Планирование визитов и отчётность для медицинских представителей

• Отчёты о визитах пишут постфактум

  Звонки врачам за день вносят в отчёт вечером, по памяти, и руководитель не отличит визит от телефонного разговора.

• Частота визитов падает

  Врач, к которому нужно ходить раз в две недели, остаётся без визита месяц, потому что план живёт в ежедневнике.

• О фоллоу-апах по аптекам забывают

  Аптека, просившая перезвонить после выходных, ждёт до следующего обхода территории.

• Территории переходят из рук в руки

  Когда МП меняет территорию или увольняется, список врачей, заметки и контактные номера нередко уходят вместе с ним.

1. 11 / 5

   Список каждого МП импортируется

   Загрузите списки врачей и аптек из Excel или CSV, сопоставьте специальность, класс и район со своими полями и назначьте каждый список его МП.

2. 22 / 5

   Список на день — это фоллоу-апы к исполнению

   Следующий визит к каждому врачу — это фоллоу-ап с датой, поэтому МП открывает «Фоллоу-апы» и видит, кто на сегодня и кто просрочен.

3. 33 / 5

   Отметка в клинике или аптеке

   По приходу МП отмечается в карточке врача, а при уходе оставляет короткую заметку о визите. LumaKol определяет местоположение один раз при каждой отметке и показывает, как далеко от сохранённой точки была отметка.

4. 44 / 5

   Следующий визит назначается до ухода

   МП фиксирует итог, например «Встретились» или «Недоступен», который может сам поставить следующий фоллоу-ап, или выбирает дату следующего визита.

5. 55 / 5

   Территориальный менеджер видит весь день

   В разделе «Выезды» остановки каждого МП перечислены по порядку со временем на месте и расстоянием до каждой сохранённой точки, а маршрут открывается в Google Maps. «Отчёты → Посещаемость» добавляет приход, уход и перерывы.

На Android каждый звонок с рабочей SIM фиксируется в нужном лиде с точной длительностью, включая звонки из штатной звонилки телефона. На iPhone звонки, начатые из LumaKol, фиксируются с приблизительной длительностью, которую измеряет приложение. В обоих случаях итог выбирается одним касанием после каждого звонка.

• Выезды и маршруты дня

  Отметка прихода и ухода в клинике или аптеке с целью и заметкой, расстояние до сохранённой точки и маршрут МП на день. Местоположение никогда не считывается в фоне.

• Свои поля

  Специальность, класс (например, A, B или C), район или штаб-квартира и удобное время визита — своими полями в каждой карточке врача и аптеки, они попадают и в экспорт.

• Фоллоу-апы и правила повторов

  Следующий визит — это фоллоу-ап с датой в карточке врача. Итоги могут назначать его сами, а правило оповестит территориального менеджера, если он просрочен.

• Посещаемость и перерывы

  Отметка начала дня с необязательной геолокацией, перерывы по типам, смены и заявки на отпуск — в том же приложении, которым МП пользуется для визитов.

• Звонки фиксируются автоматически

  Звонки в клиники врачей и аптекам с рабочей SIM привязываются к их карточке, поэтому звонки для записи на приём лежат в одной истории с визитами.

• Отчёты, воронки и коучинг

  Выезды по каждому МП по дням, «Отчёты → Посещаемость» с экспортом в CSV или Excel, а также звонки и итоги по каждому сотруднику для МП, которые работают ещё и по телефону.

• Импорт CSV / Excel

  Списки врачей и аптек из вашей текущей системы или Excel.

• Публичный API

  Создавайте и обновляйте карточки врачей и аптек из ваших собственных систем.

• Вебхук сайта

  Любой сайт или инструмент для форм может отправлять лидов на URL вашего рабочего пространства.

Вопросы руководителей фармацевтических продаж