Приложение-автодозвон
Приложение-автодозвон, которое звонит с вашего телефона
Сохраните итог одного звонка, и LumaKol после короткого отсчёта наберёт следующего лида с SIM в вашем телефоне. Клиенты видят ваш обычный мобильный номер, а каждый звонок попадает в нужный лид.
- Звонки идут с вашей SIM
- Один лид за раз, никогда параллельно
- Администратор может отключить
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц. Цены
Что делает
Что делает автодозвон
Большинство приложений-автодозвонов направляют звонки через облачную телефонию: виртуальные номера, поминутные счета и дозвон, который звонит сразу нескольким людям. LumaKol работает с телефона, который уже есть у агента. Приложение выдаёт следующего лида из очереди с оценкой, а при включённом автонаборе следующего лида само совершает этот звонок, как только сохранён последний итог.
Каждый звонок по-прежнему идёт через штатную звонилку телефона, поэтому использует ваш мобильный тариф и показывает ваш номер. На Android приложение читает журнал звонков телефона, чтобы привязать к лиду звонок, его точную длительность и факт дозвона; на iPhone приложение само измеряет звонок и привязывает его с приблизительной длительностью. Затем открывается форма итога.
Очередь выбирает следующего лида
Первым идёт открытый лид с наибольшей оценкой, затем с ближайшим фоллоу-апом, затем с наименьшим числом попыток. Лиды, достигшие лимита попыток, из очереди выпадают.
Отсчёт под вашим контролем
Следующий звонок начинается через 5 секунд, если агент не отменит его. Паузу можно задать от 3 до 60 секунд.
Итог до следующего набора
Форма итога открывается, когда звонок заканчивается. Политика звонков может сделать итог обязательным перед следующим звонком.
Часы звонков проверяются заранее
Вне ваших часов звонков приложение предупреждает перед набором, а в дни, закрытые для звонков, не набирает.
Лиды «не беспокоить» пропускаются
Лид, который попросил с ним не связываться, блокируется для любого набора, включая автонабор.
Ваш номер, ваш тариф
Никаких виртуальных номеров и поминутных платежей LumaKol. Звонки идут по тарифу SIM агента.
Как это работает
Как это работает
Четыре шага, и цикл повторяется, пока очередь не опустеет или агент не остановится.
- 1
Откройте очередь звонков
Нажмите «Начать звонки» на главном экране приложения. В очереди показан следующий лид с оценкой, этапом и скриптом для его этапа и источника.
- 2
Включите автонабор следующего лида
Переключите тумблер внизу очереди. Администратор может отключить эту опцию для всего рабочего пространства в «Настройки → Политика звонков».
- 3
Позвоните и сохраните итог
Нажмите «Позвонить». Когда звонок закончится, выберите, что произошло, скорректируйте фоллоу-ап, если клиент назвал время, и сохраните.
- 4
Уходит следующий звонок
Идёт отсчёт, затем приложение набирает следующего лида с вашей рабочей SIM. Отмените отсчёт, чтобы сделать перерыв; если уйти с экрана, автонабор остановится.
Для кого
Для кого
Команды телемаркетинга и внутренних продаж
Команды, которые каждый день отрабатывают список заявок и теряют время между звонками на поиск следующего номера.
Малый бизнес с несколькими агентами
Владельцы, которым нужно звонить быстрее без покупки виртуальных номеров и договора на телефонию. Оплата начинается с одного места.
Команды, которым клиенты перезванивают
Звонок с настоящего мобильного номера означает, что ответный звонок дойдёт до того же человека на том же телефоне.
Чего он не делает
- Это не предиктивный дайлер. Он никогда не звонит на несколько номеров сразу, не проигрывает записанные сообщения и не оставляет голосовых сообщений.
- Правила автоматического набора в разных странах отличаются. В Индии TRAI относит звонки, начатые приложением без непосредственного набора человеком, к звонкам A2P, о которых нужно заявить оператору; в США перед использованием для звонков потребителям посоветуйтесь с юристом. Если сомневаетесь, отключите функцию для рабочего пространства.
Вопросы
Больше ответов на странице FAQ.
LumaKol — это предиктивный дайлер?
Нет. Он набирает одного лида за раз и только после того, как агент сохранил последний итог, поэтому, когда кто-то отвечает, человек всегда на месте.
Нужны ли новые номера или VoIP-тариф?
Нет. Звонки идут с SIM, которая уже стоит в телефоне агента, через его обычную звонилку и расходуют тариф этой SIM.
Можно ли изменить паузу между звонками?
Да. Выберите любое значение от 3 до 60 секунд. По умолчанию это 5 секунд, а агент может отменить любой отсчёт.
Может ли приложение обзванивать весь список без остановки?
Да. Power Dialer проходит один список или всех ваших лидов: после каждого завершения звонка приложение выдерживает паузу от 3 до 60 секунд и набирает следующего лида, а звонки без дозвона отмечает за вас. Включите при настройке «Перезвонить пропущенным лидам ещё раз», и пропущенному лиду позже в сессии позвонят ещё раз. Пауза, «Пропустить лид» и «Завершить сессию» доступны в любой момент, а сессия сама останавливается в конце списка или вне часов звонков.
Может ли руководитель запретить агентам автонабор?
Да. «Настройки → Политика звонков → Разрешить автонабор следующего лида» отключает его для всего рабочего пространства, и каждый звонок после этого начинается нажатием. Power Dialer отключён всегда, когда отключён автонабор, и его можно отключить и отдельно.
Стоит ли автонабор отдельных денег?
Нет. Автонабор и Power Dialer входят в каждый тариф. У LumaKol есть 14 дней бесплатного пробного периода, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц; бесплатного тарифа нет.
Подробнее
Связанные функции, пошаговые руководства и статьи.
Попробуйте автонабор на своём телефоне
14 дней бесплатно, затем платные тарифы от ₹399$9 за место для звонков в месяц.
- Карта не нужна
- До 3 незвонящих администраторов бесплатно
- Звонки с вашей собственной SIM