
- Карта не нужна
- До 3 незвонящих администраторов бесплатно
- Звонки с вашей собственной SIM