Функции · Цепочки
Цепочки, которые гарантируют следующее касание
Один раз настройте шаги по расписанию: письмо сразу, сообщение в WhatsApp на следующий день, задача на звонок на третий. LumaKol запускает их для каждого добавленного лида и останавливается, когда лид ответил, сделка выиграна или проиграна.
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц. Цены
Кратко- 01Письма с вашей почты
- 02WhatsApp и SMS отправляют люди
- 03Останавливаются при ответе на звонок
Что делает
Как работает каждый тип шага
Сами отправляются только шаги с письмами. Они уходят с личной почты ответственного за лида, если он подключил её в «Настройки → Почта», иначе — с почты рабочего пространства по SMTP. LumaKol никогда не отправляет их со своего адреса, а если почта не подключена, шаг пропускается. В каждом письме есть ссылка «Остановить» и отписка в один клик.
Шаги WhatsApp и SMS отправляют ответственному уведомление, а на странице лида показано сообщение с кнопкой, которая открывает его с заполненным текстом на телефоне. Шаг, который никто не отправил в течение трёх дней, пропускается. Шаги-задачи ставят фоллоу-ап на текущий момент, так что звонок попадает в «Фоллоу-апы» ответственного с напоминанием.
Шаги с письмами
Отправляются с подключённой почты, ответы приходят в этот же ящик, а дневной лимит защищает почтовый ящик.
Шаги WhatsApp и SMS
Ответственный получает напоминание и отправляет со своего номера готовый текст. Без нажатия «Отправить» человеком ничего не уходит.
Задачи на звонок
Фоллоу-ап на текущий момент в списке ответственного с напоминанием на телефоне.
Паузы в днях и часах
Каждый шаг ждёт после предыдущего: дни плюс от 0 до 23 часов. При значении 0 шаг выполняется сразу.
Данные лида подставляются
Вставляйте переменные, например {{first_name}}, {{agent}}, {{org}} и ваши свои поля.
Разумные условия выхода
Лиды выходят из цепочки при выигрыше или проигрыше сделки либо когда звонок получает ответ. Оба переключателя включены по умолчанию.
Как это работает
Как запустить цепочку
Настройка → Цепочки.
- 1
Скопируйте готовую заготовку
«Приветствие новой заявки» (письмо сразу, WhatsApp на следующий день, задача на звонок на третий) или «Не удалось дозвониться» для лидов, которые не берут трубку.
- 2
Измените шаги
Меняйте паузы и тексты, берите тексты шагов из своих шаблонов сообщений и задавайте тему для шагов с письмами.
- 3
Подключите почту
Каждый сотрудник может подключить свою почту в «Настройки → Почта», а администратор — почту для рабочего пространства.
- 4
Добавьте лидов
Со страницы лида, массово из списка лидов или правилом автоматизации, например для каждого нового лида из Google Ads.
Для кого
Для кого
Команды с большим потоком новых заявок
Команды, где часть лидов не отвечает на первый звонок и нужны второе и третье касания.
Рынки, где основной канал — WhatsApp
Команды, чьи клиенты отвечают в WhatsApp, но которым нужно, чтобы каждое сообщение уходило с номера живого человека.
Владельцы, которым нужен единый порядок
Владельцы, которым нужен одинаковый фоллоу-ап для каждого лида, кто бы им ни занимался.
Что важно знать
- LumaKol сам не отправляет сообщения WhatsApp и SMS. Эти шаги всегда уходят с собственного телефона ответственного.
- Для шагов с письмами нужна подключённая почта. Лид без адреса электронной почты пропускает шаги с письмами, а лид без номера телефона — шаги WhatsApp и SMS.
- Сколько цепочек может работать одновременно, зависит от тарифа: 3 на Starter, 25 на Growth, без ограничений на Business.
Вопросы
Больше ответов на странице FAQ.
С какого адреса приходят письма из цепочек?
С вашей собственной почты: подключённого ящика ответственного за лида, а если его нет, — ящика рабочего пространства. LumaKol никогда не отправляет их со своего адреса.
Отправляет ли LumaKol сообщения в WhatsApp автоматически?
Нет. Шаг WhatsApp или SMS напоминает ответственному и открывает готовое к отправке сообщение на его собственном телефоне.
Что происходит, когда лид нажимает ссылку «Остановить»?
Ваше рабочее пространство больше не отправляет ему писем, а все шаги с письмами для него пропускаются. Звонки и сообщения, которые ваша команда отправляет вручную, это не затрагивает.
Когда лид выходит из цепочки?
Когда сделка выиграна или проиграна, когда звонок получил ответ, если лид просит не присылать письма или когда кто-то нажимает «Остановить».
Сколько цепочек можно запустить?
3 на Starter, 25 на Growth и без ограничений на Business. В LumaKol 14 дней бесплатного периода, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
Подробнее
Связанные функции, пошаговые руководства и статьи.
Дайте каждому лиду следующее касание
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
- Карта не нужна
- До 3 незвонящих администраторов бесплатно
- Звонки с вашей собственной SIM